落实，就是把政策、计划、措施等等，落在实处，达到解决问题、推进工作的目的。抓落实是领导工作的一个基本环节，也是任何组织成员的一项重要职责。一个决策、一项工作能不能收到预期效果，关键在于落实。本书运用大量的案例分析，不仅强调了落实的重要意义，指出了落实不力的原因，而且对如何抓落实作出了深入的研究和探讨，希望能对读者有所裨益。

工作计划制定得很详细，对具体的工作目标领导在大会小会上再三强调，为什么最后的结果总是难遂人愿？根源在于落实——管理者是否在每一个环节都关注了落实的必要性、可行性和紧迫性，普通员工是否把工作的落实到位看成了自已不可推卸的责任。落实，是提高工作成效，加强企业整体竞争力的突破口。

千万不要对本书等闲视之：它是对现代成功企业“落实”的理念构建企业文化、武装员工思想的总结，是提高企业全员职业精神的有效培训读本。

第一章 落实对于企业具有重大的战略意义

1.落实不力是一道鸿沟

2.落实是管理流程中不可或缺的一环

3.落实能力体现一个企业的综合素质

4.落实是竞争的有力武器

5.了解企业规模和落实方式的关系

6.大型企业落实的关键

7.中型企业的落实规则

8.小型企业也需要一流的落实力

第二章 把“落实到位”作为指导一切工作的标准

1.制定目标时就要以落实为指向

2.随时调整目标

3.实事求是是落实力的核心

4.深入分析才能有效落实

5.杜绝“层层落实”过程中的层层打折扣

6.团队也是落实者

7.处理不具有落实能力的人

第三章 制度要建立在落实的基础之上

1.建立适应战略的落实型组织结构

2.建立不同部门协调一致的制度

3.设立专门的落实机构

4.用奖励激发员工的落实力

5.奖优罚劣——主流薪酬框架

6.绩效管理的落实力导向

7.合理制定规章制度

8.规章制度要完善且有意义

9.优化流程与构建体制

10.落实力组织的变革

第四章 用正确的用人管人举措促进落实

1.把人力资源管理与落实紧密结合起来

2.寻找具有落实能力的人

3.目前和将来的落实力都要关注

4.通过培训提高落实能力

5.致力于落实型人才的评估

6.把任务与人员结合起来

7.让压力管理促成落实之力

8.用不同方法给落实者施压

9.压力管理与奖励管理相结合

10.通过团队解决落实问题

11.将员工与企业战略相联结

第五章 落实面前一律平等

1.落实能力与领导的关系

2.让落实者参与决策

3.中层管理者就是中层落实者

4.只有落后的干部，没有落后的群众

5.普通员工须从“要我落实”向“我要落实”转变

6.有责任心才有落实力

第六章 创建具有落实力的企业文化

1.了解具有落实力的组织文化特点

2.用落实促进文化变革

3.用理念指导员工的落实行动

4.注重对员工道德观和敬业精神的培养

5.利用文化增强企业的凝聚力

6.强有力的领导才能构建落实力文化

7.有步骤地建立落实力文化

第七章 走上正确的落实轨道

1.脱离现实导致无法落实

2.要有准确的角色定位

3.把80％的精力放在最重要的工作上

4.及时跟进检查自己的工作

5.全力以赴把工作落实到位

6.忠诚是落实工作的根本保证

7.融入团队的人最有落实力

8.努力把问题变成机会

第八章 忽略细节就不会有工作的真正落实

1.落实环节要细致入微

2.细节成就佼佼者

3.用心做别人做不到的事情

4.各个方面都不能松懈对细节的要求

5.培养良好的工作习惯

6.普通工作，尽足本分

7.敷衍了事是工作陷阱

8.职场成功没有捷径

落实是竞争的有力武器

企业在商战中制胜的关键在于落实力的强弱。在竞争中获胜的一方，一定是将企业决策进行了有效的落实，从而各方面才做得更为合适、正确。

如果你不幸输给竞争对手，首先要从自己的落实力上找原因。要么是目标不切合实际，要么是对外部环境缺乏了解，要么是在关键岗位上用错了人，要么是没能跟落实人员进行及时有效的沟通，要么是各级流程都滞后于预定的完成日期等等。总之，落实力就是决定企业在竞争中成败的关键因素。

在市场竞争日趋激烈的今天，有着一百多年历史的强生公司又一次荣登最佳声誉公司宝座。强生公司一次次领先于竞争对手的原因何在呢？

在最佳声誉公司的整个评比活动中，给分标准由6部分组成：情感吸引力、社会责任感、产品和服务、工作环境与氛围、洞察力与领导艺术、财务状况。在这6项评分中，强生分别列第一、三、一、一、六、四位，从而最终以总分第一名的优势荣登最佳声誉公司排行榜首位。

在市场竞争日趋激烈的环境下，怎样才能使自己的企业始终立于不败之地，并不断发展壮大，是每一位企业领导者首先考虑的问题。那么，作为竞争的胜利者的强生公司是怎么做的呢？

“一切使用我们产品、享受我们服务的顾客们，为了满足你们的要求，公司所生产的每一件产品都要经得起100％的考验。”这段话如今被登在强生公司的网站上，并张贴在公司驻52个国家的办事机构。这是强生公司多年来的坚定信念。

