如果你有意了解下列内容：全球最强的零售品牌有哪些？如何选择成功的品牌？有没有可以参照的成功模式？那么，恭喜你，本书就是你的最佳选择！在本书中，你会找到走向成功所需要的重要策略，实实在在地超越梦想！

品牌决定货架的时代记忆正在逐渐消退，如今品牌制造商正遭受来自零售商、自主品牌、媒体和消费者等各方面的压力，零售时代已经来临！如沃尔玛、乐购等大型零售商的霸主地位已经很难动摇！

零售商掌握着消费者最全面详细的信息。他们甚至创造自主品牌。凭着硬渠道的强势和巨大的规模效应，全面围剿品牌制造商！

既然全球主流的营销方式已经被“零售中心化”，品牌就可以随货架而变，进行“零售化经营”，造就最新奇的购物体验。零售化经营就是通过零售经营的形式将品牌与顾客紧密联系在一起。实现销售最优化的过程。

书中的25个案例，分别讲述了25家公司通过零售化经营策略最终赢得消费者认可，在零售业中制胜的故事。在零售业和消费者做主的时代，经营者要对品牌进行再思考、再设想、再构建，将品牌信息凝练成“一词权益”，用“品牌零售化”策略对传统品牌进行再创造，俘获消费者，从而最终赢在货架！

前言

第一部分　如何以“再”字原则取胜

　1.巨大压力的再缓解——压力是永恒的……

　　压力在继续……

　　来自零售商的压力

　　来自消费者的压力

　　来自自主品牌的压力

　　来自媒体的压力

　　其他重要变化正在发生

　2.使品牌再显威力

　　合作竞争是出路

　　以“再创造”为合作竞争的动力

　　共同打造合作竞争典范

　3.对顾客进行“再评价”

