领导者不必自上而下的授权。事实上，最佳领导者可以影响那些在他们职位之下或之上的人，也可以影响组织外部的人士，如客户和商务伙伴。《360°影响力》区分了好领导和伟大领导的差异。全球执行力培训公司古鲁制造创办人哈里森·莫纳斯致力于帮助商界和政界精英打造他们的影响力，沟通能力，说服力，印象管理和面对媒体的技巧。他教导领导者怎样不依靠手腕和操控来实现影响力。在本书中，莫纳斯提供了你需要获得周围人信任和尊敬的一切－无论处在组织阶层中的什么位置都可以马上扩大你在环境中的影响力。本书中，莫纳斯也揭示了在空间里成为最精通心理能人的秘密－你能成为最具影响力的领导者。学会怎样：评估你现在的影响力；克服想法和提议的阻力；比别人更好的理解人们的所想和所感；避免做出最普通决定的陷阱；创造适合你组织阶层的策略。

360°影响力，就是全方位赢得你周围人的信任与尊重，让你的影响力超越眼前的环境，直达你的目的地。

《360°影响力》作者哈里森·莫纳斯，全球高管培训机构GuruMaker创办人及总裁，以其丰富的经历，以及他对人类情绪和行为的深刻洞察力，教你：如何评估你目前的影响力；如何消除别人对你的观点和提议的抵触情绪；如何比其他人早一步感知他们当下的情绪与想法；如何帮助你感受周围人的需求，发挥个人影响力；如何避开那些最常见的决策陷阱；如何构建适合你所属公司的个人影响力策略……

《360°影响力》讲到的种种深刻见解和关键技能，是作者在多年培训首席执行官的实践中总结出来的，即使在世界顶尖名校也从未被讲授，但他的客户IBM公司、思科公司、美林公司、丽思卡尔顿酒店等，以及越来越多的美国人，从中受益匪浅。一旦你掌握了这些最根本、最精华的专业技能，你就会改变你的工作和生活，创造更加美好的未来。

