康晋主编的《英语商务信函写作辅导用书（第2版）》这本书分为18章。每章将结合作者对本课的定位和课程的目标，集中讲述本课程的一个要点。第1至第11章，每章重点阐述有效沟通八“C”原则之中的一个原则。以后几周会要求同学们做练习，大家的学习成效也将在上交的作业中得以体现。

第12章至第18章选取了一些含中性信息、肯定或负面信息的询问、询盘、订单、投诉和索赔等信函，介绍了商务信函的主要写作策略，涵盖了外贸业务中主要的操作流程。

Chapter 1 准确和正确Correctness

Chapter 2 数词的写法Amounts and Numbers

Chapter 3 词法正确Correct Diction

Chapter 4 语法正确Correct Grammar

Chapter 5 汉化英语Chinglish

Chapter 6 具体化Concreteness

Chapter 7 体谅对方Considerateness

Chapter 8 清楚易懂Clarity

Chapter 9 简明扼要Conciseness

Chapter 10 恭敬礼貌Courtesy

Chapter 11 与时俱进Currency

Chapter 12 一般询函Routine Requests

Chapter 13 应求与自发询函Special Requests

Chapter 14 肯定回复Positive Replies

Chapter 15 否定回复Negative Replies

Chapter 16 询价、报价与还价Enquiries，Offers and Counteroffers

Chapter 17 订单与确认Orders and Replies

Chapter 18 索赔与回复Claims and Replies