归零心态，不断冲击新高峰
什么是归零心态？它来自一个小故事，又称为“空杯心态”。
古时候有一位佛学造诣很深的人去拜访一位德高望重的老禅师。进门后，他的态度十分傲慢。老禅师不以为忤，恭敬地接待了他，并为他沏茶。只见老禅师不停地往杯子里倒水，杯子已经满了还在倒，水都溢出来了。这个人感觉很奇怪，就不解地问：“大师，杯子已经满了，你为什么还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干吗还倒呢？”这人这才恍然大悟。自己既然是来请教的，心态这么傲慢，是无法获得知识的。
这就是“归零心态”的典故，管理者应该时时提醒自己，不能沉迷于过去的业绩，要经常调整自己去适应新的变化，定期给自己的内心清零。
归零心态是一种谦逊的态度。在任何时候都小心翼翼，随时准备重新开始。人生不是一座小山，而是一座座崇山峻岭，当爬过一个顶峰时，迎接你的还有下一座。对有的人来说，第一次成功相对比较容易，但第二次就比较难，这就是因为心态没摆正。
长安汽车集团是中国四大汽车集团之一，2010年，长安集团以自主产量最高跻身中国汽车国企第一名。公司已经有150多年的历史了，新中国的第一辆吉普车就是它生产的。这家超大型企业在一个多世纪以来面临了一次又一次的挑战，现在依然焕发着青春。在2003年时，当时的总裁尹家绪先生曾接受过《东方之子》栏目的采访。那时，他已经在长安汽车七八年了，在外人看来，长安已走出困境，但尹家绪认为，长安依旧危机重重，他说，有不少企业在发展最好的时候一下子就倒下来了，它们失败的最根本的原因来自什么？来自它们过去的成功，往往过去的成功给它们带来一种思想上的障碍。
由于心思被成功占据，所以心态就不能归零，这也就酿成了失败的开始。中国人的思想是阴尽了生阳，阳尽了生阴。任何事物的发展都是螺旋上升的，花无百日红，随时都要准备从头再来。越是顺利，越是要时时提醒自己。管理者面对新的挑战时，不能仅仅依靠经验主义，要以归零心态平静对待。
归零心态，就是不断地挑战自我。每个人的潜力有多大，谁也无法回答清楚。只有在一次又一次的挑战中，才可以发现自己的极限是无法想象的。
73岁，对很多人来说应该算是人生的尽头吧，说不定已经开始料理后事了，但是在吉林，有一位老太太在73岁时却重新开始学习画画，并且在她81岁时开了画展。这位老太太姓王，她说：“我从小就喜欢绘画艺术，但一直不敢拿笔，直到73岁才鼓起勇气开始学习工笔画。”虽然没有基础，学起来很不容易，但是她相信努力一定会成功。老师留下的作业，别人画一幅，她就画两幅。就这样，历尽千辛万苦，八年后，她居然开了个人画展。这不能不说是一种奇迹。当她坐在教室里，和年轻的孩子们一起学画画时，如果没有归零心态，她不会取得这样的成功。
还有一位胡达·克鲁斯老太太，70岁开始登山，陆续征服了几座有名的高山，还以95岁高龄登上了日本的富士山，创造了攀登富士山的人中最年长的纪录。
归零心态，是一种思考问题的方法，也是不断挑战自我的精神。在70岁高龄，还愿意重新学一门新学科，对于正当壮年的管理者来说，更应该提醒自己，不断挑战自己，而不是躺在功劳簿上睡大觉。
归零心态，也是一种永不自满的态度。优秀的管理者对已取得的成绩永远不会满足，总是希望自己做得更好。
华为公司成立于1987年，目前是全球第二大通信设备供应商。在20世纪90年代，华为采取“农村包围城市”的战略，跃居国内著名的通信设备供应商，成为中国移动智能网的主要供应商，可以说发展势头正猛。然而就在这个时候，华为总裁任正非先生做出了那篇著名的讲话《华为的冬天》，他在讲话一开篇就提到了危机，他说：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了十年。”正是在这种永不自满、时时危机的态度下，华为从零开始，进入了国际市场。这十多年的打拼，使华为从中国一家民营企业跻身“世界五百强”（2013年第315位），而且，华为公司还在随时准备“过冬”，用开放的态度去接受新的挑战。
