樽本徹也编著的这本《用户体验与可用性测试》主要介绍利用产品可用性工程学进行的设计流程及相关方法。如果你是产品经理，通过阅读本书就能了解，在项目的哪个阶段分配什么样的任务给产品可用性工程师，才会带来最好的效果。如果你是设计人员或程序员，学会了产品可用性的技术，（与把工作托付给那些数量少得可怜的产品可用性工程师相比）就能以“更高的效率、更小的代价”来提高工作质量。

《用户体验与可用性测试》是用户体验与可用性测试的入门级读物。作者樽本徹也基于多年的经验，围绕用户调查、原型制作、产品可用性评价、用户测试，结合具体案例，提供了极其实用的方法和实践技巧，同时也介绍了敏捷用户体验开发的相关内容。

本书语言轻松幽默，讲解通俗易懂，适合开发人员和新晋产品经理阅读。

第1章 以用户为中心的设计概论

 1.1 UX和UCD

1.1.1 体验的价值

1.1.2 UX的构成

1.1.3 UX的实现方法

1.1.4 UCD的要点

 流程的质量

 螺旋上升的设计流程

 用户的参与

专栏 UX的国际标准

 1.2 产品可用性≠产品易用性

1.2.1 产品可用性可有可无吗

1.2.2 根本没法用的产品

 乱七八糟的搜索引擎

 繁琐的订单页面

 没法后退的网站

1.2.3 产品可用性的定义

 有效性

 效率

 满意度

 1.3 产品失败的原因

1.3.1 橡胶用户

1.3.2 产品使用背景

 例1：转接非常麻烦的公司分机

 例2：销声匿迹的BP机

 例3：不会用到的重置按钮

1.3.3 用户体验的点与线

 1.4 UCD的最新四原则

1.4.1 不要盲从用户意见

1.4.2 只为一人设计

1.4.3 边做边想

1.4.4 早期试错

第2章 用户调查法

 2.1 老套的访谈方法

2.1.1 用户意见的局限性

 为什么不能指望用户意见

 摈弃意见，分析行为

2.1.2 小组访谈的局限性

 小组访谈以提意见为主

 平均每人16分钟

 加以润色的故事

2.1.3 访谈的局限性

 按计划进行的访谈

 归纳过的信息

2.2 师徒式访谈

2.2.1 背景调查法

 背景式访谈

2.2.2 徒弟的思想准备

 基本技能

 访谈案例

 访谈的注意事项

 不能被察觉出你是专家

 不要去验证你的假设

 ……

第3章 原型

第4章 产品可用性评价方法

第5章 用户测试实践篇

第6章 超越UCD，走向敏捷UX开发

附录 敏捷UX的故事

后记