安妮·布鲁斯、斯蒂芬妮·M.蒙坦内兹著的《领导力(从起步到卓越)》作为美国培训与发展协会领导力精品课程，主要关注如何培养和提高领导力。一是从基层员工中选拔培养管理人才，二是提高管理者自身的领导力水平。本书集合了世界各地的领导力专家根据实践经验总结的领导力智慧，针对企业内部培养领导力，本书通过19个领导力提升技巧，专业地回答了领导者怎么产生的，以及如何成为一名高效领导者两个问题。

开卷篇
引言
第一章：摆脱职场戏剧，实践诚信领导力
【何为诚信？】
【领导者对自己是真实的】
【获得诚信——停止职场戏剧】
【什么特质让诚信领导者脱颖而出呢？】
【如何帮助领导者提升自制力】
【诚信言行把上下级的心连在一起】
【诚信领导】
【结束语】
第二章：施展人性领导力，礼貌对待员工
【你的组织缺乏人性吗？】
【你的组织存在礼貌吗？】
【什么是以人为本的领导者？】
【结束语】
第三章；跨代领导力：弥合职场代沟
【跨越代沟的领导力管理和示范】
【四种为多代团队增加前进动力的重要策略】
【培训领导者掌握恰当的交流技巧】
【如何为多代团队设定领导目的】
【在多代团队中实现目标】
【着眼代沟的一些提示】
【结束语】
第四章：成为有影响力的领导者
【人人都有影响力】
【影响力不需要权威或引人注目的形象】
【人人都可成为有影响力的人】
【领导者怎样产生领导力】
【开发影响力五步法】
【高处有更大发展空间】
【扩大影响范围】
【开发并扩大你的影响力】
【结束语】
第五章：愿景和目标打造领导者信心与激情
【形象化练习】
【愿景创造未来】
【促动愿景五步法】
【激发共享愿景】
【愿景描述结构化】
【激发愿景】
【愿景与高绩效殊途同归】
【结束语】
第六章：领导力基石：正直、价值观、直觉和道德
【正直：人类智慧的最高形式】
【上行下效】
【ROI(投资回报率)=诚信回报率(Return-on-Integrity)】
【坚持还是变通：价值导向策略】
【最佳公司声誉源于价值观、信用和诚信】
【鼓励领导者的直觉】
【培养领导者时道德的重要性】
【结束语】
第七章：希望和信任始于领导力授权
【诚信让授权变得真实可信】
【现实世界的授权案例】
【警告：避免造成灾难因子，立刻开始授权】
【来自授权的协作效应】
【授权是21世纪打造企业家思维的方法】
【希望和信任的重要性】
【领导者在组织内如何打造希望和信任】
【强调授权】
【结束语】
第八章：打造具有强大内驱力的团队
【了解下属是哪些人】
【团队改造】
【打造团队的八个高效行动】
【借助影响力领导团队】
【帮助领导者认知团队类型和职能】
【虚拟地工作在一起】
【结束语】
第九章：战略战术计划制定指南
【战略战术计划的变革】
【战略方法——我们需要做什么来维持生存与发展？】
【战术方法——我们的组织如何、何时达到目标？】
【切入正题：让你的员工们参与制订长短期计划】
【战术计划的实质是做实事而不是纸上谈兵】
【保证战术计划和战略计划的一致性】
【创建战略计划四部分蓝图法】
【贯彻执行战略计划时确保每个人都参与】
【创建战术计划六部分蓝图法】
【结束语】
第十章：职场魔法：每个员工的领导力发展计划
【设定目标尚不足够】
【领导力计划——发现之旅】
【创建帮助领导者保持魔法的领导力计划】
【按计划来管理指挥和领导】
【结束语】
第十一章：领导力和企业文化：人力资源开发战略
【成功的方程式：企业文化=组织的个性】
【领导人才资本与企业文化有什么关系？】
【人力资本管理的五种领导力策略】
【文化和人力资本的作用】
【结束语】
第十二章：领导力接力棒：接班人培养计划
【加州地区独占鳌头的接班人培养者：萨特健康中心】
【接班人培养计划与替代招聘的比较】
【吸引和留用最有才华的人】
【从组织内部培养领导者】
【潜在接班人的职业发展规划】
【最终检验：传递接力棒并放手】
【结束语】
第十三章：用胜任力素质打造企业优势
【使用基于优势的工具和员工开发计划来提升领导力】
【实施员工开发计划的目的是什么？】
【实施员工开发计划的简易“七步法”】
