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书名
汽车维修接待实务(教育部中等职业教育汽车专业技能课教材)
分类
科学技术-工业科技-交通运输
作者
王彦峰主编
出版社
人民交通出版社
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简介
内容推荐
本书全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材, 主要内容包括: 汽车维修服务概述、汽车售后服务市场现状及趋势分析、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的职业发展。
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更新时间:2025/6/12 8:21:53