约翰·费伊、戴维·乔布尔著，徐瑾、王欣双、苗欣等译的《市场营销学(第4版)/工商管理经典译丛》是基础性的，它为学生在营销领域提供了很多新兴的主题，如消费文化理论、符号学、多感官营销、体验营销、搜索引擎优化、环境营销、共同创造价值、营销指标，等等。这些概念以一种通俗易懂的方式呈现出来，从而使得学生能够了解有效营销和经典及现代元素。

约翰·费伊、戴维·乔布尔著，徐瑾、王欣双、苗欣等译的《市场营销学(第4版)/工商管理经典译丛》是两位国际知名营销学者约翰·费伊和戴维·乔布尔成功合作的代表作，也是一本极其畅销的教材。本书讲述市场营销的基本知识和实践，包含了大量有趣的例子和真实的案例。各章后面都提供了练习题，它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念，更熟练地掌握市场营销的技术和方法。本书既可作为MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供市场营销实际工作者参考。

第一部分：市场导向型组织

 第1章 营销的性质

营销聚光灯：推特

1.1 什么是营销？

1.2 营销的发展

1.3 营销与企业绩效

1.4 营销的范围

1.5 营销计划

总结

练习题

课后阅读

附录1.1 营销中的人才招聘

案例1杰米·奥利弗(Jamie Oliver)：烹饪风暴，通过食物改变人们的生活

参考资料

 第2章 全球营销环境

营销聚光灯：中国的奢侈品消费

2.1 宏观环境

2.2 经济因素

2.3 社会因素

2.4 政治与法律因素.

2.5 自然环境因素

2.6 技术因素

2.7 微观环境

2.8 环境评析

总结

练习题

课后阅读

案例2innocent公司：善，有利于企业

参考资料

 第3章 理解消费者行为

营销聚光灯：Habbo

3.1 消费者行为涉及的问题

3.2 谁购买？

3.3 如何购买？

3.4 选择的标准是什么？

3.5 消费者行为的影响因素

3.6 组织采购行为的影响因素

3.7 组织采购活动的特点

总结

练习题

课后阅读

案例3昆士兰看守人：世界上最好的工作

参考资料

 第4章 营销调研和洞察顾客

营销聚光灯：宜家(IKEA)

4.1 洞察顾客的作用

4.2 营销信息的类型

4.3 内部营销信息

4.4 市场情报，

4.5 开展营销调研的方法

4.6 营销调研的流程

4.7 营销信息系统

4.8 营销信息系统的应用与营销调研

总结

练习题

课后阅读

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附录4.1 欧洲营销信息的来源

案例4零售眼：神秘购物和市场研究

参考资料

 第5章 市场细分、目标市场选择与定位

营销聚光灯：黑莓(BlackBerrv)

5.1 细分消费者市场

5.2 细分消费者市场的标准

5.3 细分组织市场

5.4 成功的市场细分的原则

5.5 目标市场选择

5.6 市场定位

5.7 重新定位

总结

练习题

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案例5劳力士：个人成就的象征

参考资料

第二部分：创造顾客价值门

 第6章 产品与品牌的价值创造

营销聚光灯：奈斯派索

6.1 什么是产品？

6.2 产品差异化

6.3 品牌化

6.4 创建品牌

6.5 管理品牌

6.6 管理产品与品牌组合

6.7 动态管理品牌与生产线：产品生命周期

6.8 新产品开发

6.9 新产品开发过程的管理

总结

练习题

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案例6嘉士伯：一个标志性标语的变革

参考资料

 第7章 服务、关系与体验的价值创造

营销聚光灯：熊熊店(Build-a-Bear)

7.1 服务的特点

7.2 服务企业管理

7.3 关系营销

7.4 体验营销

7.5 非营利组织的市场营销

总结

练习题

课后阅读

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案例7SherdBank：与众不同的文件销毁服务

参考资料

 第8章 定价的价值创造

营销聚光灯：阿尔迪(Aldi)

8.1 定价的基本方法

8.2 影响定价决策的主要因素

8.3 价格变动的管理

8.4 应对竞争者的价格变动

8.5 通过定价创造顾客价值

总结

练习题

课后阅读

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案例8糖豆工厂(AranCandv)：国际市场定价

参考资料

第三部分：顾客价值的传递与管理

 第9章 整合营销传播1：大众传播技术

营销聚光灯：Barclaycard

9.1 整合营销传播

9.2 开展整合传播活动的流程

9.3 广告

9.4 促销

9.5 公共关系及公共宣传

9.6 赞助

9.7 其他促销工具

总结

练习题

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案例9BavariaNV：埋伏营销

参考资料

 第10章 整合营销传播2：直接传播技术和数字化

营销

营销聚光灯：德国电信国际公司

10.1 数据库营销.

10.2 客户关系管理

10.3 直复营销

10.4 数字化营销

10.5 销售管理

总结

练习题

课后阅读

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案例10摩根船长：在建立成功品牌方面的社交媒体角色

参考资料

 第11章 分销管理：顾客价值的传递

营销聚光灯：亚马逊

11.1 分销渠道的类型

11.2 渠道整合

11.3 零售

11.4 主要的零售营销决策

11.5 物流

总结

练习题

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课后阅读

案例11H&M：以最合适的价格得到流行和质量

参考资料

 第12章 营销计划和战略

营销聚光灯：Visa

12.1 营销计划的制订过程

12.2 营销审计

12.3 营销目标

12.4 核心战略

12.5 竞争战略

12.6 策略性营销决策

12.7 组织和实施

12.8 控制

12.9 营销计划的益处

12.10 计划制订过程中出现的问题

总结

练习题

课后阅读

案例12赛百味(Subway)经营脱轨：来自德国的案例

参考资料

各章术语解释

译者后记