不同对象、不同场合,有着不同礼仪。你知道如何区分吗?本书是《白领礼仪丛书》之一,内容包含了日本礼仪的方方面面:基本礼仪常识、商务活动中的礼仪以及社会活动中的礼仪等等。本书以图说礼仪,一目了然,并涵养商务与生活两个方面。让我们一起了解异国礼仪,吸取精华,为我所用。
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书名 | 礼仪基础/白领礼仪丛书 |
分类 | 人文社科-文化-民族/民俗文化 |
作者 | (日本)金井良子著//万友等译 |
出版社 | 中国人民大学出版社 |
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简介 | 编辑推荐 不同对象、不同场合,有着不同礼仪。你知道如何区分吗?本书是《白领礼仪丛书》之一,内容包含了日本礼仪的方方面面:基本礼仪常识、商务活动中的礼仪以及社会活动中的礼仪等等。本书以图说礼仪,一目了然,并涵养商务与生活两个方面。让我们一起了解异国礼仪,吸取精华,为我所用。 内容推荐 中国本是礼仪之邦,生活与工作中的礼仪规矩代代相传,但可惜的是,其中不少好的传统渐渐丢失了。本书涵盖了日本的基本礼仪,翻译此书正可给我们一个借鉴和参考,以对我们的日常生活、商务活动等有一定的启示作用。 本书包含了日本礼仪的方方面面:基本礼仪常识、商务活动中的礼仪以及社会活动中的礼仪等等。书中大部分内容与我们的生活、工作密切相关,而且便于我国读者阅读、领会乃至触类旁通。 目录 第一部分 基本礼仪常识 知识篇 一、规则、礼节、礼仪的异同 被滥用的“礼仪”一词 何谓规则(rule) 何谓礼节(etiquette) 何谓礼仪(manners) 礼仪小故事 二、礼仪的内在精神和表现形式 礼仪的内在精神 礼仪的表现形式 真正的礼仪 三、基本礼仪 为了建立良好的人际关系 讲话礼仪 倾听礼仪 动作礼仪 服饰礼仪 头发 仪表自我检查要点 第二部分 礼仪基础 商务活动篇 一、公司礼仪 上班 迟到 请假 清理 接受指示 报告、汇报 离席、外出 商谈 求助 会议 接受批评 早退 加班 下班 男女差别 下班以后 员工旅行 乘车 日常礼仪用语 二、出访礼仪 约见 访问之前 改变访问计划 访问接待处 在会客室 名片知识 两人以上出访时 介绍的顺序和用语 告辞 三、接待礼仪 迎接客人 接受名片 接收有关文件 检查会客室 带路 开门 会客室坐次 会容室坐次实例 招待 敬茶的顺序 为什么要给客人敬茶 接受礼品 有事找正在会客的领导 送客 接待用语 四、电话礼仪 整理好电话周围的物品 接听电话 接转电话 要找的人不在时 接电话的五种用语 记录的知识 打电话 处理投诉 电话中途断线时 传真 录音电话 手机 电话应答礼仪 电话应答用语实例 五、商务信函礼仪 对外信函 私人信函 尊称使用方法 书信起始语及结束语用例 书信季节用语用例 问候语用例 结束用语 感谢用语 信封写法 明信片 季节性问候信 服丧知识 直系亲属的定义 二十四节气 社会生活篇 六、结婚礼仪 收到请帖 结婚祝福 结婚礼物禁忌 服装 婚宴 婚礼致辞 七、丧葬礼仪 葬礼 唁电 花圈、鲜花 守灵 遗体告别 上香应重复三次 线香 念珠 舀水仪式 拜玉串仪式 慰问家属 还礼 八、送礼礼仪 年末和新年致意 贺年小吃 中元节、岁末 祝贺孩子出生 探望病人 送礼禁忌 礼品袋用法 其他礼品袋 礼品袋有关知识和书写方法 九、用餐礼仪 日本料理 中餐 西餐 用餐时吸烟 试读章节 男性着装要点 一是要注意西装的颜色。当然可以选择自己喜欢的颜色,但同时要考虑是否符合单位氛围,与工作环境是调。 要注意外套、裤子、衬衫和领带颜色的搭配。最近也有很多公司规定某些时间可以穿便装,但为在单位不会太显眼,避免引起客户不满,最好多培养自己在颜色搭配方面的能力。 二是要注意西装胸兜只用于装手帕。不要放入月票等物而让它鼓起来。 三是衬衫领子很容易吸引别人的注意力。如果领子肮脏不堪或者皱皱巴巴,你的形象就会大打折扣。为给别人留下好的印象,一定要穿熨烫得平平整整的衬衫。 四是要知道最能体现个人风格、显示你的品味的地方就是领带。请选择不过于鲜艳的、比较高雅的领带,认真系好。 五是领带夹要用于防止西装敞开时领带的摇摆。一般应夹在衬衫从上向下数第五个纽扣处。 西装系扣时,领带夹一般应藏在里面。 六是裤线也很重要。裤子的折线一定要笔直。不要出现两条裤线。 七是有时会突然出现需要脱鞋的情况。注意袜子不要有小洞和臭味。 八是鞋的重要性。某旅店看鞋的人说,“只要看鞋是什么样,就能知道鞋子的主人是什么样。”据说,根据鞋的磨损程度和位置,就能看出鞋主人的走路姿势、人生观和性格。 鞋很容易吸引别人的视线。身为公司人员,一定要随时把鞋擦得干干净净。 P29-31 序言 礼仪的起源目前尚未完全弄清楚。据说,西方以前吃饭一直是用手抓食。直到17世纪左右才出现了“叉子”。餐桌礼仪的正式形成应该是在18世纪以后了。各国社会习惯不同,因而礼 仪的形式也多种多样。 日本礼仪源于14世纪足利时代的武家礼法。当时的社会以男性为尊,等级制度森严。日本从 明治时代起开始对外交流,欧美的礼仪习俗随着西装一起传入日本。法式、英式等各种礼仪 与日本固有的礼仪相融合,使生活复杂多样,最终演变成今天的形式。 由此可见,现在所说的礼仪,其实是经过长期、复杂的演变而逐渐形成的。因此,对礼仪不 能简单地认定为“完全错误”或“绝对正确”。礼仪不是一成不变的,它总是随着时代的发 展而发展。今后如果形势发生变化,礼仪自然也会随之改变。 那么,如果准确地掌握了这些演变出来的“形式”、“方法”,是不是就称得上是一个“懂礼仪”的人了呢?并非如此。无论在什么时代,礼仪都源于人们互相尊重、在良好的人际关系中愉快地生活的美好愿望和为之做出的努力。因此,对别人的态度是至关重要的。只有真正与人为善的人才称得上明白了礼仪的真谛。礼仪并不是什么晦涩难懂的东西,只要多为他人着想,就是学会了礼仪。我也希望大家通过这本书能学到这一点。 在本书出版过程中,得到了日本中经出版社社长先生、编辑部田中幸宏先生、漫画家山本觉先生等各位朋友的大力协助。在此对他们表示衷心感谢。 金井良子 1997年5月14日 |
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