如今的商场上，到处布满了机会和陷阱。腰缠万贯的大富翁可能一夜之间倾家荡产，白手起家的穷小子也可能建立自己的商业帝国，在这个财富的竞技场上，拥有什么并不是最重要的，是否具备经商的能耐才是成败的关键。本书汇聚经商做人的智慧精华，以做人为先，学会做人，才会懂得做事，才能在商场上左右逢源。

叱诧商界的成功商人身上，都拥有一套不为常人所知的神通。作为商界新手的你，惟有掌握了这生存和发展之宝，才有可能崭露头角。本书从做人、做事、做生意三个方面齐头并进，将你锻造成为全面的商界精英。三足鼎立，三宝并用，你便能崭露头角，立于不败之地。

做人篇

第一章 经商要以做人为先

1.提高别人对你的信任度

2.掌握自我推销的方法

3.以积极的心态走向社会

4.人缘的层次越高越好

5.成就大事业以勤为本

6.用知识品牌包装自己

7.说得体的话，做得体的事

8.经商要以做人为先

9.成功需要你惜时如金

10.拥有更多失败的经验

第二章 做人做事保留几张底牌

1.遇事沉得住气

2.保持头脑镇定

3.养成从容不迫的习惯

4.少说多听

5.管住自己的嘴巴

6.不要轻易暴露自己的情感

7.和“言”悦色谈生意

8.不轻易说“是”

9.扔掉“驴夫哲学”

10.原则问题不让步

11.不争论与利益无关的事

12.不依赖空口无凭的承诺

第三章 生意场自我形象提升之道

1.懂得自我包装

2.注重个人形象，让小节给自己加分

3.制造良好第一印象

4.彬彬有礼

5.让自己看起来像个赢家

6.设法让自己引人注目

7.善于与人攀谈

8.“逢人短命，遇货添钱”

9.多说“谢谢你！”

10.以朴实的本性来生活

第四章 一边做生意，一边交朋友

1.顾客的利益是你的行动指南

2.知道吗你是这样失去客户的

3.服务、服务、再服务

4.优质的服务才能促进销售

5.一边做生意，一边交朋友

6.轻松愉快地获得合作

7.欢迎顾客的抱怨

8.以德报怨，赢得顾客

做事篇

第五章 培养好习惯，构建新生活

1.纵容自己就是毁灭自己

2.约束自己去做正确的事情

3.给习惯换上新款式

4.统筹安排，逐一击破

5.精心策划每一个行动

6.善于学会接受“失去”

7.培养积极思维能力

8.不能用缺点取代优点

9.一个小时思考胜于十天盲目工作

10.想到就做，不要等到明天

11.让别人监督你

第六章 关键时刻要三思而行

1.急于求成是天下人的通病

2.小疏忽搞垮大决策

3.重视下属的智慧

4.要有从善如流的胸襟

5.发挥团队的优势

6.空出时间来做重要的事

第七章 成功者都有自己的独门利器

1.不为潮流所动

2.勇于打破种种禁忌

3.放弃也是一种智慧

4.打破因循守旧的思维习惯

5.思路独特必有厚报

6.反其道而行之

7.思路指引道路

8.化腐朽为神奇

9.坚持自己的思路

第八章 生意人如何提升工作效能

1.别做“没头的苍蝇”

2.不会休息的人就不会工作

3.精力一旦集中，效率立即倍增

4.办公桌上只保留那些特殊的文件

5.学会让自己的工作秩序合理化

6.提高会议的效率

7.慧眼识人，大胆授权

8.如何应付工作压力

9.要学会忙里偷闲

做生意篇

第九章 大生意赚人心，小生意赚钱财

1.同行未必是冤家

2.哪来那么多“你死我活”

3.让同行说你的好话

4.即使是死敌见面也要握手

5.学会与各式各样的人合作

6.与合作者相处要讲艺术

7.用微笑显示你的友好

8.竞争是光明磊落的比赛

第十章 生意头脑与市场控制力

1.精心料理好你的核心生意

2.适时的反省很重要

3.立即止住走不通的路

4.创新能力取决于创造性素质

5.切忌盲目竞争

6.发现隐含的玄机

7.制定商业计划要击中目标

8.抓住大客户的九大战略

9.尊重你的市场对手

10.追求实力，不图虚名

第十一章 如何让事业步步走高

1.自己救自己

2.成功之后要有危机感

3.永远不要满足现状

4.突破“小圈子”

