护理管理所面对的问题纷繁复杂，护理质量管理更是如此。本书通过对质量管理工具进行这样系统的梳理，帮助护理管理者正确理解和恰当使用这些工具，使这些工具在护理质控实务中发挥应用的作用，从而让科学管理的信念和方法得以真正融入护理管理当中。

章绪论
一、管理需要工具
二、质控思维和质控工具的发展
三、将质控手法引入护理质量管理
四、应用质控手法推动质量改善循环
五、用好质控工具的诀窍
六、本书的章节安排
第二章旧质控七大手法
节查检表
一、概述
二、应用时机
三、查检步骤及举例
四、注意事项
五、小结
第二节直方图
一、概述
二、应用时机
三、制作步骤
四、案例分析
五、小结
第三节散点图
一、概述
二、应用时机
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