那年,他被授予诺贝尔和平奖;尽管他来自于以贫穷而闻名世界的非洲,但是,他却通过自身的努力跻身于联合国高层之列,他就是联合国第七任秘书长科菲·安南,他执掌联合国长达十年之久。
安南出生于加纳中心地带的库马西的一户名门望族,安南的家庭不仅十分富有,而且属于当地的贵族阶层,因此他的家族有着特别的名望,甚至在整个阿散蒂地区都有很大的影响。从小,安南便受到父亲极大的影响。也正是因为父亲的影响,使得安南形成了刚正不阿的性格,凡事从不低三下四,坚持自己的想法,才得以实现了人生理想。
据说,一次安南的父亲将一位伙计找来询问某些事宜。由于一直以来,这位伙计都对安南的父亲有一种畏惧感,因此,当这位伙计看到安南的父亲时,正在抽烟的他连忙将燃着的烟装进了裤子的口袋中。结果,这位伙计的裤子不久便冒出烟来。见到此种情景,安南的父亲并没有说什么,反倒非常冷静地望着眼前这位紧张不堪的伙计,一直到对方仓皇离开。
这段情形刚好被安南看到,安南对于父亲的表现非常生气,他甚至愤怒地对着自己一直非常敬重的父亲大声喊道:“为什么?为什么你要这样对待你的手下?”
听完安南的质问,父亲平静地回答说:“为什么?是他自己将烟装进裤子口袋中的,他完全可以将燃着的烟投到桌子上面的烟灰缸中,也可以将烟扔到房间外;更有甚者,他愿意的话,可以继续抽那支烟。可是,他却选择了将烟装进裤子的口袋中。”说完,稍稍停顿了一会儿,父亲继续说道:“在这个世界上,我们每一个人都应当维护自己的尊严,任何时候都不能看他人的脸色而让自己低三下四、唯唯诺诺,没有人比他人卑微。”
听完父亲的话后,小小年纪的安南有所领悟。从此他一直都坚持维护自己的尊严,尤其在成为联合国秘书长后,面对很多人的歧视与指手画脚,安南从来都不会感到自卑,更不会在任何人面前表现得唯唯诺诺,而是坚持听取他人的意见,严格按照正确的、符合大多数国家利益的方式履行自己的职责。正是因为如此,在安南的领导下,联合国不断发生着变化,而他则以自己良好的形象不断打动着各国民众的心,让那些以往看不起他的人也对他的人品赞不绝口。
在现实销售工作开展的过程中,很多销售员犹如上述故事中那名伙计一样,在权威、客户面前总是一副低三下四的姿态,期望用这种姿态赢得客户的认可。殊不知,这种唯唯诺诺的形象不仅无法赢得客户的好感,甚至还会令自己所推销的产品贬值,最重要的是会导致企业的声誉与销售员自身的人格贬值。相反,真正精明的销售员,尽管他们没有取得安南那样大的成就,但是,在面对客户时,却都会像安南那样,不会因为担心自己的业务,而变得唯唯诺诺。因此,他们总能获得一次次的成交机会。 身为一名销售员,想要获得成交的最基本要求便是端正自己的心态,以正确的心态对待自己所从事的事业。不然的话,你就很难在销售行业中取得业绩。正所谓:“心态决定命运。”销售员极富挑战性的工作,不仅仅是对每一位销售员的能力考验,更是对销售员心理素质的全面考察。无论任何时候,你都必须对自己从事的工作有理性的认识,全身心地投入自己的工作中。对于刚刚加入销售行业的新人来说,更要敢于直接面对客户,切不可在与客户交流的过程中,有坐立不安、语无伦次等表现。这种自卑心理只会让你毁掉一次又一次的成交机会。
千万不要认为销售是一份卑微的工作,相信销售与其他行业一样,你与客户之间的关系是平等的,你所做的工作是帮助他人解决问题。因此,你完全没有必要在客户面前表现得低三下四,更不需要以唯唯诺诺的态度与客户交往。只有你看得起自己了,才能赢得客户的信任。反之,若是连你自己都看不起自己所从事的工作,又怎么能让客户看得起你与你所推销的产品呢?一味地唯唯诺诺不仅不会赢得客户的好感,反而会令客户失望,使得成交成为空想。
P2-P4