5.要赚钱，靠眼光

6.听取部属的建议

7.知本资产是生意人最大的财富

8.掌握新知识

9.学习成功者的经验

□用知识品牌包装自己

在现代这个激烈竞争的时代，任何东西都是不可靠的，不长久的，惟有知识才能经久不衰，让自己在社会上立于不败之地。

无知就是愚昧，知识是照亮人类文明发展的灯塔。

在现实生活中，我们每个人都在直接或间接地和知识打交道，换句话说，我们的生活处处离不开知识。你要外出旅行需要了解城市交通、地理、天气等知识；你要购置一件家电产品，需要了解它的性能、使用和保养的知识；你想要身体健康，需要了解强身健体知识……

有史以来，人类的经济活动总是离不开知识，人类积累归纳知识，形成了检验真理的科学体系。科学研究中有两个产物——知识和技术，如今都已经对人类的发展发挥出不可替代的作用。

从科学发现到技术发明，在20世纪以前大约需要30年，从20世纪初到20世纪中叶大约需要10年，到20世纪下半叶缩短为5年左右，这样就使得科学发现和技术发明可以在同一个人手中完成，大大加快了科研成果向生产力的转化，从而实现科学发现和技术发明的一体化。因此，许多科学家就产生了“下海经商”的念头：“为什么不能把自己的发现或发明一气干到底呢？”北大方正的总裁王选教授在我国科技界就率先做出了榜样，他被誉为“中国最会赚钱的科学家”。

随着世界的巨大变化，知识也在变化，人们对知识的作用和地位的认识，已经发生和正在发生着深刻的变化。这种变化首先体现在得到国际社会认可的关于知识的新概念。国际经济合作发展组织提出自20世纪60年代以来，知识的新概念是：知道是什么、知道为什么、知道如何做、知道谁来做、知道何时做、知道在何处、知道做到哪。

随着知识的深入人心，其地位和作用也发生了根本性的变化。培根的名言“知识就是力量”说明了知识对以往社会经济的推动作用；可是随着高科技的迅猛发展，使知识不仅是推动社会经济发展的力量，而且也是经济发展的基础和关键，以至于引起世界名人的关注和评论。日本前首相小渊惠三说：“知识就是日本的灵魂。”美国富豪格兰姆说：“未来经济的发展是知识的发展与较量。”著名管理大师彼德卡·德鲁克说：“知识是什么？知识就是我们最首要的财富。”韩国前总统金大中则说：“我们已经到了头脑强国的时候了。”他特别指出：“我们必须走知识经济的道路，否则，我们经济地位的恢复将无法取得成功。”

透过“知识观”的巨大变革，我们可以看到知识正在把人类社会带向继劳力经济、资源经济之后的知识经济时代。对于我们个人而言，更应该努力学习知识，更新自己的知识结构，力争在有生之年掌握更多的知识，积极努力地打造知识的个人品牌。

知识的不断膨胀和日益更新，使得人们在学校教育阶段只能获得人生所需知识的10％，其余的90％要在后来的工作与生活中，根据实际所需自行获取。古人说“书到用时方恨少”，这是极有哲理的。爱因斯坦在上大学时，对数学课有时持敷衍了事的态度，但是当他后来研究广义相对论时，才发现自己的非欧几何知识不足，于是苦下功夫学了7年数学知识，调整了原有的知识结构，才取得攻克广义相对论的辉煌成就。

知识的积累和知识结构的完善，应该是贯穿于个人事业始终的，所谓的活到老学到老，也是同样的道理。在事业策划的资源准备阶段，应该根据具体的个人事业目标和实际情况努力积累更多的知识，建立更完善的知识结构，为今后的个人事业开展创造有利条件。

如果你有了丰富的知识，就会让众人另眼相看。在现代这个激烈竞争的时代，任何东西都是不可靠的，不长久的，惟有知识才能经久不衰，让自己在社会上立于不败之地。  □说得体的话，做得体的事

一个具有高尚的情趣，优雅的气质，潇洒的风度的人总是备

受欢迎的。

典雅的风度、端庄的仪态、得体的举止，是良好形象的构成要素，也是人们期望获得的。这种外在的形象美由何而来呢？应该说，健康的心理品质不可缺少，丰厚的知识根基更为重要，良好的外表训练也是必要的。