像华为这么大的公司都永不自满，我们大多数管理者更要时时提醒自己，每当实现了一个近期目标，这时所需要做的，是深吸一口气，迎接下一个目标。原来的终点就是下一个起点，以终为始，这种空杯心态让我们走得更远。
P235-237
前言：管理就是管人
如果给你一个团队，这个团队可能由三五名员工组成，也可能是一个组织部门，也可能是一个公司，当你坐在“龙头大哥”的位置上，你将如何带领这支团队长风破浪、奋勇拼搏？你又将如何提升团队的凝聚力、执行力和战斗力，给这支团队注入强大合力，从而有效地实现预期的团队目标？
对于所有致力于追求卓越绩效的团队管理者而言，这是一个既简单又复杂的命题。说它简单，是由于团队管理无非就是围绕着“自主性、思考性、协作性”这三个方面来展开的，只要团队成员充分具备这三个方面的要素，就能形成一支强大的执行团队，它就会在你的带领下所向披靡、无坚不摧。
然而，我们在给一些企业做管理培训时，却惊讶地发现团队管理中存在着大量棘手的问题，这些问题具体表现为：
—团队成员满足于现状，不思求新求变；
—员工普遍“僵尸化”，工作简单机械化；
—团队成员缺乏工作激情，团队士气萎靡不振；
—各部门之间各自为政，相互推诿现象相当严重；
—永远都有开不完的会议，却始终存在无法解决的问题；
—缺乏公开透明的激励机制，导致员工牢骚抱怨满天飞；
—缺乏激人奋进的团队使命和共同愿景，员工之间缺乏信任机制和协作精神；
—上下沟通严重受阻，管理者与执行者之间信息不对称，由此导致团队中出现许多沉疴已久、积弊重重的管理乱象。
—办公室政治泛滥，恶性竞争不断。
……
作为一名长期从事管理咨询和培训的实践者，我们每次在与企业中高层干部进行沟通时，总能听到他们满腹的委屈和抱怨：“去年底，我们部门制定了一项非常具有前瞻性的战略，最终却因执行不到位而导致战略搁浅”、“我现在最忧虑的问题是公司的销售情况。唉！销售部门的员工整天都无精打采的，一点干劲儿都没有。上个季度制定的销售计划和目标，只实现了理想预期的一半”、“我实在厌倦了这没完没了的会议！根据我的经验，80%的会议都是无效会议，80%的会议时间都是无效时间。作为一名中层管理者，无效会议浪费了我大量宝贵的时间，这暂且不说。最关键的问题在于，会议虽然一个接着一个地开，但实质性的问题却始终得不到及时有效地解决”……
这一系列现实而无奈的问题，让诸多管理者长期以来备受困扰。在商业竞争日益激烈的今天，团队管理中存在的种种乱象和弊端，随时都有可能将企业推到难以预料的风口浪尖上，于是我们不禁要问：管理的症结究竟出在哪里？怎样有效地解决这一系列沉疴积弊的管理难题？
事实上，上述所有的管理乱象都集中反映出一个最本质的问题，即我们的团队管理没有抓住人这一核心问题。我们每个人的行为都由心态决定，包括积极心态和消极心态，每个团队中也存在着不同比例的积极和消极氛围。当一个团队迸发出积极向上的力量时，这个团队就充满活力和激情，给团队注入一股强大而持久的能量；而当一个团队被一片消极氛围的阴霾所笼罩时，整个团队就犹如一潭死水，员工丧失工作激情、效率低下，导致团队陷于困顿萎靡的境地。
也就是说，每个团队中都蕴藏着一个搞定人的问题。所谓优秀的团队，即一个团队具有强大的协同力，强执行力，顺畅沟通力，在组织的共同愿景下，员工热血沸腾、充满干劲，为实现组织目标而激发强大的团队工作合力。
管理学界有一个有趣的“污水与酒”定律：将一杯酒倒进一桶污水中，得到是一桶污水；将一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。对于团队管理者来说，你必须清楚这样一个道理：团队就像是一桶酒，倘若几个员工自身积聚的负能量不断膨胀，并四处散播，那么整个团队就如同一匙污水倒进了一桶酒里，这将严重影响到团队的高效运转，甚至可能引发一连串的“蝴蝶效应”，给整个企业带来不可预知的风险。