　　以“我”为上

　　由大众市场转向为顾客量身定做产品

　4.与顾客再联系

　5.对购物体验进行再评价

　　卖场指标先锋研究

　　品牌易购性索引

　6.再掀潮流风暴

　7.再造品牌信息

　　伟大零售思想

　　再掀风暴

　　将设想付诸实践

　　再看零售化趋势

　　积极的零售思路

　　从独特销售主张（USP）到零售经营主张（RSP）

　　零售业机会圈

　　一词定乾坤

　8.再造（重塑）品牌新形象

　　过去的旗舰店

　　一些有趣的实例

　　未来重塑形象的方针

　9.一再尝试

　 商海显身手，决胜于体验

　　独具匠心的现实体验

　10.再次运用道德砝码——如何以职业操守取胜

第二部分　赢得成功

　11.成功的企业典范

　　向赢家取经

　　你愿意成为谁

　　你不愿意成为谁

　　选择权在你

　12.形成零售氛围——如何成为零售赢家

　　关于零售业界真正成功的品牌的一份独到而全面的分析

　　零售化经营的角色是什么

　　如何识别赢家

　　我们的赢家分析

　　我们的零售赢家：谁是赢家？为什么会赢？怎么赢的？

　　赢在未来

第三部分　如何在实际运作中取胜

　13.光源

　14.品牌零售化

　　再思考——第一步：了解我们的货架

　　再思考——第二步：“偷”来选择

　　再思考——第三步：借顾客之力

　　再设想——第四步：将产品影响最大化

　　再设想——第五步：将零售影响最大化

　　再构建——第六步：与我们的顾客沟通

　　再构建——第七步：在你的企业中实行零售化经营

　　再培训——第八步：构建零售视觉

　　再培训——第九步：明辨并细化零售视觉

　　再培训——第十步：零售视觉的讲解和发布

　　再发展——第十一步：改进零售化经营

　15.后记……吃掉别人还是被别人吃掉

附录

　附录1：“再”字原则助你成功

　附录2：知己知彼百战百胜

　附录3：阅读书目 助你取胜

致谢

1.巨大压力的再缓解——压力是永恒的……

压力在继续……

继续，继续，继续……

在第一本书中，我们谈到了品牌都在经历的巨大压力。我们假想了一座品牌堆成的山，一座很大的山，它是如此沉重和密集，里面所有的东西都被挤作一团。当这种形体上的挤压达到一定程度时，每个品牌都会变形走样，而你的品牌就是其中之一。那座大山，仍然还在；那些压力，从未离开。这种压力可谓威力不减，事实上，它的重要性正与日俱增。为什么呢？因为世界不断受到挤压，其中品牌的受力比较明显。我们的第一本书中所描述的那些压力都还在，甚至有增无减。我们一个一个来，仔细看看这些压力最近发展到什么程度了。　　

来自零售商的压力

我们提到的第一个压力当然是来自零售商的压力。在书中，我们为大家讲述了一个世界，在这个世界里，零售商是新生力量；在这世界里，零售商时代取代了品牌时代。这个时代是零售商称雄的时代。这种实力非但没有消退，反而在持续增长，统计学家反复证实了这一点。美国的沃尔玛（Wal-Mart）超市当前收入达到3300亿美元，并且还在增长；英国的乐购（Tesco）超市占其境内市场份额近33％，这一比例还在增长；瑞典的ICA公司在其国内市场所占的份额已经超过50％。零售商的实力由此可见一斑。

我们将零售商的异军突起视为一种新现象，但如果考古学家的最新论证可信的话，早在4000年前，超市及类似的营业机构就在秘鲁安第斯地区开始运营了。据《自然》（Nature）杂志中的一篇文章报道，史密森考古队在一处工厂遗址上发现了古代贸易的证据。很明显，类似沃尔玛这样的零售企业存在的时间比我们想象得要长，其也远远超出安第斯地区！图1.1向我们展示了全球超级零售商国际业务的快速增长状况。

零售商正逐渐取代品牌

零售商，而非品牌，正逐渐成为今天和未来世界的地球人（见图1.2）。在全球范围内，也许只有成为零售商我们才能生存下去。品牌需要在世界范围内采用零售方式，因为零售已经成为全球主流的营销方式。品牌不能再像过去一样只做供应商——他们必须逐渐学会在全球范围内进行直接销售。这样的论据俯拾皆是，我们还是以沃尔玛超市为例。作为一个零售实体，沃尔玛的销售额占全球十大零售企业营业总额的35％。截至2006年1月31日，沃尔玛在美国及全球设有1209家廉价商店、1980家超级购物中心、567家山姆会员俱乐部和100家街道市场；在阿根廷设有11家卖场、巴西295家、德国88家、日本315家、墨西哥774家、波多黎各54家、韩国16家、英国315家，在中国也以合资企业的形式设有56家分部。沃尔玛在全球雇用员工130万人。

接下来，我们再来看看英国的乐购超市。该集团的最新数据显示，其全球销售额增长了23％，网上销售额增长了29％（那些认为网络营销不可能成功的人肯定没有看到乐购超市的业绩），员工有40万人（《时代周刊》，2006c）。到2006年年底，乐购约60％的份额分布在国外，而非英国本部。在韩国、匈牙利、波兰、捷克共和国、斯洛文尼亚、日本、土耳其、马来西亚、中国、印度和美国，乐购公司已经设有或正在协商开设独资或合资公司，这些国家的人口数量相当可观。相比而言，沃尔玛超市的主要经营范围仍在美国，其全球化程度还无法与乐购比肩。与沃尔玛不同，乐购一直顺应市场要求，努力对其最终消费者保持较高的敏感度，试图证实拿破仑曾经对不列颠的论断——卖场国家。我们认为，乐购非常值得关注，它极有可能成为全球最大的零售商。凭借其每年23％的国际贸易增长额，乐购发展到像沃尔玛一样的规模不是没有可能的。也许有人会认为，事实上乐购的经营已经超越了沃尔玛！据说乐购董事会的每一个人每年都要拿出一周的时间在超市里工作，要么将商品上架，要么招呼顾客。

