序 一本对“说话”精准有益的书 王国庆

自序 成风化人再说“说话” 武和平

01 一个变化

 从基本不说到主动要说

02 两个突出问题

 不愿说、不敢说 不善说、不会说

03 三个重要原因

 观念上的滞后 方法上的陈旧 机制上的缺失

04 官媒之间的四个关系

 博弈中的制衡 趋同中的差异

 非对称的统一 互动中的双赢

05 五个有利的原则

 有利于维护党和国家的工作大局

 有利于维护人民群众的切身利益

 有利于国家形象

 有利于社会稳定和人心安定

 有利于突发公共事件的妥善处置

06 六个关键环节

 前馈预判阶段 应急处置阶段 蔓延扩散阶段

 舆论导控阶段 舆论转机阶段 形象重塑阶段

07 七种主要信息发布方式

 如何开好新闻发布会

 如何发表声明、谈话

 如何开好背景吹风会

 提供新闻稿或书面采访的口径答复

 接受记者采访和专访

 统一组织记者采访或组织系列新闻发布会

 网上发布和在线交流

08 八种引导舆论方式

 主导法 阻燃法 抽薪法 切割法

 转移法 化解法 缓释法 构建法

09 答客难的九种技巧

 大圈套小圈 小圈破大圈 高圈压低圈

 大圈变小圈 坚决不跳圈 反套你一圈

 围绕轴心圈 一击要害圈 请君入我圈

10 演说十策

 一流内容，一流表达 厚积薄发，提炼要点

 预设结构，逻辑明晰 态势语言，锦上添花

 模拟排练，化解紧张 情感充沛，真诚互动

 气韵生动，引人入胜 修辞炼句，语法魅力

 危机沟通，折冲制衡 心悦诚服，换句话说

后记

武和平著的《公开才有力量(舆论危机化解十法)》从现代社会治理的全新视阈出发，研究政府和社会组织日常如何善待、善应和善用媒体，以正确引导舆论；在突发事件中如何面对镜头答客难，以避免“口灾”和雷人之语；如何因势利导，以化解危机。作者以典型案例为参照，以娴熟的实战经验为教案，思想犀利，见解独到，方法实际，堪称提高干部媒介素养不可多得的实操读物。

武和平著的《公开才有力量(舆论危机化解十法)》共分十章，作者以其新闻发言人的实战经历和体会，结合新闻发言人培训授课过程中学员关注的焦点问题，具体解析新闻发言人在面对突发事件时的具体操作方法。

主要内容为：面对突发事件，政府官员怎样才能有话好好说，直击要害处；如何说公众听得懂、愿意听的话；如何根据不同受众的认知特点，善于“换句话说”；如何客观看待媒体，在与其打交道的过程中善为我用；如何面对突发事件，开好新闻发布会；怎样面对汹涌而来的舆情充分运用多种媒体手段“渠段放水”，引势利导；如何面对记者采访，掌握舌战的智慧与艺术答客难；如何在紧要关头的众目睽睽之下即席演讲，以一流的表达说服受众。