企业操盘手是企业战略定位、执行系统导入的支持者与实施者，只有高效的企业操盘手团队，才会有战无不胜的常胜企业。大部分的中小企业面临着生存的诸多问题，企业要解决这些问题，就需要全面提高企业的管理成熟度，打造团队凝聚力，系统全面地构建企业的培训体系，形成标准化的管理机制，为提升企业核心竞争力奠定坚实的基础。
本书从企业文化到战略定位，从产品设计到企业目标，从薪酬设计到绩效管理，从人才引进到股权激励，用最实操的方式有效地解决了企业系统化建设、企业利润增长的难题，促进了公司管理文化的高度统一，为强大企业提供了系统化的解决方案。

贾长松，北京长松科技股份有限公司董事长，长红咨询董事长，长建学院董事长，中国实战管理专家，中国企业人才生产线建设者，行业研究深度咨询倡导者和践行者，中国营销学院策划人及终生推动者，致力于企业建设长达十多年，所带领的团队在中国企业建设领域排名，旨在帮助中国企业建立匹配的管理体系。著有《企业操盘手》《企业组织》等。

自序 一切为了解放老板
第一章 操盘手挂帅，打造企业实力
一、什么是企业操盘手
1.既定战略，又执行战略
2.既可是一个人，也可是一个团队
二、企业操盘手管什么
1.企业操盘手应做的十件事
2.企业操盘必须遵循的十要素
三、企业操盘手的核心任务
1.反对内部分裂
2.做好员工期望值管理
3.不要有错误的导向
4.做好数据化管理
第二章 战略规划：有愿景，企业才有最好的未来
一、精准定位为企业护航
1.国际化标准+中国元素
2.管理系统+文化信仰
3.数据化运营+科技研发
二、精准定位应遵循的三大原则
1.定位就是做减法
2.定位就是做印象
3.定位就是做标准
三、开启商业新模式的10把金钥匙
1.行业代名词
2.第一法则
3.代表行业趋势
4.客户价值
5.拥有独特优势
6.发展步骤法
7.产业宽度
8.技术领先
9.突出产品
10.拥有特色服务
四、快速做出企业定位新思路
1.找准定位的标准很重要
2.关键时刻应用即时战略
第三章 产品设计：多元化产品定位，业绩倍增
一、不同产品对企业的作用不同
1.产品的三个方面
2.设计思路：既要当下赚钱，也要培养未来客户
3.OT产品设计：一个企业只有一个核心产品
4.前端产品做印象，后端产品要利润
5.沙滩产品、贝壳产品、珍珠产品
6.方案式产品：让顾客放心买你的产品
7.教育性产品与非教育性产品的灵魂
二、基于员工的产品设计
1.不同产品和不同员工之间的关系
2.成交的要点是必须自己成交
3.基于员工的产品设计
第四章 目标分解：实现小目标，套牢大梦想
一、如何做企业目标责任书
1.制定企业目标责任书的必要性
2.企业目标责任书是这样的
二、如何制定企业目标规划
1.利润目标设定
2.管理成熟度目标设定
第五章 薪酬分配：有钱分，心甘情愿跟绩效死磕
一、科学的分配机制全面激活企业
1.工资
2.个人所得税
3.分成比例
4.考核表
5.提成销售额
6.算账的方法
7.分子公司营销中心的销售额
8.销售费用的处理办法
二、研发型企业技术团队的薪酬
1.工资
2.项目研发环节提成
3.项目专利环节提成
4.项目效益提成
5.项目持续分红
三、交付型技术人员的薪酬
四、股东的股权激励
五、门店类及连锁类企业关键人物的薪酬
1.门店企业分红方式
2.连锁超市的薪酬管理模式
六、采购经理的工资结构
七、工程类公司的工资流程
第六章 PK机制：成长不是一个人，而是N个团队
一、全面营造PK环境
1.企业的三种文化
2.明确PK的作用
3.形成PK文化
二、科学建立构建PK系统
1.PK的关键要素
2.PK的具体流程和步骤
3.PK通知和PK书范例

