河野英太郎编著的《选择的力量（人生只要做对1％的事）》是职场激励类书，作者以“有问必答”和“先说要领”等基础条例为首，介绍了在工作中能使用的“87种窍门”，这些窍门恰好是初入职场以及在职场工作了很久却不得其道的人所迫切需要的工作之道。作者本身在职业生涯方面有非常丰富的经验，也是每一位初入职场人最权威的职场升级指导书。

河野英太郎编著的《选择的力量（人生只要做对1％的事）》内容简介：联络、会议、邮件、公文写作、交流、时间管理、团队合作，如果你的工作每日都被这些事情所包围，并且会因为其中的一些事情感到吃力和郁闷，那么本书将是你不可错过的智囊宝典。作者从自己多年累积的世界精英级工作经验中，总结归纳了90条世界通用的职场制胜法则，既可以帮助职场新人迅速打开局面建立自身的职场优势，更可以帮助一直苦恼付出与收获不成正比的职场中人找到自己的症结所在，及时更换“职场装备”，获得职业与个人能力的双重提升。

《选择的力量（人生只要做对1％的事）》是一本职场励志类书籍。

前言／001

第一章 报告、联系、商谈的技巧

 01．即使没有自信，也要装作有自信的样子／003

 02．说明要尽量流畅／005

 03．回答问题时要抓住重点／007

 04．及时报告，尽早确认／009

 05．把“请给我3分钟”当作口头禅／011

 06．将“电梯简报”付诸实施／013

 07．在语言上与对方保持一致／015

 08．与对方保持同等的信息水平／017

 09．不要说“暂且”，而应该说“首先”／019

 1O．优先顺序应该是面谈一电话一电子邮件／021

 11．把已经完成的工作，请上司批示／023

第二章 会议的技巧

 01．会议的1／8法则／027

 02．事先让与会者共享“目标”与“目的”／029

 03．明确会议的宗旨／031

 04．会议前做好时间划分／033

 05．进行“修根”／035

 06．坐席的位置也需要考虑／037

 07．先说要点／039

 08．使用黑板／041

 09．控制会议／043

 10．当场决定会议后应该采取的行动／045

 11．会议记录要当天提交／047

第三章 写电子邮件的技巧

 01．要在邮件标题上下功夫／051

 02．收件人要明确／053

 03-有效活用暗抄送(BCC，Blind Carbon Copy)／055

 04．第一人称用“我”，不要用“卑职”等／057

 05．结论写在最前面／059

 06．将内容分成条目／061

 07．不能让收信人产生视觉疲劳／063

 08．邮件内容要“向前迈一步”／065

 09．收到邮件马上回复／067

 10．多使用即时聊天软件进行沟通／069

第四章 制作文书的技巧

 01．让头脑中积累更多的“抽屉”／073

 02．心中牢记“KISS”窍门／075

 03．首先确定“整体剧本”／077

 04．用三个要点对整篇文书加以概括／079

 05．文书中的用语，要做到前后一致／081

 06．英语、数字要用半角／083

 07．格式居中，对应的字体保持一致／085

 08．“空白”与“文字”的比例应该在3：7左右／087

 09．留意读者的视线移动路线／089

 10．不同的情况使用不同的方框／093

 11．使用颜色的战略／095

 12．纸质资料无须保存／097

第五章 交流沟通的技巧

 01．记住别人的名字／101

 02．关于对方的各种信息，都要感兴趣／103

 03．偶尔一起去小酌几杯／105

 04．在公司里，走路要走正中间／107

 05．不要打断别人说话／109

 06．使用积极的语言／111

 07．没有必要过于恐惧人与人之间的摩擦／113

第六章 时间管理的技巧

 01．不能浪费别人的时间／117

 02．决定优先顺序／119

 03．立刻行动起来／121

 04．让一个行动具有两个以上的目的／123

 05．请尝试早起工作／125

第七章 团队合作的技巧

 01．工作要“拜托”别人做／129

 02．了解同伴们各自珍惜的事情／131

 03．信息要经过整理之后再传达给对方／133

 04．理解团队的发展过程——“4个H”／135