【如果领导者不知道该去哪里，任何路都会带领他们到达目的地】
【什么是胜任力？】
【胜任力与组织目标的匹配要服从于商业目的】
【领导力胜任力】
【结束语】
第十四章：成功教练和人才管理周期
【成功教练“11诫”】
【了解常见的领导力教练风格】
【八种基本教练风格】
【开发个人案例分析】
【教练指导方针】
【在适职过程中进行教练，是领导力的战略工具】
【适职过程第一步】
【领导力适职训练在行动】
【教练的力量】
【结束语】
第十五章：领导虚拟世界——领导者需要“远程临场”
【让我们回到未来——从现在开始】
【领导者注意啦：保持灵活，“边走边学”】
【虚拟领导者与技术唇齿相依】
【加强远程存在感】
【虚拟领导者和他们的组织并非以同一种方式连接】
【虚拟世界的多样化人员】
【虚拟工作的缺陷——字里行间捕信息】
【虚拟团队可以是“混血儿”】
【管理虚拟团队的七个高效能习惯】
【通过国际分部来领导虚拟

【与时俱进的领导力指南——确保提升公司的
领导力至更高绩效水平】
自十多年前本书的第一版发行至今，世界已发
生了天翻地覆的变化。当时人们还从未听说过
iPhone或安卓（Android）——这个小巧闪亮的长方
形设备后来带来了移动电话的革命，播放音乐、改
变交流方式、网络浏览、奖券兑换、导航甚至是手
电功能——全部通过我们的指尖触碰屏幕即可实现
。这些小巧的设备是人们方便连接的符号，只要轻
敲即可进入人才、知识和机会的虚拟世界。
《纽约时报》（New York Times）外交事务专
栏作家和畅销书作者托马斯·L弗利德曼（Thomas
LFriedman）称这种现象为“全世界的超链接性”
，而且它在接下来的十年间正在逐渐改变我们成长
、成名和发展顶尖人才的模式。
是的，从本书第一版发行起，一个非凡时代已
降临。这是如此惊艳的时代，成为一个领导者比以
往任何时候都更富传奇色彩。
【机遇新时代——推动绩效和生产力的提升】
过去的十几年不可能平安滑过，了无痕迹。谁也不
会忘记“9·11事件”和接下来的经济大萧条。当我
们利用这些事件和变化作为借口蜷缩在“沮丧岛”
时，本书的新版本则带来了正能量和实用方法——
交付予你灵感和工具，帮助你看清这个充满机遇的
新时代。事实上，我相信对于经理人、培训者、主
管、企业主、人力资源负责人和顾问来说，现在正
是最佳时刻进入人才领域，鼓励员工不仅成为最好
的合作伙伴和同事，还要学着成为卓越的领导者！
当我在一个领导力研讨会或培训工作坊中说“美国
劳动力市场拥有全世界的人才，来自世界各地，有
着不同的外形和身高，以及各种文化背景和阅历”
时，应对该信息的办法已经体现在你手持的这本最
新领导力图书和手册中。本书提供的基本工具及技
能，可助你形成新的领导力行动计划。所以作为开
发领导力的你，接纳并调整为新模式的时候到了。
无论你处在任何领导级别，都该做一个彻底转换了
。如果你这样做，我会还你一个承诺。
【领导力承诺】
成功的关键是用开放的心态和缜密的策略来使
用本书中的领导力新观点和新方法，并严格遵循书
中详尽的“怎么做”和“做什么”的引导。这样不
仅能快速培养各个级别的领导者，也会把自己现有
的领导力水平推向更高绩效和更快生产率的高度。
所以这也是同时开发自我的绝佳机会。
我之所以毫不犹豫地作此承诺，是因为过去的
十多年来，我持续不断地测试了本书中的公式、列
表、练习和工作表，并在全世界范围内成功实践—
—从波兹曼（Bozeman）到布达佩斯（Budapest），
从丹佛（Denver）到迪拜（Dubai）。好消息是，它
们非常有效！而具挑战性的一面则是，这需要时间
、奉献精神和真切的承诺。另外，你必须有强烈的
愿望去打造一个更好的、更智能的和更有优势的组
织，并从现在开始，通过每天与每个员工的沟通来
实现这一点。如果你读完这本书，你就会一跃而起
，接受挑战！
【提升行囊的品质】
现在，“领导者”这个词比以往更有力量，更
能代表它的真实含义。现在的领导者，不仅要有更
大的责任让员工和自由人成为团队，还需要学会花
小钱办大事。也有个体凭自身力量走出去成为顾问
