无印良品是什么？

无印良品是日本杂货品牌，是生活用品、服饰，甚至房屋建筑……

无印良品是生活方式，是提倡自然、简约、质朴和循环……

无印良品是企业，是从36亿赤字到1620亿营业额的传奇

惊天逆转的秘密，是MUJI内部通用的“2000页工作手册”

良品计划会长 松井忠三为你《解密无印良品》

企业运营？个人成长 完全手册

《解密无印良品》作者松井忠三1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长，于2001年就任无印良品社长。面对无印良品的赤字状况，松井忠三着手从企业文化到管理手段进行一系列改革，最终形成了整个企业通用的一本2000页的MUJIGRAM工作手册。通过管理模式的优化，MUJI的赤字状况得到改善，营业额随MUJIGRAM的逐渐完善稳健上扬。这一切都归功于管理手段的优化。MUJI的店铺，所有的商品布局均须统一，商品陈列方式都有固定规则。MUJI的商品，所有的标签都有明确固定的尺寸和标准的说明要求。MUJI的员工，所有的工作经验都可以从手册说明中获得，无需请教。……作为全球最佳企业，为何如此。顾客真的能设计出好产品？为何要与部门全体员工共享商谈记录？怎么才能让下属自动改变意识？“二流战略”竟然可以用“一流执行力”来补救？提案书为什么不能超过一张A4纸大小？……一切答案尽在MUJI手册之中。而这手册衍生而来的高执行力思维和工作方法，更是个人成长的一剂良方。那么，这2000页的工作手册究竟如何制作得来？良品计划会长 松井忠三 为你解开MUJI的管理秘密

前言

序章 为何无印良品拥有“厚达两千页的指南”——缺乏“标准”便无从“改善”

 从商品开发到店铺经营、服务……一切工作的原点

 【无印良品指南①】将所有工作“规范化”

 【无印良品指南②】从“商品名称的制定”中可以学到什么

 【无印良品指南③】“提高工作效率”的机制

 【无印良品指南④】如何建立“长期胜利的机制”

 搜罗“这样做更好”的创意

Chapter One

 让营业额与积极性实现“V 字恢复”的机制——不试图“改变员工”，而是“创造机制”实现“从三十八亿日元赤字开始的V 字恢复”

 即便“战略二流”，只需“行动力一流”即可

 仅靠经验主义“会摧毁一个企业”

 用“新机制”替换企业问题

 让下属思维“自动改变”的方法

 “销售调查”与“单款定胜负”的创意如何产生

 “根据顾客之声创造热销款式”的具体策略

 警惕“虚有其表的突破口”

 优秀人才不会集中涌入，所以要创建“培育机制”

 人要“经历两次失败才能成长”

 在奔跑中思考，同时处变不惊

Chapter Two

 决策一旦制定，便贯彻到底——彻底排除“经验”与“直觉”制定指南是“工作的开端”

 为何“制定机制”后能“产生行动力”

 不要忽略年均四百四十个的“现场智慧”

 好的指南必须“让新人也能理解”

 开拓视野的方法——工作中的“何物?何为?何时?何人”

 “发现隐藏的浪费+ 提高生产力”之法

 你的工作方法是否已更新至“最新版”？

 为何要“与全体员工共享商谈记录”？

 “把七千件投诉降低为一千件”的风险管理法

 用指南“培养人才”

 用指南“培养能够培养人才的人”

 “可视化→递交提案→改善”的循环

 选择“结果正确的道路”

Chapter Three

 强化企业的“简单、明了之事”——从“他人”与“他企”中借鉴“遵守时限”、“收拾垃圾”——优秀员工的条件

 为何“认真打招呼”便能“减少不良品”

 对部长甚至社长也以“先生”来称呼

 提案书的印章“最多只能有三个”

 “从他企借鉴”智慧

 与其他企业进行“透彻的”交流

 以温水煮青蛙的方式渗透反对势力

 让“干部稳定三年”！

 提高下属积极性的一个方法

 咨询顾问无法帮助重建组织

 迷茫时“选择最困难的道路”

 不是改变性格，而是改变行动

Chapter Four

 此种机制“能让生产力提升三倍”——避免“无谓努力”的方法“让努力开花结果”需要一定的方法

 将劳动力一口气缩减为五分之一的“想法”

 找到原因的瞬间问题就解决了八成

 “桌面整洁的公司有前途”的原因

 明确“工作的最后时限”

 报告、联络、讨教“会阻碍人的成长”！

 “贯彻18：30 下班”的原因

 为何无法停止加班

 提案书“只需一张A4 纸”

 摒弃“虚有其表的会议”

Chapter Five

 培养把自身工作“机制化的能力”——有了“基础”就能“应用”让自我保持“更新”的方法

 创造“自己的MUJIGRAM”

 “完美的沟通”也能指南化？

 就连家务活也是有了“基础”就能轻易实现“应用”

 作为不断创造利益之原动力的“指南”