本杰明·西博姆·朗特里编著的《企业管理中人的因素》用较大篇幅描述了管理者们试图解决企业管理中某些关于人的问题的途径。作者从五个方面来探讨该课题：工资、工时、工人的经济安全、工作环境、联合管控。在每一章中，作者都提出了管理者应实现的目标、实现方式以及“我们会取得多大的成功”。

“西方福利国家制度之父”本杰明·西罗姆·朗特里的管理圣经！畅销欧美60年！直接影响了西方企业家的管理制度！本杰明·西博姆·朗特里编著的《企业管理中人的因素》是一部足可以媲美德鲁克《卓有成效的管理者》的经典之作！管理大师本杰明·西博姆·朗特里著作首次引进！管理学博士、硕士生导师张爱民老师经典全译本！《企业管理中人的因素》彻底揭示企业管理中人的因素，全面展示企业管理大师本杰明·西博姆·朗特里的管理精髓！

第一章 工资

第二章 工时

第三章 生活保障

第四章 良好的工作环境

第五章 工业联合管理

结论

作为关于“企业行政管理过程中人的因素”的书，在其第一章就论及工资问题是适当的，因为如果某家企业无法向其工人们支付足以令他们过上幸福生活的工资，那该企业就背离了其对于社区的基本职责之一。当然，个体雇主无法决定其工厂的工资水平，因为他不能决定其竞争对手要付给工人多少工资；但这也不能令其推诿全部责任。

如果他企业的当前工资不足以保证最低收人的工人们过上体面的生活，那么这位企业主有两件事可做。一是应当劝说他的企业主联合会采取所有必要措施，以便在工资水平这个问题上取得可能的进展；二是在商业协定允许的范围内寻求在他自己的工厂内支付给工人合理的工资。何谓“合理工资”

但什么是“合理工资”呢？就男人而言，我认为“合理工资”应当是足以让工人成家立业、住房舒适、能养活正常规模的家庭（一般由5个人组成），并有一定的余款来应对突发事件和娱乐活动。对女性来说，根据规则，她不必养家糊口，因此最低工资应让她幸福地生活在一种有尊严的环境中，并有一定的积蓄以应对意外情况。

随着物价每天都在发生巨大变化，要说出支付给工人们多少钱才能使其过上满足上述标准的生活，显然没有什么意义。一段时间以前，按照1914年的物价水平估算，男性的工资应为3，35元，女性的工资为3，20元。但是现在，1921年5月，这个数字已经翻了两番还多。尽管我们不能说出一个恒久不变的数额，但是有一件事是没有疑义的：非熟练工人所得工资普遍偏低，在很多情况下远低于基本的生活需要。企业能够为低收入工人支付更高的工资吗？

显然，今天要大幅度提高最低工资标准是不可能的，因为企业无法使自身适应如此突如其来的变革。但是我提议，所有雇主都必须为自己明确建立一个尽可能早实现的目标，支付给工人们，哪怕是那些非熟练工人们足够多的工资，以使他们能够过上健康、幸福的生活。

对雇主们来说，将与增加工资有关的所有压力都抛给工人是错误的。当然，目前已经有许多雇主反对低收入劳动。他们已经倾其所有。但这应当成为雇主们作为一个阶级所奉行的共同政策，而非单个雇主的事情。接受此种观念将使劳动与资本的关系发生革命，并对平息劳工运动产生积极作用。P2-3

战前时期①，英国面临的最严重问题之一是劳工运动。1913年，因工人罢工和资本家封闭工厂就断送了11491000个工作日。当英国各种相互竞争的势力同仇敌忾、应对共同的外国敌人时，上述形势正在逐步恶化。之后，尽管在战争期间不时有劳工骚乱发生，但皆因明确意识到国家危险的存在而得以抑制。

然而，现在的情形是，劳工运动正以更强势的面目再次爆发了。1919年，劳工部发表的《劳工部公报》记载，当年发生了1413次罢工和封闭工厂事件，受此影响的人数达到2，570000人，损失的工作日达到34483000个。这年发生的铁路罢工持续了9天，殃及整个英国的工业企业。1920年，情况略有改善：罢工和封闭工厂次数为1715次，受影响人数为1932000，损失掉的工作日为27011000个。开始于1919年9月22日的铁铸工罢工引发了严重骚乱，其影响一直延续到年底。同年10月的矿业工人大罢工持续了15天，差点儿将工业和运输业拖入完全停摆状态。简言之，我们必须承认，目前的形势要比战前更加严重。而1921年的形势则比前两年愈加糟糕。