或承包商——利用经济低迷或回升的机会，听从内
心召唤去深度挖掘和追寻渴求的礼物。无论你是率
领千军万马的领袖，还是孤军奋战的创业者，采纳
这些技巧和态度，都会帮助你在征程中不断前行，
取得更大进步。培养团队成员成为新的领导者，也
意味着你是在创造有价值的关系，相当于在行程中
不断提升行囊的品质！
【征程，从足下始】
在这本最新版的书中，你会找到很多细节通往
我几年前布设的地图。就像智能手机上的GPS一样，
我不仅放了地图在这里，还标注了如何从一点到达
另一点的方向指示，又在沿途设置了很多标牌。我
已用一条新路更新了方向——或叫通往成功的路线
——并突出提醒了可能存在的死胡同。我已努力让
你的旅程可实现，甚至充满乐趣——就好像你手机
或iPad上的一个新应用一样！
【新合作者：一起来帮助指引你的领导力征程
】
我非常高兴地向大家介绍新版本的合作者，斯
蒂芬妮·蒙坦内兹（Stephanie Montanez）。斯蒂
芬妮一直是我的朋友和我的骄傲，她在领导力话题
方面贡献了极大的智慧。她对此书的最大影响就是
将本书的内容提到了一个新的高度。感谢你，斯蒂
芬妮，你就是领导者中的超级巨星。
在本书的新版本中，我们的目标是逐渐影响你
成为这样的领导者：不仅充满高度敬业的热情，同
时把这种敬业精神传播到你所能影响的人群中去—
—可能是你的团队成员、客户、老板或销售商。帮
助你尽可能按照书中提供的路线图，带着智慧、热
情和可衡量的结果平稳抵达目的地，是我们最大的
心愿。
【培养领导者成长】
本书关注如何从最基层员工中培养和提拔领导
者。为了培养出①拥有高绩效的热情的一线教练；
②把员工放在首位的高生产率的中高级经理人；③
亲身示范革新企业文化的高级管理者，分别需要做
什么，是本书重点阐述的内容。这是一本实践和信
息指导手册，帮助前沿企业，无论大小，开发和培
训领导力。通过关注在企业内部培养领导力的详细
步骤，这本ASTD出版的图书回答了如下问题：领导
者是做什么的？以及领导者是如何产生的？
本书汇聚了大量简单易学、用户友好的工具 —
—一座资源金矿
为本书编辑准备的研究报告是由这些年来我们
主导的会谈（通过电话亲自交流）组成，这期间我
们和全世界上百位企业高管、团队成员、 人力资源
专家、教学模型设计专家和培训师进行了沟通。可
能你了解其中的公司或认识某些人，也可能你读过
关于他们的报导，曾经非常崇拜他们的领导力风格
和调动员工最佳潜质的能力。
在过去的20年间，我遇到过、合作过和访问过
无数的CEO和世界级领袖，从赫伯·凯勒尔赫伯·凯
勒尔，出生于美国东北部，毕业于纽约大学法学院
，曾任新泽西州法院书记员，1967年创立西南航空
公司。经过20多年的不懈努力，凯勒尔把西南航空
公司从微不足道变成了美国超一流航空巨舰。公司
被《财富》杂志排名“最佳公司”榜首。他本人也
被誉为“神话缔造者”。（Herb Kelleher）到亨利
·基辛格亨利·基辛格，是一位出生于德国的犹太
人，美国伟大的外交家、思想家和政治家。1973年
获诺贝尔和平奖。曾先后担任尼克松政府和福特政
府的国务卿。作为一位现实政治的支持者，基辛格
在1969年到1977年之间在美国外交政策中发挥了中
心作用，他倡导缓和政策，使美苏之间紧张的关系
得到缓解，并在中美建交中扮演了至关重要的角色
，促成了中国的开放和新的世界战略格局的形成。
（Henry Kissinger）、肯·布兰查德肯·布兰查德
，美国著名的商业领袖，管理寓言的鼻祖, 当代管
理大师，情景领导理论的创始人之一，最富有洞察
力和同情心的学者。他与斯宾赛 ·约翰逊合著的《
一分钟经理人》高居《纽约时报》和《商业周刊》
畅销书排行榜榜首。他被誉为是当今商界最具洞察
力、最有权威的人之一。（Ken Blanchard）和汤姆
·彼得斯汤姆·彼得斯，在美国乃至整个西方世界
被称为“商界教皇”，顶级商业布道师，《财富》
杂志把汤姆·彼得斯评为“管理领袖中的领袖”。
主要代表作《追求卓越》被称为“美国工商管理圣