我们曾生活在一个品牌决定一切的世界里，但品牌的地位已经逐渐被零售商“无情地”取代，全球零售商进入了有史以来最强、最富活力、最有秩序的阶段。无论我们是大型零售企业还是国际品牌，不管我们是否情愿承认，在今天的企业中，零售手段无可争议地处于决策的中心地位，而这一中心正不断全球化。我们也承认，零售业的存在只是因为近年来零售商实现了超乎寻常的发展，其发展远远超过了那些大型优秀企业，受到了全世界的关注。如果品牌商能够清楚地认识到这一点，他们会学到很多东西。

为何品牌商应致力于零售全球化

零售全球化对于零售商与品牌而言同样重要。这一策略是出于吸引消费者、扩大经营规模、提高市场份额、促进企业增长的需要。正是通过使用这一策略，瑞典的一个小型本土服装零售集团H&M成长为一家国际企业，该集团的国际业务始于1947年。受美国20世纪40年代中期一些百货商场的影响，厄林·佩尔森（Erling Pers-son）在瑞典建立了H&M集团，如今该集团已经是一家全球性企业了！你可以在22个国家看到它的身影，而沃尔玛只在11个国家设有分部。不，是10个，它刚刚从德国撤出，因为无法适应德国人的要求！不，又错了，只有9个国家，沃尔玛又从韩国撤出，因为与韩国人格格不入！

要实现全球化，首先要吸引消费者。不同国家的消费者之间的相似点正在扩大，而差异在逐渐缩小。大众传播学将我们这些处于同一个星球的人联系在一起，我们观看同样的新闻，追随同样的世界潮流，拥有同样的产品，浏览同样的博客，使用同样的You-Tubes！从iPod Shuffle、苹果电脑、耐克运动鞋到最新的仪器、设备，全世界的人都渴望拥有这些商品。消费者与消费行为已成为全世界人民生活的中心。消费是一种社会活动，一种生活方式的选择，一种世界性的选择，在全球零售商那里购物的消费者期待着物美价廉的商品，而可供选择的数量是惊人的！仅以法国为例，从1994～2003年的几年间，一家高级百货商店的持股单位（SKUs）数目就增长了66％以上，达到13000家（Kapferrer，2006）。换言之，在不到10年的时间里，人们又多了近70％的选择，我们只能期待他们有足够的精力去面对如此多的选择了。未来的零售商必须满足这些选择，才能成功地将自己的商品推销出去。大规模的零售商正在为他们的消费者提供越来越多的非食品类商品，这已经成了一个越来越普遍的现象。以沃尔玛为例，它打人英国市场，协助阿斯达（AS-DA）超市发展成为第二大最成功的零售品牌，甚至正在经营阿斯达集团拥有的著名服装品牌乔治（George），将其变成自己的一个全球品牌，在世界各地的沃尔玛商场中销售。2005年的感恩节，沃尔玛网页的访问量超过了亚马逊网站（amazon.corn），而这是前所未有的事情。这件事也许解释了为什么亚马逊正计划销售食品杂货——它的第34个产品种类！沃尔玛目前正在销售有机食品与李维斯（Levi’s）牛仔服装（特别为该公司创造的品牌），它想向美国的中产阶级推销更多此类产品。沃尔玛一直致力于新潮品牌的开发，它在曼哈顿设有一个新潮服装设计室，在纽约时装周上举办服装秀。为了使服装质量更高、样式更新潮，对服装的改进成为公司的一件大事。以销售袜子、洗涤用品等日用品起家的沃尔玛超市，最近开始销售价值2000美元的纯平电视机及其他新潮电子产品，还有600纱织密度的床单和有机食品（AP，2006），其目的就是扩大消费者层面，除了保住主要的低收入顾客（这些顾客易受经济低迷的影响），还能从比较富裕的消费者手中拿走更多的钱。然而，沃尔玛的主要竞争优势在于它的绝对效益，它是一台高效运转的机器（《经济学家》，2006a）。  实现全球化的第二个要素是经营规模——规模越大，牵制供应商的能力就越强，所有的供应商都会受到影响。零售商充分利用全球市场这个平台，依靠其全球经营规模，在这个最大的市场中发挥他们的规模优势（品牌商与原料供应商都是如此）。以沃尔玛为例，它是中国最大的消费者之一，每年要从中国购买至少价值150亿美元的商品，占其进口到美国总量的80％。如果沃尔玛是一个国家，它将位列俄罗斯和英国之前，成为中国的第八大贸易伙伴！这对中国这个全球最大的潜在市场无疑具有巨大的影响。根据预测（《财富》杂志，2005.7），到2020年，沃尔玛的营业额将会达到3.2万亿美元，雇用人员总数将达到800万人，营业场所面积抵得上一个拉斯维加斯市的大小！