 05．要拥有将工作交给别人的勇气／137

 06．能接到的球，就自己去接／139

 07．积极的反馈别忘了添加具体的理由／141

 08．为了自己，培养别人／143

 09. 说“那家伙真不中用”等于是自己的“败北宣言”／145

 10．牢骚和意见要区别对待／147

 11．具有多重人格／149

 12．存在难以相处的人也没关系／151

 13．看透自己的领导／153

 14．失败，应该是团队领导者的责任／155

第八章 目标达成的技巧

 01．不要给自己设定界限／159

 02．对规矩抱持怀疑的态度／161

 03．现在开始也来得及／163

 04．不要和别人进行比较／165

 05. 了己思维模式中的“不良习惯”／167

 06. 从简单的事情做起，并使之成为习惯／169

 07．找到自己的精神导师／171

 08. 课题要始终放在头脑中的“桌面”上／173

 09. 要记笔记，就记与行动有关的关键词／175

 10．要将课题与悬念事项区分开来／177

 11．不要让自己陷入恐慌状态／179

 12．准备一些消除精神紧张的方法／181

 13. 遇到危机的时候，更应该想起教科书／183

 14．战略性地借助“外力”／185

 15. 在考虑“工作生活平衡”的基础上进行工作／187

 16. 最后要想“我只能做成自己做得来的事情”／189

 17．保持良好的身体状态／191

后记／193

参考文献／197

当我们的工作能力逐渐提升，得到上司、同事的认可之后，就会不断有新工作交到我们手中。不少志向高远的人，对于交给自己的工作来者不拒，这也做，那也做，而且想把每一件工作都做好。

但是，如果接受的工作任务超过了自己的负荷，那么，首先工作的质量会下降，搞不好还不能在规定的时限内完成任务而拖别人的后腿，甚至还会因出错而重做。因为对工作的“贪心”，结果不但浪费了自己的时间，更严重的是也浪费了别人的时间。

浪费别人的时间，在工作中是最大的忌讳。

顺便说一句，其实这是职业经历中所不可缺少的过程，每个商务人士可能都要走过这条路。这也是‘‘优秀的年轻人才”必须要闯过的难关之一。

越是认真的人，越容易对自己施加压力，“这个工作，我应该能做得来”“那个工作我必须得做”，结果就陷入了无休止的恶性循环当中，对于一切工作任务，都承担下来。当接受的任务超过自己的极限时，不管肉体还是精神，都会受到损害。这种状况，是每一位商务人士都应该极力避免的。

当我们意识到自己无法完成接受的工作任务，可能拖别人后腿、耽误别人时间的时候，就要赶快想办法找人共同分担任务。因为既然接受了任务，就要以完成任务为优先考虑。但在任务并没有接受之前，我们应该首先根据自己的“本职工作”——自己应该做的工作，冷静地考虑是否要接受新的工作任务。如果新任务超过了自己的极限能力，那就不应该接受。但也并不是所有情况下都不接受新工作。在限定的时间内，如果能把自己的本职工作做完，并有剩余时间的话，可以考虑接受新的工作任务。除此之外的情况，请鼓起勇气大胆地拒绝。

顺便说一句，如果您有好几项本职工作需要完成，最好只接受一项“新的工作”。根据我的经验，如果同时接受多项新工作，结果往往不尽如人意，搞不好还会给别人帮倒忙。

在有限的时间里，发现两项工作的时间安排重叠了，到底该先做哪一项呢？可能很多朋友都为此烦恼过吧？从时间管理的角度来说，“没有比犹豫的时间、苦恼的时间更浪费的了”。

遇到这种情况的时候，我有一个窍门可以立刻做出决定，而且保证自己不会对这个决定感到后悔。那就是事先在自己的头脑中确定一个先后顺序。

以我为例，在我头脑中，家人放在绝对首要的位置上；第二位是自己负责的客户；第三位是工作团队中的伙伴；第四位是团队之外的同事……而且，在每一个位置上，我还会做进一步的细分。这个先后顺序，就决定了我工作中的先后顺序。

早晨，我必须先送孩子上幼儿园，然后再去公司上班。但是，上班的路上不管我开车的速度多快，也是有限度的，也赶不上早上的例会。但是，为了送孩子上幼儿园，我毫不犹豫地决定缺席每天的早例会。因为我毫不犹豫，所以不会被犹豫所左右，更不会因为犹豫而浪费时间。另外，尽管我不参加早例会可能会给我带来一些负面的影响，但因为我头脑中有明确的先后顺序，所以我对自己的决定一点儿都不后悔。