前言/V

致谢/Ⅸ

第一章 影响力无时不在

从出生起我们就生活在各种影响中/002

为获取利益和争夺资源永无休止地斗争/003

我们的价值观是影响力的目标/005

深度解读人们的“非理性行为”/008

你正在被影响的十一种情景/011

不同的影响者，不同的影响方式/017

你的个人影响力宝库/020

第二章 360度影响力始于你

智商、情商以及社交智力：三种不同的智能/024

自我调控能提升你的影响力/028

打造更强大的影响力的十种技能/033

第三章 消除人们的抵制情绪

人们为何固执己见/040

如何改变想法/046

消除抵制，开始影响的十个关键点/049

第四章 厘清人们的真正动力与关注点

读心术：掌握精确移情的技能/054

调动所有感官倾听/056

体会言外之意：人们真正的关注点何在/059

通过“数字足迹”揭示人们的行为习惯、选择偏好及日常行为/061

第五章 决策方式决定影响能力

决策有多明智，我们的影响就有多远/067

最常见的决策陷阱以及如何避免/072

何时该听从直觉/077

优柔寡断的原因何在/080

决策越好，后悔越少/082

决策十招，现学现卖/084

第六章 从战略上影响他人的决策

认知能力决定想法和行为/087

价值观和信念影响决策/090

环境对人们选择的强大影响力/092

七种你可以发挥影响力的环境/098

第七章 掌握组织政治

组织政治/106

公平竞争的环境从来都不存在/109

迅速学习你所在组织独特的政治文化/110

评估你的真正实力/112

了解你周围的领导/115

运用政治战略战术提高你的影响力/118

第八章 影响上司：把他拽到你的想法上来

你具有高管风度吗/124

精通高管所看重的事情/127

紧要关头要树立信心/128

以让高管会采纳的方式推销你的观点/129

影响高级管理层的十种方法/131

掌握与高管闲聊的关键艺术/132

使你的评论中立化/133

第九章 影响异性：认清差异才能双赢

男女在大脑方面的差异/138

男女领导的不同风格/140

男女在沟通和冲突上的差异/142

女性发挥影响力时面临的挑战/143

男性发挥影响力时面临的挑战/146

男女组合的互补型团队更有影响力/148

第十章 影响公众:加深对你公司的印象

公司形象，人人有责/154

公司形象需要管理/158

公司形象管理出差错了/162

行之有效的形象管理/164

世界顶级品牌教你如何影响认知/169

第十一章 用语言发挥影响力

掌握有影响力的语言/174

选择什么样的组织语言很重要/175

用讲故事的方式提升影响力/178

明确所要表达的主题/180

用强有力的文字表达/182

如何用语言提升影响力/185

怎样写作并发表/191

第十二章 管理个人品牌的影响力

不是每个人都能成为奥普拉/199

“意外”建立自己的品牌/200

弄清楚你想要别人怎样看待你/204

建立有影响力的品牌/206

如何为个人品牌定位/207

损害个人品牌的十种做法/210

危机出现，抢先披露信息/213

后记

第一章影响力无时不在

新西兰一家银行正积极鼓励其客户在心血来潮时，按下苹果手机上的按钮进行存款。很明显，苹果手机上有存款所需的相关应用程序。

目前，美国各地学校的自助食堂正在尝试推出更健康的食物选择，他们努力让蔬菜和水果比平时受人们青睐的煎炸食品更有吸引力。为此，这些自助食堂努力改善水果和蔬菜的色泽，把它们放在更恰当的位置上，并给它们起更好听的名字，如把胡萝卜叫作“X射线蔬菜”，或者其他更有吸引力的名字。

在纽约，出租车前座的背面都有一个彩色触摸屏，这些触摸屏会在到达目的地时提示乘客应该付给司机的小费金额。如果打车费不超过15美元，触摸屏上会出现提示你支付2美元、3美元或者4美元小费的彩色大按钮；如果打车费超过15美元，那些大按钮会提示你按车费20％～25％或25％～30％的标准付小费。很明显，利用乘客的懒散以及不愿费神计算小费的心理，提供几种小费金额供其选择，使得出租车司机拿到的小费金额急剧攀升，他们提到这一点时非常高兴。同时小费金额的不断攀升在某种程度上还要归功于那些富有提示作用的彩色大按钮，正是这些按钮使乘客们更倾向于慷慨解囊地付小费。

我们每天都面临着大大小小、成千上万的互动过程，这些过程不断把我们引向不同方向。尽管从表面上看来这种影响和鼓励因素可能会随着我们的成长而变得更加明显，但实际上，自从我们来到这个世界上发出第一声撕心裂肺的哭喊起，它就已经是一个客观存在的因素了。从出生起我们就生活在各种影响中

现如今，沿街散步时要想置身于影响力之外是不可能的。即使街道上空无一人，各种指引信息、警示牌、商品宣传口号以及各种观点依旧充斥着我们所能想到的每一个角落。从我们有自我意识的那一刻，从我们承认自己并不是孤立的并能感觉到某些形式的欲望开始，我们便生活在各种影响力中。其实对于我们中的大多数人来说，这种状态始于出生的那一刻。

正是最初的那种无形的欲望，滋生了我们的某种本能，即考虑如何获得我们想要的东西。最初我们只会哭，甚至是号啕大哭来得到我们想到的东西。但是很久以后我们才明白，微笑甚至大笑的方式照样可以得到自己想要的东西。由于婴儿还不会理性地思考各种可能性，并选出最佳方案，所以他们不能很好地和外界进行交流，但是他们会张开他们可爱的小嘴，无拘无束地表达自己的欲望，以此得到自己想要的东西。

父母本能地会给孩子们提供关爱和知识，并对与之相关的环境做出反应。就像婴儿生来就会号啕大哭一样，父母养育子女也是一种本能，这种本能自然而然地使父母产生了一些最初尚不明显的意图——全方位地给孩子施加一些能够贯穿其一生的影响，并让他们感知到这种影响。1968年发布的一份关于父母和孩子之间互动的研究报告表明：父母与孩子之间的互动从本质上来说就是人与人情感上的依恋与喜爱。如果将这种亲子互动比作跳舞的话，孩子和父母从一开始就相互施加影响，并相互回应彼此的影响，就这样一直跳到最后。在亲子互动的初始阶段，各种语言和非语言的暗示信号充满了整个家庭并很快被确定为一种具体的动力，而它会为孩子的整个童年奠定基调。