……

P3-9

胜败之间

生存还是死亡，这是个问题。

——威廉·莎士比亚，《哈姆雷特》

中国西藏的僧侣们总是一边旋转刻着经文的转经筒，一边祈愿，将他们的愿望摇送至苍穹之中。有的时候，一个僧人会同时旋转十几个转经筒。今天的零售业销售状况与此何其相似！

在此，我们再次为你展示一个品牌的世界，展示零售业中品牌的作用，展示品牌的影响力。我们将为你诠释品牌与零售业存亡的休戚相关，这也是我与安东尼·埃克尼斯(Anthony Aconis)合著的第一本书《零售化经营——零售商时代的品牌生存》(Retailization—Brand Survival in the Age of Retailer Power)的主题，这本书的受欢迎程度大大超出我们的预期。令我们感到欣慰的是，该书的销量一直很大，目前已经再版了第3版，从中国的上海到美国的加州都有我们的读者。这本书还被译为丹麦语、俄语、汉语和印度语等很多外文译本。读者群的广泛分布令我们由衷地高兴，使我们更加相信我们所讨论的问题与大家密切相关，相信你会继续关注我们的话题。一般来讲，人们在写下一本书时，往往要等待几年，但坦白而言，是大家对信息的急切需求——尤其是对真实案例的需求——催生了这本书。希望本书能为你的品牌生存略尽绵薄之力。如果说我们第一本书的主题是生存，那么这本书的要义便是成功。

在本书中，我们首先论述了为什么只有全身心投入零售业中才能在这一领域取胜。不管是经营老品牌的销售商还是老牌零售商，它们遵循的规则是相同的，因为两者都属于销售行业，两者都是零售商，两者都在学习、都在成长。在零售业中，你应当谨记“再”字原则，使这一原则贯穿于你的语言、思想和行为之中。那么，如何使你的一切行为都以零售为本呢？如何使你的“再”字原则与众不同呢？

接着，我们将为你展示成功的案例。在过去的3年中，我们对数百家企业进行了书面调查，特别选择了其中较为突出的25家进行分析，希望为你提供有益的参考。也许你对其他的企业有所了解，有些甚至比我们所选的这25家还要优秀，但如果你有意让自己的品牌跻身零售业知名品牌之列，如果你想获取成功之道，那么，我们为你呈现的这25个案例将是最好的指引。研究一下它们的经营活动，相信你会受益匪浅。

在本书的最后一部分中，我们会转向实战问题。我们整理出一套操作性很强的方法——一个营销模版，可以为你的企业所用。这一模版可以为你解答营销中的疑问，助你成功。在此基础上，你可以开发和销售更合理、更有价值的品牌。

也许这本书还不够完美，但我们相信，书中那些全新的观念、成功的案例和实用的方法会使你离成功越来越近。有时候，迈出一小步，你会收获一大步。迈出这一步，你就会获胜；迈出这一步，你就会成功。进退之间，完全由你。成功还是失败，这是个问题。