出现此种情况，原因是多方面的。首先，高昂的生活费用以及存在于工人阶级中但被夸大的观点——他们正遭受“剥削”——引发工人们极度不满。不断攀升的失业率则加剧了这种不满情绪。那些多年来一直抗争的人们又回过头来找起了工作。在物价飞涨的年头儿，找到工作实属不容易。住房严重匮乏以及建设急需住房的工作被长期拖延，使得这种情形被放大了。工人们认为，这些问题能够，而且早就应当得以避免。由于他们不了解金融学和产业经济学的复杂性，未能意识到克服这些困难的重要意义，因而将其遭受的苦难完全归咎于政府的冷漠、企业主和金融家们的自私与贪婪。有些作家和记者缺乏责任感，肆意煽动民众中的不满情绪更是强化了这种观念。

其次，1914年以来，工人们在心理上已经发生了深刻的变化。战争已经使他们摆脱了旧有习惯的束缚。第一次世界大战前，他们当中的许多人已经习惯于那种仍存有很大憧憬空间的生活环境。但是，现在他们已不打算过那种平淡无奇的生活了。他们行动的范围更加广阔，许多来自其他市镇和国家的人们也加入他们的行列。他们同美国人和多米尼加就工业环境问题交换了看法。现在，他们有了这样的疑问：为什么他们就应该屈从，去相比于许多同行要糟糕得多的工作环境工作呢？再说，那些负责任的政治家们向他们做出承诺：一俟战争结束，英国就成为“适合英雄们生活的国度”，色彩鲜艳的标语将涂写成他们所期待的颜色。少数人担心，当他们中的一些人拿着所期盼的工作环境同实际环境进行比较时，会产生极度的失望感。他们说：“如果这就是你们的资本主义制度所能够提供的最好的生活环境，那么，我们还是试一试其他的方式吧。原因很简单：这样的环境不够好！”

因此，工资水平的差异远远不是劳工运动产生的原因。整个产业的基础受到了挑战。随之而来的是，当前这些劳工运动的鼓动家们的运气要好得多，他们比那些资深的劳工领袖更加沉稳。他们已经学会了全面地看待某个问题，然后再发表看法。他们所具有的责任感和阅历使其具有某种谨慎。

我在本书中无意讨论工业基础这个问题；但我建议，不论这些经验教会我们什么，不论工业结构如何变幻，我们都必须确保工人们在某些条件方面的诉求。这些诉求是：

·足以维持某种舒适生活的收入。

·合理的工作时间。

·在整个工作阶段和退休后，在经济方面有合理的安全保障。

·良好的工作环境。  ·让工人们拥有某种与20世纪的自由国度相称的地位。

这些条件自资本主义制度诞生以来从未得到过足够的保障，而一些阶段的思想家正要求推翻整个资本主义制度，以便建立一种全新的制度。至于这种新型的制度是个什么样子，争议颇大。有些人主张实行所有财富生产和资源分配的国家化，当然包括土地国有化。其他人则鼓吹实行工团主义或者基尔特社会主义，另有一些人则认为，我们应该学习俄罗斯，建立一套苏维埃制度。但绝大多数工人则倾向于在现有制度的基础上进行改进，而不是彻底推翻当前制度，另起炉灶。我个人同意此看法。尽管工人们一直对工业环境十分不满，但我认为寻求改善此种状况的任何努力都必须以当前的基础为前提，而毫无疑问的。是，最终的工业结构必将同我们现在所熟悉的有非常明显的差异。

渐进的改革将通过三种渠道来进行：立法、工人和雇主之间进行谈判——在单个公司或者在整个产业内进行——或者由那些意识到改革必要性的雇主们自愿实行。就最后一种渠道来说，我们需要铭记的是，许多社会立法措施都包含这样的意味：那些众望所归的自发性试验举措具有普遍的强制性。

越来越多的雇主正试图在其所经营的企业内提供劳工领袖们所要求的工作环境和条件。在许多情况下，他们找到了与工人相关的各种问题的解决之道。作为先行者，他们被迫以试验的方式继续前行。如果这些人肯于将其著作和所获得的改革成果公布出来，对于在同一领域工作的其他人将大有裨益。

这即是我写作此书的原因。本书用较大的篇幅描述了约克郡可可工厂（cocoa works）的管理者们试图解决企业管理中某些关于人的问题的途径。我从五个方面来探讨该课题：工资、工时、工人的经济安全、工作环境以及联合管控。在每一章中，我都提出了我们要实现的目标、实现的方式以及我们会取得多大的成功。

我本希望自己是最后一个明确声言我们的体制具有特殊优越性的人，但我们却得到了其他人的许多帮助，以至于让更多人分享我们的经验似乎成了我们义不容辞的重任。希望通过这样的方式，能够在某种程度上偿还我们所欠下的其他公司的经验之债。

本杰明·西博姆·朗特里

1921年5月于约克