本书内容全面融入中国文化与社会情境，强化“本土化市场情境”“本土化特色产业”“本土化企业案例”“本土化理论进展”，将西方经典理论在本土情境中进行诠释、比较与创新。本书选取的案例全部为中国本土企业案例，也包括少量具有代表性的跨国公司在中国市场经营的案例。除每一章的开篇引导案例和章后的综合案例分析以外，我们在正文中设计了“营销洞见”和“营销与中国”两个小栏目。前者用来提供具有启发性的小案例或相关资料，后者则重点用来体现营销理论或营销实践的中国特色。

张闯，管理学博士，现任大连理工大学经济管理学院市场营销学教授、博士生导师，曾任东北财经大学工商管理学院市场营销系教授、博士生导师。主要研究方向为营销战略，尤其注重从中国本土制度与文化视角开展营销渠道管理与 B2B营销、中国企业国际化战略、B2B电商平台治理等方向的研究，在Journal of Operations Management、《管理世界》等国内外期刊发表学术论文百余篇，主持国家社会科学基金重大项目、国家自然科学基金面上项目和国家社会科学基金般项目及教育部人文社科基金项目等纵向课题10余项。
张闯教授目前兼任中国高等学校市场学研究会副会长、全国高校贸易经济教学研究会副会长、中国管理现代化研究会营销专委会常务理事、《营销科学学报》（JMS）和《北京工商大学学报》（社会科学版）编委等。

第1章 营销与营销观念
1.1 营销的内涵与范畴
1.2 营销思想的发展与演变
1.3 面向市场的企业导向
1.4 营销管理的任务与流程
第2章 顾客价值、顾客满意与顾客关系
2.1 顾客价值的实现
2.2 顾客满意的提升
2.3 顾客忠诚与顾客终身价值
第3章 关系营销
3.1 关系营销概述
3.2 关系营销的应用策略
3.3 中国文化下的关系营销
第4章 市场营销环境分析
4.1 市场营销环境概述
4.2 宏观市场营销环境分析
4.3 微观市场营销环境分析
4.4 营销环境与SWOT分析
第5章 消费者购买行为分析
5.1 消费者市场概述
5.2 影响消费者购买行为的主要因素
5.3 消费者购买行为类型与购买决策过程
第6章 市场营销信息与调研
6.1 市场营销与营销信息系统
6.2 营销调研的任务与流程
6.3 营销调研的方法
6.4 问卷设计与抽样设计
第7章 目标市场营销战略
7.1 市场细分
7.2 目标市场选择
7.3 市场定位
第8章 竞争战略
8.1 竞争者确认
8.2 基本竞争战略
8.3 市场地位与竞争战略
第9章 产品与品牌策略
9.1 产品与产品组合
9.2 产品生命周期
9.3 新产品开发
9.4 品牌策略
第10章 价格策略
10.1 影响定价决策的关键因素
10.2 定价的基本方法
10.3 定价的主要策略
10.4 价格调整与价格变动反应
第11章 渠道策略
11.1 营销渠道概述
11.2 营销渠道设计
11.3 营销渠道行为与治理
11.4 营销渠道系统
第12章 整合营销传播策略
12.1 整合营销传播概述
12.2 整合营销传播手段
12.3 整合营销传播决策
第13章 数字传播策略
13.1 数字传播的内涵
13.2 数字传播工具
13.3 社交媒体营销
13.4 移动营销与微信营销
第14章 营销活动的组织、实施与控制
14.1 营销组织
14.2 营销实施
14.3 营销控制
第15章 社会责任营销与营销伦理
15.1 企业社会责任
15.2 社会责任营销
15.3 营销伦理