李娌编著的《导游服务案例详解(结合旅游法剖析案例版)/服务业案例精选丛书》从导游服务的相关案例出发,对导游在服务过程中可能出现的各种问题进行了深入的剖析,全书分为领队篇、地陪导游、全陪导游、景点景区讲解员四个部分,共涉及“做个出境领队不容易”“溺水身亡谁负责”“你信任导游吗”“爱心感动游客”“拒绝入住的游客”等80个案例,内容丰富、实用性强,为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、文化内涵等方面提供了参考案例,对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故,以及旅行社健康有序发展有着重要的指导意义。