影响力的最初体验始于我们发现并理解自己在这方面有天生能力的过程。尽管在社会和家庭等诸多因素的共同作用下，这种能力会表现在不同的方面，展现出不同的水平，但它一直是我们具有的一种活跃的、不可忽视的内在力量，这是普遍存在的事实。这种力量要么是一种我们可以驾驭的力量，帮助我们得到想要的东西；要么是一种驾驭我们的力量，在面对别人争夺我们资源的欲望时变得无助。在我们的生活中，它到底是哪一种力量，与其说是命中注定，倒不如说是受我们的理解力的影响。

换句话说，有些人获得了这种能力，而有些人没有。为获取利益和争夺资源永无休止地斗争

我们生来就会施加影响力，并对所面对的影响做出反应，这证明影响力在成年人中间有众多的表现形式以及不同的水平。由利益引发的无休止的争斗以及来自争夺资源方面的压力已经融入到每一个公司的结构中，这些公司里到处都是目标明确的专业人士。事实上，这些公司已经成为人类心理学的培养皿，它们几乎把影响力培养成用来购买成功的货币。

在这种流通中，为了“购买成功”，人们有时候会越过法律和道德的底线。最近在《滚石》（RollingStone）杂志发表的一篇文章引起了轩然大波，该文章详细叙述了美国军队如何不正当地通过心理战专家（也就是我们通常熟知的“心理战术”）向那些顺便到访的参议员们施加影响。这些专家通常应该将目光对准敌对的国外组织和个人，以便在一些冲突情景和冲突地区内，获得更大的战略利益，进而操纵各种观念、情绪和价值体系a然而，该文章作者报道说，这些专家却以美国的立法者为作战目标，精心盘算如何影响立法者的观点，使其批准增兵计划和其他有利于军事部门获得更多资源的提案。于是，丑闻随之产生。P1－3

现在，随便找一个人，问他（或她）想拥有什么样的超能力，假设这是可能实现的，那么你很快就会得到答案。读心术、超人透视眼、像光速一样快，或者能像鸟儿一样飞翔都可能在你得到的答案之中。

自1938年超人被创造出来后，全世界的人们都一直沉浸在自己的超级英雄梦中，仅仅是超级英雄这个词条，你就可以在谷歌里找到700多万条搜索结果，超级英雄们的形象以及他们传奇般的经历已经使他们在现代社会和大众文化的意识中深深扎根。确实，几乎是在每个盛夏，蝙蝠侠、蜘蛛侠、钢铁侠都会纷纷走上银幕，吸引着全球数十亿人走向电影院，这种情况鲜有例外。而且不需要杰·雷诺（JayLeno）提示，大多数人说出5个虚构的超级英雄要比说出5个总统的内阁成员要快。

对于这种现象，心理学家有现成的解释。这些服装各异的超级英雄们所具有的，是有强烈认同感的一些品质，无论是那些我们渴望拥有的能够改变我们的世界和环境的能力，还是各种清晰的道德准则和有关真理与正义的价值观念，这些都是非常有意义的。唉，可惜啊！这种梦想对我们这些凡夫俗子来说都太遥不可及了，无论有多少只放射性的蜘蛛咬我们，都不太可能实现，没有人能变成真正的蜘蛛侠。

然而，现实生活中确实存在一种超能力，即使所有的斗篷十字军。（capedcrusaders）具有的超能力全部加起来也不是其对手，而且这种超能力是人人都可以获得的。只要能像少数技能熟练的沟通者精英那样去练习，你就会具备“读心术”这种能力，用心理解在交流过程中对方的真正需求及其各种观念，对于每一个为了自己的利益，努力理解并驾驭这种超能力的人来说，都是可以获得的。

