外表绝对不是人生的决胜点！把说话练好，才是最划算的事！

说话不仅仅是一门技术，更是一门艺术。张勇创作的《别让不会说话害了你》全面讲述说话中的心理盲点、揣摩技巧、幽默艺术等八大方面，条分缕析、深入浅出，让你读完就能魅力讲话，受用一生。

如何把话说到别人心窝里去？

怎么说，才能打动人心？如何讲，别人才乐意接受？

我们每一天都在说话，似乎说话是如此稀松平常的事儿。照理说，按照如此频率下做一件事情，我们每一个人都应该成为超级会说话的人。可是，我们发现自己仍然经常说错话，或者就是一个经常不会说话的人。因为不会说话，我们得罪了成功路上的关键人；因为不会说话，我们失去了别人的帮助；因为不会说话，我们遭到了别人的讨厌、为难，生活和事业上无形中多了诸多阻碍……

你是否反省过为什么会出现这样的情况？你是否发现你说话的时候总是心直口快、不假思索？你是否明白你说话的时候总是忽略了对方的细微表情？你是否发现自己每一次说话总是带着不易觉察的偏见？……正是这些看似细小的关键点，导致你说话不经意间得罪了不少人。

如何把话说到别人心窝里去？怎么说，才能打动人心？如何讲，别人才乐意接受？《别让不会说话害了你》是最适合中国人的口才训练宝典，全面讲述说话中的心理盲点、揣摩技巧、幽默艺术等八大方面，条分缕析、深入浅出，让你读完就能魅力讲话，受用一生。

《别让不会说话害了你》的作者是张勇。

第一章 会说话如鱼得水，不会说话如履薄冰

 初次见面讨点巧，开场白也能得人心

 细节之处见真章，称呼也有大学问

 会做不如会说，赞美取悦人心

 态度决定高度，言语得体获得好人缘

 看对人说对话，互动的交谈容易攻心

 迅速增加认同感，把“我”变成“我们”

 言谈搭配表情，才能聊出交情

第二章 一听二看三思考，说话对味儿得人心

 先认清他人性格，再用对味儿的话“喂养”

 处事攻心为上，说话掷地有声

 先声夺人，把第一句话说到对方心坎儿里

 夸人夸到点上，“捧”着别人才能达到目的

 根据对方的身份，调整说话的风向标

 说话留余地，伤人莫伤心

 该说的话不全说，不该说的绝不说

第三章 做得好也要说得好，会说话才能事事顺心

 请人帮忙，以真诚打动人心

 猜透心理再开口，同理心帮你笼络人

 做事迂回曲折，说话八面玲珑

 借力打力，巧言请走“饶舌客”

 人后不言人是非，背后鞠躬得人心

 话不说过头，模糊的语言更易摆脱麻烦

 说话诙谐幽默，生活不会寂寞

第四章 说得好不如说得巧，好口才获得好人缘

 人人都爱赞美，借题发挥最动人心

 说话“推心置腹”，在对方得意之处做文章

 用“心”说话，让别人不由自主为你动腿

 做事讲究天时地利，说话要看对象和时机

 为人有风度，说话不揭痛处

 谏言要巧，婉转一点儿更有效

第五章 职场进步有道，说比做更重要

 巧获领导青睐，汇报工作恰到好处

 把握说话尺度，提建议而不是提意见

 做事张弛有度，替领导给你升职找理由

 该背的黑锅要背，该做的“恶人”要做

 透视领导微表情，会圆场才有气场

 专时专用，别在不该的时间做不该做的事

 拒绝办公室八卦，别探听也别知道

 工作精细到位，尽量少说“不知道”

 说话不能太“实”，这不是教你使诈

第六章 妙语摆脱窘境，语言也讲技巧

 身处窘境不可怕，话说对了事就解决了

 知错就认错，别因为面子伤了里子

 至察者无朋，面对责难不做无谓的争辩

 走出冷场困境，适当调侃一下自己也无妨

 所答非所问，灵活地面对咄咄逼人

 化解他人口误，适当施惠装糊涂

 审时度势，化解空降领导的火点

第七章 良药也可不苦口，给批评裹上“糖衣”

 明智的批评态度叫不当众点名

 批评不能伤人面子，点到为止即可

 得理不饶人，往往很伤人

 批人之前先自省，引咎自责更合理

 用建设性的话批评会更加有效

 以情感人的批评，让忠言也不逆耳

 沟通至上，批评一定要对事不对人

第八章 巧妙地说不，不伤人的拒绝艺术

 当不则不，莫为“面子文化”所累

 不要心里不同意，嘴上却同意

 说话绕个圈子，婉拒让对方更容易接受

 拒绝别太直接，给对方留足面子

 左顾而言他，也是一种拒绝方式

第九章 把准他的脉，让其为你效劳

 利益是牢固的锁链，展示你的“利用价值”

 对症下药，与其将军不如激将

 送给对方一顶摘不下的“高帽”

 巧借外力，让对方无法拒绝

 以情动人，尤胜以理服人

 因人而异，按部就班也能得偿所愿

 适当换位思考，以对方的观点说服对方

第十章 说话讲究分寸，和谁都能聊尽兴

 拉近距离第一步，请记住对方的名字

 见面套近乎，也要适可而止

 初次见面当让则让，避免不必要的争执

 打破他的戒心，先说出他想听的话

 倾听并思考，一语中的惹人爱

 领悟弦外之音，洞察人心才能增进友谊

俗话说，戏曲开场锣鼓要响，与人交往也是同样的道理，初次见面说的话也要抓人。在讲求速度的现代社会，讲好开场白，无疑是给人留下良好印象的第一步，也是抓住人心的重要一步。

