本书为“学生事务管理与评价丛书”中的一本。学生事务工作是高校综合管理工作中的重要内容，学生事务工作处理得好坏，一定程度上影响着学校的教学质量。本书较为全面地反映了高校学生事务管理工作，涵盖学生事务管理体制及运作机制、招生与学籍管理、道德教育与纪律教育、学术指导和社会实践、学生社团组织、学生资助、心理咨询与健康服务、职业生涯辅导与就业服务、宿舍管理与校园生活保障、校园危机管理及突发事件处理、学生事务评估工作等方面的内容，对高校学生事务管理有非常重要的启示与借鉴意义。

总序
前言
作者和合著者简介
第一部分 学生事务评估背景
第一章 对学生事务进行综合性评估的缘由
第二章 评估要考查的主要问题
第三章 采用定性研究方法
第四章 采用定量研究方法
帕特里克·T.特伦兹尼、M李·厄普克拉夫特
第二部分 学生事务评估维度
第五章 记录用户使用学生服务、项目和设施的情况
第六章 评估学生需求
第七章 评估学生满意度
第八章 评估校园环境
第九章 评估学生文化
伊丽莎白·I．惠特
第十章 评估项目和服务结果
帕特里克·T.特伦兹尼 M．李·厄普克拉夫特
第十一章 标杆管理：跨校工作表现比较
第十二章 基于专业标准的工作效能评估
西奥多·K．米勒
第三部分 评估工作人员面临的挑战
第十三章 汇报并使用评估结果
第十四章 遵守伦理标准
第十五章 发挥评估功能：指导原则和建议
附录
参考文献
索引