经”。（Tom Peters）。我非常荣幸有机会和有感
染力的巨匠们，如诺曼·文森特·皮尔博士诺曼·
文森特·皮尔博士（1898-1993），闻名世界的著名
牧师、演讲家和作家，被誉为“积极思考的救星”
、“美国人宗教价值的引路人”和“奠定当代企业
价值观的商业思想家”。（Dr. Norman Vincent
Peale）和金克拉金克拉，国际知名的演说家、作家
及全美公认为销售天王暨最会激励人心的大师。与
各种年龄层次的人交流的热心、情致和才能，使他
成为国际知名的演说家之一。他的《与你在巅峰相
会》一书，成为了无数公司、学校、教会、销售组
织的教科书，销售突破1 550 000册，再版58次，创
美国出版之最。 （Zig Ziglar）一起工作。我也写
到了与我一起工作过的其他领导者们，他们也许并
没有那么著名，但当面临开发各级领导者的领导力
水平时，他们都有非常有效和强有力的措施。
另外，这些年来我们也研究了大量授权给我或
斯蒂芬妮的论文，还研究了我们完成的给各种规模
的公司提供的培训服务。本书涉及大量我们亲自碰
到或访谈过的公司和个人。几年来我们一直跟进和
研究的公司和员工，他们在我们主办的全国或全球
的领导力课程的主题演讲中展示了他们的经商秘诀
，给我们留下了深刻印象。
本书读者范围
如果你看到下面的某个描述，激动地站起来嚷
到，“嘿！这是我！”那么本书就是为你这样的读
者创作的：
创建或改进领导力培训项目的教学模型设计开
发专家；
希望为以下任一对象提供领导力建设咨询的经
验丰富的学习专家：前沿顾问、中高级经理、高级
或执行总经理；
公司没有成熟的领导力培训项目，但又想从一
两门课程开始尝试的培训师；
希望在一个特定时间段内建立一整套领导力训
练项目的领导力训练开发专家；
需要易启动的、高效的领导力技能培训方案的
人力资源专家；
希望获得当前世界上最新最好的领导力实践数
据的终身教育讲师；
希望快速开发领导力培训项目的新手；
需要完善本机构领导力培训课程的人力资源培
训师；
希望快速引用关于远程教育和在线学习的最新
数据的领导力设计开发者；
希望了解最新发展动态和易上手的培训举措的
虚拟培训组织设计者。
本书总结了大量商业企业所采用的成功方法，
来开发包括这些领域在内的适合更大范围应用的领
导力培训项目。它遵循这样的信念：领导力是可开
发的、可激励的和可培养的；每个人内在都有潜藏
的领导力和竞争力；在共同利益的驱动下，员工内
在潜能可被激发从而达到打造高绩效团队的目的。
我们也希望你会发现这一点：此书并不仅仅是
发人深思的作品，在你打造团队领导力项目时这些
方法是可实践和可落地的。希望在不久的将来，你
从此书中选取适合的部分进行应用，并把成功的应
用成果共享出来，改进未来的领导力课程。

安妮·布鲁斯、斯蒂芬妮·M.蒙坦内兹著的《领导力(从起步到卓越)》关注如何从基层员工中培养和提拔领导者。为了培养出1）拥有高绩效的热情的一线教练；2）把员工放在首位的高生产率的中高级经理人；3）亲身示范革新企业文化的高级管理者，分别需要做什么，是本书重点阐述的内容。
这是一本实践和信息指导手册，帮助前沿企业，无论大小，开发和培训领导力。通过关注在内部培养领导力的详细步骤，这本ASTD出版的图书回答了如下问题：领导者是做什么的？以及领导者是如何产生的？本书的目标是逐渐影响你成为这样的领导者：不仅充满高度敬业的热情!同时把这种敬业精神传播到你所能影响的人群中去——可能是你的团队成员、客户、老板或销售商。

安妮和斯蒂芬妮在领导力方面的研究取得跨越
性的成果！他们将用专业的领导理念改变和提升你
的组织，已合作公司有ZAPPOS、皮克斯动画、拉尔
夫·劳伦、全食、伦敦商学院、本杰瑞、苹果等等
。
——贝蒂·加勒特，加勒特国际演讲协会主席
在过去的十年里，在IBM拓展业务一直是我的工
作，《领导力：从起步到卓越》一直是我的领导力
指南。它直截了当的方法和实际的案例正好提供了
我在生活和工作中所需要的影响和引导。
——佩里·霍利，国际演讲人、《IBM领导力发
展》作者