一切为了解放老板
非常感谢几万家企业选
择长松咨询集团，并与我们
深入合作。合作期间我们和
所服务的企业发生了许多美
好的、值得回忆的故事，这
些故事无时无刻不在激励我
们要更加努力，更好地为企
业服务。
长松咨询集团主要致力
于中国民营企业的管理系统
建设，提供更多的有利于企
业经营与发展的实用信息。
《企业操盘手》这本书集聚
了长松咨询集团在过去几年
中关于如何打造及训练企业
操盘手的知识精华，非常清
晰地记录了一个企业操盘手
如何操盘企业的详细工作内
容。
企业操盘手是指可以为
企业赚钱的两类人：一类是
定战略的人，另一类是执行
战略的人。所以，企业操盘
手是企业的老板，同时也包
括企业的高级管理人员。
企业操盘手主要管理哪
些内容？主要管的是企业的
钱、人、物。在本书中，我
们将围绕这些内容进行详细
讲解。
首先，我们来讲一下人
，讲到人时，就会讲到企业
定位。
有天晚上，我去了一家
我的学员开的烩面馆。我在
那儿吃了碗烩面，并问了老
板一个问题：“烩面的做法
是什么？”他就给我讲了烩
面包含几大种类，他家的做
法属于老汤烩面，其他的烩
面做法不是他家的强项，等
等。
我想跟大家说的是，一
个企业的负责人如果能在十
秒之内把企业定位表达得非
常清楚，顾客就会第一时间
选择这家企业。
其次，我们讲企业规划
。80%的民营企业家有一个
非常重要的特征就是跑得太
快。我在这里告诉大家一个
非常重要的理念：“我们这
一辈子做好一件事就可以了
，甚至做好一件事的一部分
就可以了。”
河北省一家珠宝企业的
老板，在跟着我们去参观新
加坡南洋理工大学时提出了
很多发展的想法。我对这个
老板说：“你的想法有问题
。”他说：“有什么问题？”
我说：“你是做珠宝销售的
，现在还准备做房产，做珠
宝加工，搞了一堆产业链，
能做好吗？珠宝这个行业讲
究的是百年老店，珠宝本身
是很挣钱的，你现在先别想
那么多，先做一个规划，把
珠宝产业按三个阶段做好就
行了。你自己完成第一阶段
，你的孩子或者你的继承人
完成第二阶段，然后再找一
个人完成第三阶段，那你就
会非常成功、非常快乐，否
则什么都做你要累死了。”
很多企业家都在搞贸易
投资。有一个学员不但搞贸
易，还跟几个人合伙开了个
投资公司，准备笑傲江湖。
我问他：“你懂投资吗？你
知道什么叫PE（私募股权
融资）吗？你知道什么叫
IHR（人力资源管理系统）
吗？你知道什么叫VC（风
险投资）吗？” 他不做声了
。
所以，诸如这种在什么
都不懂的情况下做的一些事
，哪里是在做企业？这纯属
瞎挣钱。这种玩法是不行的
。所以，做好规划非常重要
，做好企业规划，掌握住节
奏很重要。
另外，有的企业发展得
太慢。对企业未来的发展来
讲，科技实力将是支撑一个
企业发展的重要力量，但科
技需要十年以上的研发和投
入，如果你只守住旧业，那
也不行。所以在本书中，我
们会更多地来谈企业规划，
你会发现，原来企业规划是
有工具的，是可以通过一个
表单展示出来的。
第三，我们讲企业产品
。很多企业家都有一个非常
有问题的想法：只要销售做
得好，企业就一定可以赚钱
；只要掌握了客户，销售就
一定可以做得很好。这只能
是小企业的想法。小企业在
前期生存阶段，在没有充足
资金的情况下，这样做是可
以的。但是作为世界500强
企业，这样做是最容易出大
问题的，也没有哪一家有这
样想法的企业可以做成世界
500强。
在本书中，我们会从营
销学、分类学、客户学，以
及设计学的角度来谈产品的
设计。我们所说的设计，是
指产品在定价上，是前端还
是后端；在销售上，是先卖
还是后卖；在流程上，怎样
才可以卖出去的一些具体的
、附带工具的方法。
第四，企业目标，我们
讲如何让每个人都有目标。
比如我一年会讲八期“企业
操盘手”课程、七期“组织系
统班”、三期“企业战略班”
。我们公司99%的管理工作
都是由三个操盘手负责的，
他们也有目标。其中，一个
主要管我们企业的研发，我
们有一个新产品叫数据化管
理集成体系，就是由他来做
的。我们公司整体运营是
COO负责的，即首席运营官
，也叫行政副总裁。我们公
司营销是由一个小女孩负责
的，她来帮我做营销。我基
本上是不管事的，我一个人
退下来，就会有一千个人往
上走。如果我死钉在那个位
置上，他们就动不了。他们
动不了，就会出去创业，就
会离开公司，这样问题就会
很大。
第五，企业薪酬。我们
会分别介绍七八种薪酬方式
，这些方式都很重要。在培
训的过程中，我们经常遇到
这种情况，很多公司都是在
学这些薪酬方式的时候非常
激动，回去以后却没有胆量
改革。
第六，本书还会涉及企
业PK，也就是企业竞争PK
。如何让员工像狼一样往前
冲，这是需要艺术的。
这本书中，用于企业进
行实际操作的部分占了50%
，但没有一条是我自己独创
的。我之所以要出版这本书

帮助老板轻松构建企业持续发展系统，实现企业机制激活、人才激活、业绩激活。
有效解决企业管理混乱、工具缺失、系统不足三大难题。
本书的大部分内容都是从民营企业里总结出来，再用系统的方式串成的。
这些知识是属于社会的知识。
一切为了解放老板。

