物业管理人员案头必备的集应用、培训、查询、参考等多种功能于一体的实用工具书。细化、规范的岗位职责、管理制度及工作表单,专业、系统的理论知识、工作流程及工作方案。
本书作为物业管理人员及相关人员的案头工具书,参照物业管理专业学科相关要求和基本精神,结合当今先进的物业公司管理特点及工作实际编撰而成,内容系统性、操作性强,是一本物业管理人员必不可少的集培训、查询、应用、参考等多种功能于一体的案头工具书,是一本真正意义上的物业规范化管理实用工作手册。通过本书,物业企业管理者不仅可以提高自身的管理水平,还可以提升物业服务企业的竞争力。