这段话表面看上去直白平常，但在强生公司刚提出这一理念的时候，它却备受大众的关注。因为在当时，强生公司的领导人把顾客摆在首位，紧随其后的是公司员工，然后再是社区服务及公司股票的持有者。即便到今天，强生在为公司的高层管理人员举办的年度培训期间还专门抽出整整一天的时间来讲述公司的这一理念；每隔两年，公司对95000名员工进行一份内容广泛的调查问卷，让他们评论一下在工作中遇到的困难、对上司的看法以及对公司理念的理解。强生公司的理念不只是存在于领导人的头脑中，也不只是在高层管理人员之间传播，而是贯彻于整个公司所有人的意识里，并努力落实。

在加强公司内部管理的同时，强生还积极拓展市场，它总是能够在适当的时问、适当的地点向适当的顾客出售适当的产品。同时公司还加大了海外产品的推广力度，在生产国就地取材，它的品牌已被当地消费者看作本土品牌。

强生公司形象一直受到严密监督和保护，只有那些质量绝对过硬且市场预期好的产品才配用“强生”的商标，其中包括闻名全球的“强生婴儿沐浴露”，当然，这一切还必须征得公司总裁拉尔夫·拉森(Ralph.S.Lansen)的首肯才行。

“我们的许多下属公司都要求使用公司的品牌，因为它太有魅力了，简直就是难以抗拒。偶尔这种要求会得到许可，”拉森先生说道，“但得经过非常慎重的考虑，因为这个标志属于那些能激发人们爱心、唤起人们美好感受的产品，我们最不愿意看到的就是顾客对公司形象产生哪怕只是一丁点儿的困惑。”

而良好和高质量的产品正是支撑着强生这个有着113年历史的大公司登上最佳声誉公司宝座的重要因素。

1998年，由于公司的市场重新定位和生产结构调整，强生的财务状况并不令人乐观，其股票价格也落后于其主要竞争对手们。但是在一年之后，这一切都改变了。公司的财务状况明显好转，并且股票价格也大幅度反弹。强生公司再次以其卓越的落实力重新昂首于竞争的潮头。  如今，在这个世界上最早也是最主要的生产婴幼儿护肤沐浴露及洗发香波的保健用品公司——强生公司内，婴幼儿系列产品所占的比重正在逐年减少，而医药及医疗设备的销售额正逐年递增。针对这一现象，一些分析人士指出：“强生公司的这一举措正在使整个公司分裂。”对此，拉森先生坚决否认，他声称未来只属于那些基础扎实、生产经营跨行业产品的公司。

虽然婴幼儿产品系列在强生公司每年230.6亿美元的销售额中所占的比例连10％都不到，它们依然是强生的台柱子。“经营婴幼儿产品系列，对强生来说是一剂使公司成名的良药。”比尔·尼尔森，强生公司公关事务部的副总经理说道，“它使我们养成了去关注整个公司的生产效率和产品质量的习惯。”

回顾强生在20世纪走过的道路，正是因为坚守公司的信念，把顾客摆在了首要位置，追求产品的尽善尽美，树立一流的品牌观念，才使得强生有了今天这般规模和业绩，正是强生公司追求完美的目标才使得强生有了今天的成就。然而，只有信念不行，还要将信念贯彻到公司的每一名员工的心中，信念才能产生作用；只有目标不足以在竞争中取胜，必须有适当的措施才能够战胜竞争对手。杰克·韦尔奇曾说过：“仅仅有一个宏伟的战略目标是不够的。决定成败的不是目标，而是措施。”换句话说，落实力才是决定企业成败的最重要的因素。

我们清楚地看到，强生公司正是这么做的：不仅强生的领导人心中存有强烈而清晰的目标与信念，而且他还通过各种方法将其传达给公司的每一位员工。他不仅仅是树立一个目标或信念，还采取各种措施去努力地实施计划，去达成目标，坚定信念。强生对于自己商标的使用权要求十分严格，他们将商标视为信用，而对于损害了顾客对公司信任的员工，更是毫不留情地予以辞退。这些事件都显示了强生公司强大的落实力。正是这样的落实力，才使得强生公司顺利扭转了1998年的困难局势，再一次走向另一个成功的彼岸。

落实力是一整套能使公司形成自己独特优势的行为和技术体系。所以企业要想基业永固，一定要在落实力上多下功夫。一定要不断增强企业落实力，才能保得基业长青。P11-P14

在中国企业界曾经有过这样一种共识：如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是不认真，落实不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。

国人的这种特性在企业管理中使落实工作遇到了极大的挑战，许多完美的计划制定出以后，经过认定也是可行的，偏偏到了最后却实现不了，这其中问题的关键就在于落实。工作落实不到位是管理出现问题的根源，也是企业走向衰败的重要原因。为此海尔集团制定了OEC管理法，在这套模式下，从车间工人到集团总部的每一位干部都知道自己每天应干些什么，并以此考核自己的工作，领取自己该得到的那份报酬。这种“日事日毕，日清日高”的管理法。其核心内容就是让员工每天的工作都能落实到位，在不断的进步中达到所期望的目标。然而并不是所有的企业都是以落实为管理导向的，也并不是所有的企业领导人都重视落实工作，有很多企业领导者都认为，作为企业的高层管理者，不应该屈尊去从事具体的工作，所以他们只是把命令吩咐下去以后，让下属去做，而他们自己又不重视命令的执行情况和进度，结果让命令在执行过程中被大大地打了折扣，长期如此便影响到企业的发展和生存。这也是中国企业与外国企业存在巨大差距的重要原因。正如前通用电气总戴杰克·韦尔奇所言：关于科学管理的方法，你们说到了，而我们却做到了。国人当引起重视。

本书运用大量的案例分析，旨在说明落实的重要性，并给出了有针对性的建议和意见，希望能对读者有所裨益。