因此，管理者在构建和管理团队的过程中，必须要警惕人心涣散问题，给团队注入积极、乐观、向上、持久的积极氛围。什么是成功的团队？根据我们长期以来的管理培训实践，以及对企业管理案例的系统研究和分析，我们认为一个成功的团队应具备以下特征：
1）具备明确的共同使命、愿景目标以及由此形成的团队文化和价值观。每一位团队成员都因“为实现我们共同的理想”而建立起亲密无间的团队情谊，整个团队中弥漫着一股积极热烈、势在必得的氛围，团队成员之间团结协作、优势互补，将团队力量拧成一股绳，从而有效地发挥出最大的团队优势。
2）团队成员拥有毫不动摇的团队信念和决心。每一名员工都坚守自己的工作职责，目标明确、认真负责，善于钻研工作中的难题，并积极寻求解决问题的途径，确保团队实现组织目标。
3）建立以结果为导向的目标管理体系。管理者要保证团队目标的明确性和可行性，对当前的工作重点有一个清晰的认识和定位，将员工的个人目标与团队的整体目标紧密结合起来，通过对目标的设定来激发和引导员工的积极性、主动性和创造性，以起到鼓舞士气、激励员工的正面激励作用。
在管理实践中，通过责任管理锁定目标、通过结果管理聚焦结果、通过骨干员工培训发现和培养人才，通过核心团队教练唤醒管理者身上的正思维！于此，管理者的思想和管理方法被不断地注入新的理念。在实际训练中，我们每一个干部员工眼界都在放高，格局都在放大，胸怀都在放宽，干部员工的潜能通常也就被激发出来。
4）建立科学、合理而完善的激励体系。在一个完善健全的激励模式下，团队成员能够充分体现出自己的价值，在工作中获得荣誉感、自豪感和满足感，从而形成一股强大的团队凝聚力和向心力，进而带动团队的高效运转。
5）建立有效的信息沟通和反馈机制。在团队内部构建全方位覆盖的沟通平台，畅通沟通渠道，实现团队成员之间的无距离沟通，避免因信息不对称而导致团队效率低下，确保管理者与员工在最短的时间内得到直接有效的反馈，以便于及时解决工作中的问题。
无论是几十人的小公司，还是几十万人的世界500强企业，要想提高企业的运作效率，创造出卓越的团队绩效，都必须具备以上五种特征。本书的主要内容，即紧紧围绕着“搞定人”的问题而展开，旨在帮助管理者有效地解决普遍存在于各组织、各团队中的“管理之惑”，全面消除团队隐患，打造出一支充满战斗力的尖刀团队！
本书结合翔实、生动的管理案例，以及作者多年来的管理培训经历，以全面的视角对优秀团队的管理和建设提供了简洁实用的经验阐述。书中没有艰深晦涩的管理学理论，力求每一篇章节的内容均有趣可读、深入浅出，能够给中高层管理者带来切实有益的帮助。由于水平有限，在本书编写过程中难免有不足之处，敬请广大读者及同仁批评指正，以使本书更为完善，更好地为广大读者服务。
《搞不定人你怎么带团队》阐述的是：北大、清华管理课导师杨长征、蒋兴文历时三年，研究了世界一流机构的数百个真实案例，汇集在国内众多学校与企业组织的培训精要与调研成果，提出以人为本的团队建设核心理念，打造团队凝聚力、沟通力、协同力，提高管理者的领导力、意志力，建设一流团队，节省管理者80%的精力，激活团队10倍战斗力。
《搞不定人你怎么带团队》适合企业管理人员阅读。
《搞不定人你怎么带团队》由杨长征和蒋兴文著：
1.如何从根本上解决团队的问题？北大、清华导师写给高效能经理人的管理第1课！回归以人为本的管理本质。
2.管事先管人！2个策略，5个措施，彻底解决“人”的问题。用柔软的文化留住人，用坚硬的制度掌控人。明确规则，统一目标，摆正心态，开放沟通，公平激励。
3.上完这一课，所有人都会支持和追随你！节约管理者80%的精力，激活团队10倍战斗力！全球一流组织都在使用的管人真理！