而在工作中，因为没有参加早例会，为了不给同事添麻烦，我会利用其他时间努力地工作，争取弥补早晨的缺失。因为我没有浪费时间在犹豫和后悔上，所以我的工作效率很高，质量也很高，做出的工作成果也是有目共睹。不参加早例会并不会给我的工作带来不良结果。

即使再多的工作同时出现在我面前，我也不会发愁该先做哪一个。因为我的头脑中已经有了明确的先后顺序，所以我能从容不迫地为这些工作排一个顺序，然后逐一去攻克。

在有限的时间里，想要同时应对所有的工作，结果只能是每项工作都半途而废，工作效率极度低下。只有事先考虑好先后顺序，才能合理地为众多工作任务安排计划，才不至于浪费时间。P117－120

公司中常见的情景

情景（1）——上司与部下的对话

部下：“部长，现在您有时间吗？”

上司：“不好意思，现在稍微有点儿忙……你一会儿再来好吗？”

部下：“嗯，好吧。”

——一小时之后——

部下：“部长……嗯？部长外出了？他什么时候回来呢？”

秘书：“部长已经回家了。从明天开始，部长要去欧洲出差一个星期，然后再休假一个星期……你有什么事吗？方便的话，可以跟我说。”

部下：“有些事我必须和部长当面说，只需要两分钟就足够了，可……”

秘书：“那你等两个星期之后再说吧。”

情景（2）——会议

这是一个沉闷而冗长的会议。虽然有超过20名的与会者，但说话的只有一个人。偶尔还会出现很长一段时间的沉默，然后接着说话的还是那个人。那个人是所有与会人员中的“最高职位者”。原本预定时间为一小时的会议，已经开了一个半小时。途中不少人趁“最高职位者”没看见的空当，偷偷看表。也有人假装在用笔记本电脑做会议记录，但实际上是在浏览其他资料或干脆玩游戏。两小时过去了，会议终于结束了。

就像漫画中画的一样，每位与会者的脑袋上都有一个圈，其中的文字是：“这次会议做了什么决定吗？”“太长了……”“谁来阻止那个哕唆的家伙呀！”当然，这些话是不能说出来的。但令人不可思议的是，“最高职位者”头上那个圈中的台词竟然和大多数与会者是一样的。他在想：“怎么没有人出来阻止我？为什么大家都不发言？”

日本人真的“很认真”吗

我想，在一个组织中工作的人，多多少少都遇到过上面的情景吧。

上述情景中，存在着剥夺与被剥夺的关系。很多人的时间、成本、从事其他工作的机会、提高工作质量的机会都被剥夺了。真是“太浪费了”！

那么，为什么会发生这种“浪费”的行为呢？

我认为，发生“浪费”行为背后的原因在于日本的传统美德，即礼仪、谦恭，以及在感情层面为别人着想的想法。

在情景（1）中，表面看上去似乎很忙的上司，部下出于为上司着想的考虑，礼数周到地询问：“您现在有时间吗？”没想到，结果却被一下子推到了两个星期之后。

在情景（2）中，原本希望大家积极发言，推动讨论进行下去的“最高职位者”，由于某种矜持，而浪费了20人份的两小时。

简单地说，这些都是由于太过“认真”而造成的。在运动心理学界，有一个“倒U字形假说”。

根据图中所示，不管多么认真，能力也不可能一味提升。想要保持“能力峰值”，就必须把以前对“认真”的态度，加以修正。曾经有人说了一句令我至今印象深刻的话，他说：“‘认真，与‘悲惨’之间只隔一张纸。”这句话并没有揶揄“认真”的意思，只是用一种强烈的方式表现出，如果“认真”用错了方向，则可能招致与认真的人本意相反的“悲惨”结果。

现在，有让任何人都可以立刻付诸实践的工作技巧！

要想高效率地工作，切实地实现目标，其实不一定非要具有特殊的能力，或经过漫长而艰苦的训练。这本书就将为您介绍任何人只要稍下一点儿功夫，就可以立刻做出成果的工作技巧。

