本书是编者依据教育部《高职高专教育人才培养目标及规格》和《关于加强高职高专教育教材建设的若干意见》的精神编写而成的。本书共14章，内容包括三部分：第一部分系统论述了市场营销的基本理论；第二部分较为科学地阐述了市场营销组合的策略；第三部分介绍了市场营销管理等内容。每章开始设有学习要求，各章内容都是围绕学习要求展开，便于读者明确学习内容、制订学习计划。文中链接案例，有助于加深理解。每章结束都安排重点概括，有助于读者进行回顾总结。

本书为高等职业教育市场营销专业规划教材。

本书共14章，内容包括三部分：第一部分系统论述了市场营销的基本理论；第二部分较为科学地阐述了市场营销组合的策略；第三部分介绍了市场营销管理等内容。在内容特点上，突出理论与实践相结合，强调如何将理论用于分析实际问题，注重更多地通过案例引发读者的学习兴趣。

本书既可作为高职高专院校经济贸易管理类专业的教学用书，也可作为市场营销职业资格认证的学习用书及企业营销与管理人员的参考读物。

序

前言

第1章 概论

 1.1 市场营销学的产生及发展

 1.2 市场营销学研究对象及内容

 1.3 市场营销及其核心概念

 1.4 市场营销管理哲学

 1.5 顾客价值

 1.6 市场营销观念的新发展

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第2章 市场营销环境

 2.1 市场营销环境概念及特点

 2.2 市场营销的微观环境

 2.3 市场营销的宏观环境

 2.4 市场营销环境分析与对策

 2.5 商业道德与公司的社会责任

 本章重点概括

 思考题

第3章 市场调研

 3.1 市场调研概述

 3.2 市场调研方法

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第4章 市场分析

 4.1 消费者市场分析

 4.2 生产者市场分析

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第5章 目标市场营销

 5.1 市场细分

 5.2 目标市场

 5.3 市场定位

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第6章 营销战略

 6.1 市场营销战略概述

 6.2 市场发展战略

 6.3 市场竞争战略

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第7章 营销组合策略

 7.1 市场营销组合概述

 7.2 市场营销组合策略

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第8章 产品策略

 8.1 产品概念及分类

 8.2 新产品开发策略

 8.3 品牌及包装

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第9章 价格策略

 9.1 定价因素

 9.2 定价目标、方法

 9.3 定价策略及步骤

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第10章 分销策略

 10.1 分销渠道及类型

 10.2 中间商职能及类型

 10.3 分销渠道管理

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第11章 促销策略

 11.1 促销组合及人员推销

 11.2 广告、营业推广和公共关系

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第12章 服务市场策略

 12.1 服务含义及特点

 12.2 服务质量管理

 12.3 服务营销策略

 12.4 服务定价、促销与分销

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第13章 市场营销组织与控制

 13.1 市场营销组织

 13.2 市场营销控制

 本章重点概括

 思考题

 实训题

第14章 国际市场营销

 14.1 国际市场营销概述

 14.2 国际市场营销环境

 14.3 国际市场营销进入模式

 14.4 国际市场营销策略

 本章重点概括

 思考题

 实训题

参考文献