谁是受益者

对于所有经商之人而言，想要提高其品牌销量，就应当对零售业的成功之道有所了解。我们所探讨的问题与此息息相关，对经商者的前途有举足轻重的影响，不管他们是首席执行官、品牌经理还是销售人员，都会从中受益。到目前为止，我们的经验表明，高层管理者对本书探讨的主题有着浓厚的兴趣，因为这一主题反映出了他们最急切的策略需求。这种需求的重要程度与日俱增，这种需求需要及时的指导。书中的信息与内容是专门针对目前从事营销的人士设计的，不管他们是品牌产品生产商、零售商还是传媒公司，不管他们是直接还是间接地参与营销活动，不管他们是品牌经理还是首席执行官，不管他们的生活工作是在美国、英国、斯堪的纳维亚还是在中国，这本书都会为其提供指导。  如果你有意了解下列内容：

全球最强的零售品牌有哪些？

如何选择成功的品牌？

有没有可以参照的成功模式？

那么，恭喜你，本书就是你的最佳选择！在本书中，你会找到走向成功所需要的重要策略，实实在在地超越梦想！

你肯定也像大多数人一样，不想浪费太多时间，只需要一个简明、快捷、易懂的解决方案。我们深知这一点，我们了解那些大大小小的企业的需求。不管你是小品牌还是大品牌、是小零售商还是大零售商，我们都可以为你提供成功的模式，有了这种模式，成功便唾手可得了。

附言：howtosucceedatretail.com是本书的同步网站，在那里，你可以了解到更多的营销策略、案例、技巧及方法，这些指导能够使你在零售界游刃有余。另外，你还可以下载更详尽的幻灯片，其中包含有效的技巧、头脑风暴应用、实战指导等等。这些策略会定期更新，以供你斟酌运用。

吃掉刷人还是被别人吃掉

好了，那么我们现在在哪儿呢？我们的全球旅程又到了哪一站呢？

我们觉得这一旅程已将我们带入一个有着新的海洋的新世界。很明显，这个新的世界里有一些大鱼和一些小鱼，其中最大的鱼就是跨国零售商。作为一种新生力量，不管他们是食品零售商，是电器零售商还是自助式服务商，这些超级零售商的发展可谓如鱼得水，势头渐旺。是和小鱼一起游泳呢，还是把它们吞来吐去，决定权完全在这些大鱼手里。

这些小鱼当然是指品牌。它们也曾一度像最大的鱼一样强大，但现在，它们只是这些大鱼的影子了——一种辉煌成功的苍白陪衬。这些大鱼可以占有大海。它们具有最强的生存能力，它们不断发展壮大，不断增强自身能力，对周围环境了如指掌。它们对其顾客的了解已达到空前的水平，并且为顾客提供越来越有价值的服务。从Zara到乐购，这些大零售商堪称大型企业的楷模。

没有人可以不劳而获。不提高效率，你就无法获得持续增长的收益。很明显，这种效率部分来自于企业自身不断改善经营，但大部分还是依赖于他们的供应商。这些供应商不是传统意义上的原材料供应商，而是成品供应商。他们直接提供销售的产品——他们的品牌。

时代变化快啊！他们过去不是什么供应商，他们过去是合作商——品牌合作伙伴。我们的品牌失去了惯性，变得无动于衷起来。很多品牌还沉迷于昔日的辉煌，不愿随日新月异的世界而变化。这些品牌每次想和那些“大鱼”对话时，他们那老一套的服务模式都会一再浮出水面：“我们可以为我们的零售商提供产品线扩展，他们会喜欢的，会给我们更大的个人空间。我们一定能够售出更多产品的。”