一个人的外表美，特别是风度美、气质美、韵致美，在很大程度上取决于这个人心理素质的优劣。良好的心理素质体现在如进取心、敏捷性、坚持性、勤奋、广泛的兴趣等；而不良的心理素质，也有盲目性、刻板性、自卑感强、畏惧困难、意志不坚定等表现。这里所说的良好的心理品质，其表现形式，通俗地说就是是否能说得体的话，做得体的事。

一个人的风度虽是外在的表现，却以内在的素质为基础，是人的思想修养、文化修养和审美修养的综合反映，只有“慧中”才能“秀外”。一个缺乏涵养的人，是不可能在交往中风度翩翩的，更不可能赢得别人的尊重的。

前些日子，在报纸上读到这样一则故事，说是某一家国内企业与日本一公司合资开发市场，企业员工中自然就有很多的日方员工。该企业坐落在比较偏僻的市郊，附近只有一家饭店，也很受该企业员工欢迎。每天到了下班的时候，员工们都会到饭店喝酒。因为该酒店室内空间有限，晚到的人只能坐在屋外。有人发现，每次喝酒坐在屋里的都是身着统一制服的本地企业员工，更重要的是制服上都印着公司的名字，而坐在屋外的都是身着便服的日方员工，便服上面没有公司的名字。有人见了顿觉奇怪，便问其晚到的理由。日方员工认真地解释说：“我们每次下了班以后都先回宿舍把制服换成便服才来喝酒，所以就晚到了。我们喝酒时容易醉酒出现窘态，制服上有公司的名字，换了便服别人就不知道我们是该公司的员工，这样就不会损坏公司的形象。”

读了这则故事后，我们能感受到企业的发展不止在于员工辛勤的劳动，更深层次的在于员工时时刻刻体现出自身的良好形象，同时为公司形象着想的这种精神。此外，我们也为日方员工的所作所为而深深折服。

在我们生活的大部分时间里，我们总是以个体形象出现在生活中，我们大部分时间是代表着自身的存在意义，比如生活在家庭中，生活在朋友之间，我们总是以自身最好的形象去生活，但有时我们相处时，也会出现诸多障碍和矛盾，某某不拘小节，某某不知礼知情，某某行为粗暴、态度恶劣等等。所以，我们要时刻注意自身的形象，那么怎么样的个人形象才是受欢迎的呢？

一般而言！一个具有高尚的情趣j优雅的气质！潇洒的风度的人总是备受欢迎的。P14-16

如今的商场上，到处布满了机会和陷阱。腰缠万贯的大富翁可能一夜之间倾家荡产，白手起家的穷小子也可能建立自己的商业帝国，在这个财富的竞技场上，拥有什么并不是最重要的，是否具备经商的能耐才是成败的关键。君不见，在那些叱诧商界的成功商人身上，都拥有一套不为常人所知的神通。作为商界新手的你，惟有掌握了这生存和发展之宝，才有可能崭露头角。

假如用心观察，你就会发现，成功商人无外乎三种类型：

有的人洞悉人情事故，以人心换人心，练就一身做人处事的功夫。他们能让每一个合作伙伴都成为朋友。能让每一个员工都对自己忠心耿耿。他们关系广，路子顺，在商场中如鱼得水，一派儒商风范。但是，商场如战场，奸诈厚黑也盛行于世。如果只学做人，则难免遭人陷害。

有的人在做事上有自己的一套，纵使事情千头万绪，他总能明知轻重，游刃有余。即便大难临头，他也能临危不惧，化险为夷。他们精明、老练、纵横捭阖，他们口吐莲花，巧舌如簧，是一个不折不扣的办事能手。可俗话说，小赢靠智，大胜靠德，单凭聪明和手腕最终也难成大事。

有些人则充满了商业细胞，他们将商业的基本规律融会贯通，运用得炉火纯青。他们把商业的意识深入到生活的方方面面，让赚钱无处不在，无时不在。他们总能看到别人看不到的机会，让金钱源源不断地流入自己的腰包。不过，商场毕竟不是创意的天堂，天赋和经验也不是经商的全部要诀。

而初涉商海的新手则常犯盲人摸象的错误，只学到了一鳞半爪就自以为是，这样怎么可能成为全面的商业人才呢？

本书便是要从做人、做事、做生意三个方面齐头并进，将你锻造成为全面的商界精英。三足鼎立，三宝并用，你便能崭露头角，立于不败之地。

千般易学，一窍难求，经商的三宝诀窍已经呈现在你面前。你大展身手的时候到了！