讲好开场白，是快速赢得好人缘的秘诀所在。好的开场白可以先声夺人、一语中的，让听者获得认同感，迅速给人留下良好的第一印象，进而让对方有兴趣和我们展开交流，在交谈中拉近距离，甚至和我们产生心灵共鸣。但是，万事开头难，说好初次见面的开场白并不容易。怎样才能一语抓住人心，让人乐意将交谈继续进行下去，由此对说话的人产生良好的第一印象呢？这其中是有一定规律可循的。

很多人口才很好，但是却始终难有好人缘，造成这种结果的原因就是他们忽视了自己的气场。气场是人身上的精神符号，即便不说话，气场也会无声无息地将信息传递给他人。每个人都有自己不同于他人的气场。很多时候，我们所说的话、所做的事并不代表我们真实的想法，我们自以为掩饰得很好，但是气场却已经把我们出卖了。当我们靠近一个人时，他可以凭借气场来判断我们是敌是友，也可以从我们的一个动作甚至一个眼神里寻到端倪，看透我们内心的真实想法。所以，保持良好的气场有时候比费尽口舌效果要好得多。因此，在交谈开始之前，一定要保证自己的“气场”是“抓人”而不是“赶人”的。

有些人我们第一眼看上去就愿意和他说话，并希望能和他结交，这其中的原因，除了这个人本身的外貌体征和身份地位等条件之外，最重要的是我们被他所散发出的“亲切”“友善”等气场吸引了。而有些人，尽管各方面条件都很出色，但是他的气场却是“轻蔑”“高傲”或者·‘饱含戾气”的，没有人愿意和这样的人展开交谈。如果我们希望收获好人缘，那么首先就要从心理上摒弃成见，改良自己的气场。气场也可以改良吗？当然可以。在打算和他人展开交谈的时候，可以不断地暗示自己“今天是个好天气，万事都会很顺利”“无论他长相如何，都不会影响他是一个好相处的人的事实”“他长得胖代表他是一个宽容的人”……通过不断地自我催眠，迫使自己改变对他人的第一印象，心境自然会渐渐平和下来，由此散发出的气场才会是“平和友善”的。这样我们的一举一动、一颦一笑也会把这种好情绪表露出来，别人从这种气场里感受到我们的欢喜和友善，才会发自内心地愿意和我们展开交流。

友善的气场可以拉近人与人之间的距离，使交流顺利展开。但是接下来的问题便是如何把开场白说得尽可能漂亮，说到别人的心坎里，让人愿意把话接下去。什么样的开场白才是抓人的呢？首先，开场白要确保传递三种信息：尊重、友善、希望与你结交。见面的时候，露出你的笑容，主动同人打招呼，不要不好意思，没有人会拒绝一个热情的朋友，甚至对方还可能会因为你的热情而对你产生良好的印象。积极主动地问候一声“早啊！”“你好！”这些都可以将你的尊重、友善和希望与之结交的信息传递出去。寒暄过后，选择一个适合的话题为切入点，将谈话继续下去同样很重要。

以天气作为谈话的切入点。“今天天气很好！”“阴霾持续了好些天了！”是外国人聊天时最常用的寒暄，我们也可以将之借用过来，作为一场谈话的开始。因为初次见面的两个人彼此之间并不了解，不适合问些涉及隐私的话题，为了避免双方无话可说而陷入尴尬的境地，适当地借用外界环境作为谈话的切入点是不错的选择。

以近况作为谈话的切入点。“马上到年底了，工作特别忙吧？”“我最近想带着家人出游，可是不知道去哪里好，听说你对这里的环境比较了解，能给个建议吗？”以近况作为切入点，尤其是以对方比较在意或者有兴趣的近况作为切入点，便会很自然地引起对方交谈下去的欲望。  以误会作为谈话的切入点。一个人见到一个美女，很想上前搭讪，于是走上前去，叫了一声：“嫣然！”女孩回过头来，那人立刻道歉：“抱歉，抱歉，我还以为你是我同学呢！你一回头我就知道我错了，我同学可没你这么漂亮……”女孩虽然被误认，但是被人称赞漂亮，心里也会美滋滋的，于是搭讪成功。上面所说的可能不是一个高招，但是在找不到好的借口或者对方不喜欢被人贸然搭讪的时候，也可以作为谈话的一个切入点。当然，赞美的前提是符合事实，如果一个女孩子明明长了满脸青春痘你还夸她皮肤好，那就会让人觉得你在讥讽。P3-5

发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。

——美国第三任总统托马斯·杰斐逊

一个人的成功。15％取决于专业知识，85％取决于沟通。

——人际关系学大师戴尔·卡耐基

人生不外言动。除了动就只有言。所谓人情世故，一半儿是在说话里。

——著名散文家朱自清

外表绝对不是人生的决胜点！把说话练好，才是最划算的事！

——著名节目主持人康永

你由内而外充满自信的讲话能力，将打动更多的听众，并为你更好地打开成功之门。

——美国著名作家布莱恩·崔西