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本书与您共同探讨生活、工作中的礼仪风范并全面讲解商务、姿容、风俗、应酬、谈判等礼仪使您在众多方面应付自如为您平添优雅、风度和自信使您真正成为人群中的一个亮点。
姿容礼仪——商务人员形象设计的基础
一 怎样追求近距离的美感
二 服务可以左右你的成就
三 揭开无声语言的奥秘
交际礼仪——商务人员人际沟通的技巧
一 交际礼节是进退应对中流动着的美
二 交际惯例是一把无形的刻度尺
四 交际语言是人际关系的“润滑剂”
应酬礼仪——商务人员左右逢源的战书
一 预约拜访,适时告辞
二 座位分主客,坐次有尊卑
三 有客来访,待之以茶
四 “宝剑赠侠士,红粉赠佳人”
……
商务礼仪——商务人员事业成功的利器
一 “真正的销售始于售后,并非在售出之前”
二 怎样在谈判中赢得主动
三 办公室,一生中最重要的地盘之一
风俗礼仪——商务人员拓展业务的源泉
一 中外风俗概览
二 中外禁忌大观
附录一:日本的“办事员礼仪一百条”
附录二:美国陆军和西点军校的法规习惯及礼仪
发型。脸庞大的人,容易使头与身体的比例不协调,比较合适的发型是:简洁流畅的短发,飘逸的长发,以及能遮掩脸廓的发式。
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