问题是这个合作伙伴不再倾听了。在品牌最了解其消费者的时代——即大众传媒被视为同消费者沟通的最佳手段的时代——零售商曾一直遵从品牌的意见。而今，这些大鱼对自己的消费者是最了解的了——顾客成为了他们的知识财富。他们的知识带给他们力量，带给他们影响力，带给他们自信——这种自信让他们对产品线扩展说“不”，这种自信让他们对品牌说不，这种自信让他们拥有自己的小鱼——自主品牌，这种自信让他们能够运用自己的影响力。

自信与自负之间的界限当然是相当模糊的，在处理与从前的合作伙伴(品牌)的关系上，有些大鱼(零售商)就表现出自负的倾向。而这些品牌在能够自救的时候却没有自救，他们一味地使用老一套的办法来维持自己的地位，而不是拼尽全力跳出水面去寻找新的海洋，也没有与零售商建立和巩固一种共存共赢的关系。你只需想想鲫鱼(属于海鱼的一种，在头部有吸盘，常吸附于鲨鱼、鲸、海龟或船体上，也叫做shark sucker、suckerfish、suckfish)吸附在鲨鱼这样的大鱼身上的情形就会明白，它们可以到处畅游，可以吃鲨鱼的食物残渣。当然，这里面可有大学问。

这些大鱼已经认识到食物究竟在何处——有影响力的地方就有食物。他们是对的——影响力就在货架上。如果你控制了货架，你就控制了顾客。就是这么简单。你成了选择的主人，你决定着人们选择什么，这是发展的关键。你可以控制选择，或者正如那条法国“大鲨鱼”所言：“在这样一个充满选择的世界，人们却越来越没有选择了——plus ca change(一句法国成语，意思是：一个事物变化得越多，就越保持了原本的状态)。”

当你控制货架的时候，你当然就能掌控这个货架的收益了。你在发展的同时还可以保持企业的正常运营。掌控货架收益的方法之一就是创造自主品牌。自主品牌在全世界越来越得到认可，这便使得你无需为品牌担忧。你有自己的小鱼，他们自身也在不断创造收益。利润丰厚的自主品牌对零售商越来越具有吸引力。消费者对自主品牌的接受能力在提高，更重要的是，人们开始将质量与品牌层次联系在一起，因此，你可以逐渐将最具威力的武器握在手中，可以创造利润巨大的优质的产品(我们甚至可以称之为品牌)。也许我们可以为顾客保留几样品牌，让他们明白自己买到了多么好的东西。不管怎么说，我们需要这些品牌来制造这些利润丰厚的产品。我们需要在一定程度上控制它们。因此我们要让它们在货架上占有一席之地。

那么我们的品牌大鱼能做些什么呢？他们能不能活过接下来这10年，能不能继续占有那货架上有限的空间呢？零售商提示——作为顾客，你仍然可以选择。只是请不要随便做出选择！不是因为你很可能会这样做，只是因为5个人中只有1个会因为在这家店里买不到最中意的品牌而换一家店。看起来零售商忠诚已经取代了品牌忠诚。在方便程度和品牌忠诚的较量中，前者总会占上风。

品牌所有者需要认识到的第一件事就是，并非所有的零售商都是一样的。有些零售商会继续把你毁掉，而另外一些人则会等你醒来。这些人属于文明的零售商。他们明白经商不是他们或者你的问题——而是我们的问题。你们也的确彼此依存，品牌需要零售商，零售商也需要品牌。只有零售商与品牌真正合作的时候，货架才能真正发挥自身的影响力和潜力。合作还是除掉对手，这是一门新学问。与零售商合作，实现共同的目标——销售。不合作，就要面临被除掉的危险。合作不仅仅是一个词——它是一种有预见性的投资。零售商期待的是品牌兑现。品牌必须要将零售经营视为一种主要的优先投资方向，将其视为能带来最大回报的、最有意义的投资举措。品牌应当与零售商建立最真实的合作关系。