很多领导者对于管理理
念都很熟悉，但却苦于不知
如何应用。《企业操盘手》
就提供了这样一种来源于实
践的有效的管理工具，它能
够通过企业组织系统建设，
促进公司管理文化高度统一
，从而有效提高企业利润，
并减少企业风险的发生。《
企业操盘手》值得潜心一读
！
——迪信通集团创始人
刘东海
《企业操盘手》激活机
制、激活人才、成就战略。
——华东数控原董事长
汤世贤
《企业操盘手》能成为
管理企业的金钥匙，是值得
我们每位企业经营者去学习
和思考的！
——鑫源泰钢管集团董事
长 董玉林
在学习了贾长松老师的
《企业操盘手》以后，我发
现它很实用，企业操盘手是
一种科学的系统企业管理方
法，它能帮助老板把一个公
司的管理做到精准的量化，
确实能让老板做到能轻松放
手。
——古大电子商务（上海
）有限公司原董事长 魏智
安
《企业操盘手》让我们
这些学员在管理理念上大受
裨益，大量实用的工具可以
立即用到企业管理中去，使
企业管理水平在短期内获得
显著提升，我们企业就受益
颇多。贾长松老师不愧是国
内最具实操的企业组织系统
管理专家。
——郑州领秀服饰有限公
司董事长 陈勇斌
“系统，需要操盘手执行
”，长松咨询的正能量激活
了豪庭，因为它是一个随时
激发正能量的创新平台，为
企业操盘手带来了企业航行
的经度和纬度，让企业家在
操盘过程中有了发展的捷径
和指南，规避了企业可能面
临的暗礁。
——豪庭装饰集团董事长
刘国伟
战略的碰撞中，人生的
高度被无形拉高，落地的实
操方案里，又无处不闪耀着
人性的光辉与温情。他让我
学到了“得人心得天下”的分
解动作。这就是贾长松老师
！
——北京汪小荷童装创始
人 陈玲玲

通常，将对一个组织、企业、国家的运作，定义为操盘。能够为企业制定战略与执行战略的人，他必须具备能够制定战略、搭班子、带队伍，以及经营公司的能力，并在公司中拥有一定的权力，能够适时实现企业目标。这样的人，我们称之为合格的企业操盘手。
既定战略，又执行战略
企业操盘手就是可以为企业赚钱的两类人：定战略的人，执行战略的人。所以企业的操盘手一定是企业的老板，以及在老板领导下的高级管理人员。
操盘手要操盘一个企业，对其能力的要求也是综合的，具体的能力要求至少要包括以下几点：
懂行业，能够规划制定出真正可以帮助客户的、满足市场需要的产品。
对特殊客户，能够做出特殊的服务和流程。
能够进行干部复制和关键人才培养。
遵守企业机制，建立利益共同体。
能够掌控并设计营销标准化流程。
能够随着企业环境的变化，不断重新定位企业，重新定位人才。
熟悉企业财务管理和风险管理。
会塑造企业品牌和企业文化。
懂得信息化管理。
有可持续发展能力。
企业操盘手作为企业发展的中坚力量与中流砥柱。是企业战略定位、执行系统导入的支持者与实施者。只有拥有战无不胜的系统化高管团队，才会有高效的企业团队，才会有常胜企业。
既可是一个人，也可是一个团队 企业核心高管团队由六个“O”组成——CEO、COO、CSO、CT0、CFO、CHO(见图1)。这些人都是企业的操盘手。
CEO——首席执行官
负责企业战略的规划、执行等职责。
(1)完成公司业绩指标(战略性业绩指标)，负责制定企业战略和目标并做出决策、制定预算、组织合作伙伴，当然，还要聘用一支高水平的管理队伍来带领全公司向着既定的战略目标前进。
(2)负责公司管理系统建设，创立企业系统。任何工作都要通过人去完成，而人又深受系统的影响。一个好的系统能够吸引也能留住最好的人才。企业系统的构筑可以通过许多方法、途径，但CEO要定主基调。
(3)负责其他五“O”及关键人才培养，要负责雇用、解聘和领导高层管理团队，然后由他们雇用、解聘和领导各岗位的员工。CEO必须有权雇用人才和解雇执行不力的执行者，必须能够解决高层管理团队成员之间的分歧，并使他们为了共同的目标同心协力。CEO通过传达企业将要实现的战略思想来确立工作的方向，战略思想组成了工作目标。这样才能目标明确，使整个团队凝聚在一起，从而圆满地实现组织目标。
(4)负责战略市场及战略性产品的经营，负责做出公司内部预算，拨款给能够支持战略发展的项目，同时也将赔钱的或对公司战略发展不利的项目撤下来。要细心考虑公司的主要开支，如果公司不能让投资者的钱增值，就应该决定将钱返还给投资者。有些CEO不认为自己是财务人员，但是最终，决定公司财政命运的重大决策是由他们做出的。p3-5