每当我们有需要的时候，我都提到影响别人、改变别人想法的能力，这是一种塑造观点，把怀疑论者带到我们的想法上来的能力——它也是我们在职业生涯和人际关系方面的制胜法宝。一旦拥有了这种能力，我们就不再需要运用影响力说服他人注意我们所做的事情，而是可以用一种被社会学家称为精确移情的能力去解读别人的心理，或理解对方正在想什么，这样我们就能从内心深处影响这些人，并成功出售我们的方案。这种完美的能力以下面这些为基础：移情能力、理解人们的需要和目标的能力，以及在移情语言特别重要的场合下说出这种语言的能力。

尽管在工作中，很少有人需要面对一些超级恶棍，但确实有很多人从小到大经常会碰到一些恃强凌弱者，有时甚至是在家庭中遇到这种情况。工作中，无论是在隔间办公室里，还是在最高级的上层管理人员那里，这种情况也经常会出现。尽管我们没有人拥有潜入别人的内心并控制别人行为的能力，但那种能够知道别人是如何决策，倾向于哪些选择的能力有助于我们影响相关的行为，获得双赢的结局。尽管我们中没有人可以达到光速，但我们的决策、选择、和别人沟通的方式，以及表现自我的方式都会散发出强大的影响力，它会在我们还在梦乡的时候就通过多媒体传遍到全球，使人们选择我们的商品或服务。

很多人都在排队照相，你肯定有一些小伎俩可以使你更快地接触到摄影师，但可以肯定的是，仅仅知道一些小伎俩是远远不够的。你也会读到某个战略能够成功地使一些非洲村落里的母亲为她们新生的孩子提供更好的营养，但知道这些也不会对你有特别的帮助。当然了，在本书中，你将会学到如何运用影响力和风度具有的超能力，应对你每天在真实生活中面对的大量的情况；当你已经通过练习并掌握了这些能力时，你或许能够决定自己在职业生涯和商业上的成功。无论是对组织政治活动在日常生活中带来的严峻挑战展开谈判，提出一些战略，确保与高级管理人员的重要会谈取得成功，还是精心准备一个故事，引起一名关键客户内心深处的共鸣，这本书都将会在个人层面上带给你一种深刻的理解，助你洞察那些你从来没有理解过，但又是日常生活中最常见的影响力的动态过程。只要超级能力发挥作用，那么与那些能在高楼大厦之间跳来跳去或能从眼睛里射出能量柱的超能力相比，这种影响力的力量更加强大、更加有用。

无论你的专业是什么，我都真诚地希望你能从本书中获得灵感和鼓舞。影响力是一种天然的人类内驱力，获得这种内驱力的能力现在就在你手中。

真正做到施加360度影响力不仅仅是一项技能的问题。它是建立在批判性思维原则基础之上的一种生活态度和精神状态，每一位现代社会中的专业人士都需要掌握它。唯有如此，方能登上自己所在领域的金字塔最顶端，这不仅可以使你实现个人目标和职业目标，还能实现更远大的目标，即在世界范围内产生重要影响。

事实上，本书提到的种种深刻见解和技能，即使在最精英的商业学校都还没被讲授过。然而，这些都是最根本的、最精华的职业技能，一旦掌握了它，你将会改变你的生活，创造更加美好的未来。

你也看到了，你不一定非得是一名首席执行官，才能学习并掌握这些新技能。你可以是一名行政助理，希望从公司的基层做起，并逐步建立起自己的影响力；或是一名刚从商业院校毕业的学生，想在应聘某家企业的竞争中获得优势；或是一名专业销售人员，想宣传公司的产品或服务；或是一名企业家，想发展对某种新产品的兴趣：或是一名新上任的经理，试图寻找能够激励一个多元化团队的有效途径；或是一个项目经理，需要在一项违反直觉的行动路线上得到更多的支持；或是一个创新者，有足够多的勇气和动力变成一个有思想的领导者。无论你是上面的哪种人，你都可以运用我提到的这些技能，在你的领域以及其他领域成为一个有影响力并举足轻重的人。