当全世界都在谈论领导力的时候，往往忽略了
组织的目标，本书作者从实际出发，指导管理者将
领导力的核心从个体转向组织的卓越表现，本书也
是作为干部培养的领导力应用指南，诸多实用性方
法会让您和您的组织一起走向卓越。
——殷海江，海江私董学院院长、领导力发展
专家
领导力是每个人的事，领导力*好的工具就是你
自己。
——苏进，原亚商在线副总裁

管理者不能扮演受害者的角色，去抱怨经济糟糕或员工恶劣。同时，诚信领导者也不能鼓励员工扮演因为自己的问题而去谴责别人或环境的受害者，并希望领导者冲进来充当拯救者。管理者更忌讳扮演加害者的角色，通过使员工感到羞辱或罪恶感的手段来达到目的。
诚信领导者必须让自己同步置身于雇员的潜在冲突和状况中，要避免因为过度奖励，偏向某方，攻击某方，或操控游戏而卷入职场戏剧中。“他们意识到需要两方来进行游戏，除非是在玩单人纸牌游戏。”杰斯说，“他们不会因为偏听偏信就被卷入职场戏剧中。比如说，莎莉到办公室里发表一些代表唐娜的观点，诚信领导者就会要求莎莉邀请唐娜加入对话。这样做是为了每个人都只代表自己讲话，可减少大量的因为误解而制造的营救者行为。”
2．承担责任。诚信领导者从不因为职场戏剧导致的失败就去责备雇员、上级或外在环境。他们了解工作和责任之间的区别。正如著名的诚信领导人哈利·杜鲁门总统①(Harry Truman)所说：“问题到此而止！”
诚信领导者认真对待交流沟通方式。他们只表达需要的，不提不要的。只提正面，不提反面，因为他们对自己带给当下所处情形的能量很在意。称职的领导者保证信息对每位员工的必达，各种变化和任务都会通知到位。诚信领导者会在责任和选择间保持平衡。“一个人的职务越高，他的责任越应该和他的新机遇、自由和机会相称。”
3．积极推动授权。诚信领导者期待并鼓励员工负责任的言行。杰斯解释道，已获得授权的领导者从四种表现来寻找员工缺乏责任感的蛛丝马迹：责备、憎恨、辩护和评判；他们使用教练技术来教授负责任的沟通技巧，而不是抱怨、找借口或悔恨。
“他们并不会轻易地受制于职场戏剧故事情节，因为他们会从每个人的选择和表述中找到答案。”杰斯说道，“他们会从语言、行为和结果的不一致来发现诚信差距。他们用一颗开放的心去倾听员工的抱怨，但并不马上着手解决问题，而是寻求意见。所以员工不会摔门而去以泄私愤，而是学会处理问题的技巧。”
4．呈现情绪掌控力。诚信领导者们并不惧怕情绪。人类有五种能量系统：生理的、情感的、智能的、精神的和环境的。诚信领导者们了解自身情绪的复杂性，他们能够控制情绪而不是被情绪所左右。他们了解生理机能恢复的重要性，所以很有规律地去放松身心，并希望团队成员也这样做。当处理内部矛盾时，他们不是被卷人情绪中，而是懂得把虚构情节与真正的事实剥离。正如杰斯所述，“他们知道人类的天l生是喜欢通过编造情节来更好地表述这个世界，也了解情绪不能改变事实，而事实却可以扭转情绪。”
5．通过培养团队管理者来建立正确的态度。诚信领导者懂得在各方面进行培训和开发的重要性，所以重视每一个机会，无论是办公室的一个小型指导会议，或者是一个工作中的“中场休息”，还是一个正式的培训过程。因为帮助一个人成长的方法不外乎以下几点：他所拥有的经验，所走过的地方，所遇到的人和所读过的书。
杰斯为领导者所开发的其中一个工具是“态度生成器”(Attitude Build—ers)。这是非常简便快速帮助团队成长改进的工具，无须准备，不必计划，一切0K。“态度生成器”是一段mp3格式的音频对话内容，参与对话者有作者、教练、企业老板或技术专家，附带完整的学习帮助和简便问题，指导团队在听完对话后进行讨论。
这个简便的内部培训工具让雇员听完各种人在各种场合下的关于个人成长、健康、财富和领导力等内容的对话后，由领导者或小组成员组织展开讨论，对团队关系进行批判性思考和友情建设。“事实上，根本不需要一系列的课程来学习团队建设，只需要去交流，改变心态，与工作伙伴建立连接。”杰斯陈述道，“态度生成器这类职业培训工具提供了成本低廉的方式，让对话交流、团队建设和个人成长得以同时实现。”P4-5