最后，来谈谈品牌自身的问题。我们是否可以重新定义一个品牌？我们能否赋予一个传统品牌以零售意义？我们认为完全可以，无论是通过蜂鸣营销或者免费营销这样的新式沟通方法，还是就凭着颇具影响力的RsP的发展对品牌进行重新定位，都可以使一个传统品牌重获新生。幸运的是，品牌的机会就要到来了。品牌的定义正在发生改变——从决定货架到随货架而变。如我们所说，货架是影响力所在——你需要做的就是拥有货架。仅仅拥有货架还不够，还要将其变成最终的沟通体验。你应当将产品销售行为置于营销思路之首。

购买与试用——决定你的品牌生死存亡的两个真实瞬间。这两个瞬间是时间和沟通的问题，你会由此认识到你的品牌的全部零售潜力。这两个瞬间使你的货架彰显活力。这两个瞬间会从根本上改变你将来经商的方式，从你与消费者沟通的方式到你创造产品的方式，再到你管理公司的方式，都会发生改变。我们只需要尝试一下。要记住，你有4秒钟的时间争取顾客，利用这4秒钟让这些顾客国王和皇后们跟着你走，利用这4秒钟让他们坚定自己的选择，利用这4秒钟创造销量。

最后的最后是创新。为了调动并发挥零售潜能，你应当牢牢掌握合作创新这个工具。与顾客进行合作创新，为其提供他们真正想要的产品——他们会要求其零售商提供的产品。然后就是和零售商的合作创新，与其进行合作，实实在在地生产和发展他们货架上那些类别的产品。

好了，我们的论述从一个满是大鱼、大零售商的海洋开始，以一个满是机会的海洋结束——我们称之为零售化经营的海洋。零售化经营——我们的新哲学，这一哲学致力于彻底调整你的管理和沟通重心，帮助你调控未来的销售，与最终消费者——顾客重新建立联系。你想与那些大鱼一起畅游吗？你想从事零售化经营吗？你想继续生存吗？你想吃掉别人还是被人吃掉？

最好的方法，也是唯一的方法，就是多多学习，学习如何将优秀的品牌转变为优秀的零售商(见图15.1)。我们希望这本书在这方面能为你提供一些样本。肯定能。这本书不是一张你无法掌控的奖券，它所包含的知识很重要。请用我们的策略、案例、手段和方法来帮助你自己在零售经营中取胜——一次又一次地取胜。

祝你好运，晚安！

有时候你很偶然地得到一本书，而此书对于那些想了解市场行情的人而言却是必不可少的。《赢在货架》就是这样一本书。它差不多是我近几年读过的最有教益的书了。

——泽维尔·奥利弗　天联广告西班牙分公司主席

两位广告人讲述了对零售业的困惑，同时也深入地分析了零售业为品牌建设和沟通提供的平台。飞速变化的零售环境有些令人担忧……但本书作者精选案例所成之书的价值是显而易见的。

——米格尔·山德瓦　欧洲工商管理学院市场营销学副教授

品牌建设在商铺之外做文章，这方面所耗的资源令人瞠目。争夺买家的战争在书架上愈演愈烈。

——马格纳斯·冯·雷蒙　耶鲁全球零售经理

我们总算有这样一本书了，它能帮助你了解消费者对零售业的态度。它摒弃了零售的老路子，为零售商定义了全新的生存理念。如果你是经商之人，你就不会不为所动——在争夺消费者的商战中。本书不失为一份好的指南。想在商场中立足吗？读读这本书吧！

——阿尔夫·艾南德　SWE首席执行官

该书选用的广为人知的案例扩大了读者群，既适合个人学习，又适合集体培训。两位作者将零售经营从理论层面延伸为管理手段，深入浅出，浅显易懂。

——马丁·韦斯特　亚士顿集团首席执行官

对于品牌设计者和零售商而言，如果想让他们的企业在当今这个以零售业为中心的国际市场立足的话，《赢在货架》是必读书目。本书对大量成功案例进行了理性而独到的分析，会为你的企业的零售经营加足马力。

——玛莎·迪特瑞赫　印度房地产公司营销部经理