也许您读了我介绍的这些所谓的技巧、窍门之后，感觉那无非是一些理所当然的事情，或者感觉太过琐碎，但令人意外的是，在现实中愿意去做这些事的人却少之又少。也许可以说，99％的人都不会去做这些事。

另外，看看那些愿意做这些事情的“极少数人”，他们在工作中能力确实比周围的人高出一等，也就是人们眼中的‘‘能者”。为了成为“能者”，在我看来，与绞尽脑汁去做一些特别的事情相比。扎扎实实地把本书介绍的基本工作做好，耐心地积累才是通向成功的捷径。

不过，有一道障碍是我们必须逾越的，那就是我们以前所重视的，对“认真”的看法，现在有必要加以改变了。对于这种改变，我的表达方式是“1％的窍门”。

这本书由八章构成。基本上来说，从头开始按顺序读下去是比较常规的方法。但是，我在写作过程中特意做了一下加工，每个小节都只用两页纸就讲完了，所以，您也可以从中间挑选自己喜欢的章节，或者您认为最适合自己的章节开始读起。

最后，我有一个小小的请求，请您将读书中获得的灵感马上应用到工作中。您应该能发现，工作会出现突然的、飞跃性的改变。

河野英太郎

2012年3月

日本的总人口大约为12600万人。其中，工作的人不到7000万。而这7000万劳动者中隶属于某个组织（与打零工、自由职业者等相对而言）的有5000万人。

这5000万在组织中工作的劳动者如果提升1％的生产能力，那么就相当于制造出50万人的劳动力。

本书着眼于个人能够马上付诸实施的工作小技巧，但我在编写这本书的时候却立足于巨大的危机意识，从整个国家的高度不停追问自己：“现在，我能为这个国家做些什么？”而这本书的内容就是我不停追问自己的一个结果。

竹中平藏先生曾说过，作为“沉默的大多数”的5000万在组织中的劳动者，如果能够把思想意识提高到“我们一起来改变国家”的高度，并用本书中介绍的1％的工作技巧来武装自己，那么，这个国家还是有希望的。我就是怀着如此热切的希望。

我从高中时代开始，人生中第一次有了目标，并朝着目标不断努力至今。在这个过程中，我的祖先、父母、恩师、朋友等给了我莫大的帮助，让我不断产一生新的领悟和灵感。我在电通株式会社没有做出任何成绩就提交了辞职信，感谢电通株式会社的上司、同事对我的宽容；在埃森哲（Accenture）咨询公司的日子，让我牢牢地掌握了工作的基础能力；IBM的同僚让我自由地想做什么就做什么；

还有我的客户，有时和蔼有时严厉，但对我都有莫大的帮助。我要借用一点篇幅，对所有帮助过我的人和公司表示衷心的感谢！

为帮我实现写书的梦想，我尊敬的游泳伙伴、经营者同时又是运动员（汉城奥运会花样游泳铜牌获得者）的MJComtesse株式会社的创始人田中京女士帮我介绍了Disccover21出版社，在此我要对田中京女士表示诚挚的感谢！一并感谢的还有MJComtesse株式会社的中川准子女士、吉崎达郎先生。

Discover、21出版社的编辑石塜理惠子女士，为我这本“处女作”的问世提供了全方位的帮助。我的本业是公司职员，所以只有周末抽时间写作，在时间上给石塜女士带来了相当大的负担。而石塜女士不惜把自诩是28岁的生日搭进去支持我写书，我真的非常感动！希望明年您重新过一次28岁生日，到时您一定要好好休息一下！

最后，想要写书出版，是我的一个任性的心愿，而包容我的任性，默默给我支持的妻子也是我的大恩人之一。还有，现在正把熟睡的脸展现在我面前的两个孩子，我也要对你们说一声谢谢！你们是我前进的动力。下周我一定带你们出去玩！

追述：在我写到这一页的时候，我的祖父河野英一永远地离开了我们，享年97岁。他为自己的祖国和家乡贡献了全部力量。此时，我想起了一个月前我见祖父最后一面时他对我说的话。他诉说了自己的关于2011年3月11日地震海啸之后的日本复兴计划，然后问我：“你去替我实现这个计划！你干不干？YES还是NO？回答我？你干不干！”