《人性的弱点(如何赢得朋友并影响他人)》是戴尔·卡耐基最具影响力的作品。

你要常阅读这本书，把这本书看作有效沟通人际关系的实用手册。无论什么时候你遇到棘手的问题时，如如何管理小孩子、如何使妻子顺从你的意思、如何满足一个气愤的顾客，这都是些常会遇到的事。当你翻开这本书，试着去做其中的某项提议，说不定就会有奇迹般的发现。

每一个准备进入社会的年轻人，都应该认真地阅读这本《人性的弱点(如何赢得朋友并影响他人)》。几十年来，戴尔·卡耐基的著作在全球范围不停地重印，那些充满于全书的简单而重要的理念，令亿万读者终身受益，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。只要不断研读《人性的弱点(如何赢得朋友并影响他人)》，相信你也可以发掘自己无穷潜力，创造辉煌的人生。

自序：此书的写作过程和原因

如何从本书中获得最大效益

第一篇 与人相处的基本技巧

第一章 如欲采蜜，勿蹴蜂房

第二章 与人相处的大秘诀

第三章 能这样做的人会赢得整个世界；不能这样做的人将顾影自怜

第二篇 让别人喜欢你的六种方法

第四章 这样做，你就会到处受欢迎

第五章 一种简单方法给别人留下良好的第一印象

第六章 如果不这样做，你会处处碰壁

第七章 一种简单方法让你成为善谈者

第八章 如何激发别人的兴趣

第九章 如何让别人立刻喜欢你

第三篇 几种方法赢得别人支持你的观点

第十章 你不可能赢得争辩

第十一章 一种必然会树敌的方式，以及如何避免树敌

第十二章 勇于承认自己的错误

第十三章 苏格拉底的秘诀

第十四章 应对抱怨的“安全阀”

第十五章 如何获得合作

第十六章 一套会为你带来神奇效果的公式

第十七章 每个人都需要的东西

第十八章 招人喜欢的魅力

第十九章 电影是这样做的，电视也是这样演的，为什么你不这样做呢?

第二十章 当别的招行不通时，不妨试试这个

第四篇 做一位领导者：如何改变别人而不致招怨

第二十一章 如果你必须批评，就以这种方法开始

第二十二章 如何批评才不致招怨

第二十三章 先谈你自己的错误

第二十四章 没有人喜欢接受命令

第二十五章 顾全对方的面子

第二十六章 如何激励别人成功

第二十七章 送人一个好名声

第二十八章 让错误看起来容易改正

第二十九章 让人们乐意去做你建议的事

第五篇 七种方法让你的家庭生活更幸福

第三十章 不要自掘婚姻的坟墓

第三十一章 爱他，就给他自由

第三十二章 批评是婚姻的硬伤，更是离婚的导火索

第三十三章 一种让大家都快乐的快捷方式

第三十四章 这些对女人很重要

第三十五章 如果您想幸福快乐，不要忽略这一点

第三十六章 不要做“婚姻文盲”

第六篇 创造奇迹的信件

一九三一年五月七日，纽约市一场轰动一时的搜捕行动取得了突破性的进展。凶手“双枪”克劳利是位烟酒不沾的持枪歹徒。一个多小时后，手枪的噼啪声和机关枪的哒嗒嗒声使得整个平日清净的居民区似乎都在震颤。历经几个星期的搜捕，警察终于在西区大街克劳利情人的公寓内发现了他，并将其围困。

一百五十名警察和侦探开始围攻公寓顶层他的藏身处。他们在屋顶开洞，企图用催泪瓦斯熏出“警察杀手”克劳利。然后，在附近的公寓楼架起机关枪，伺机开火。克劳利蹲伏在一把堆满杂物的椅子背后，不停地朝警察开枪。近万名民众激动地在观战。他们以前可从来没在纽约的人行道上见过这等阵势呢。

克劳利被捕时，警察局局长E.P.麦隆尼声称这位惯用双枪的亡命之徒是美国历史上最危险的匪徒之一。“他是个杀人不眨眼的恶魔，”局长说。

再来看看，“双枪”克劳利又是如何评价他自己的呢?我们知道，当警察向他的公寓开火时，他正写信给“有关人士”；伤口流下的血在信纸上渗下一道深红的血迹。克劳利在信中写道：“我的外套下深藏着一颗疲惫的心，但却是一颗善良的心——一颗绝不会伤害任何人的心。”

被捕前不久，克劳利在长岛的一条乡村路上和一女子在车内调情。这时，一位警察走到车旁，说：“请出示您的驾照。”克劳利一个字也没吭，拔出枪猛扫一阵就撂倒了警察。还没等那位奄奄一息的警察倒地，克劳利就跳出车外，抢下警察的左轮手枪，击毙了车内的女子。这就是那位口口声声说“我的外套下深藏着一颗疲惫的心，但却是一颗善良的心——一颗绝不会伤害任何人的心”的杀人恶魔。

克劳利被判以电刑处决。警察把他押送到新新监狱的死囚牢房时，他说，“难道这就是我杀人而得到的下场吗?不，这是我自我防卫而落得的后果。”

这个故事的重点是：“双枪”克劳利对自己所犯下的罪行问心无愧。

这种态度在罪犯中实属稀有吗?如果你是这样认为的，请听以下的话：

“我将一生中最好的年华都奉献给了人们，帮助他们过上幸福快乐的日子，而我所得到的竟然是辱骂和追捕。”这是艾尔·卡蓬的话。是的，作为美国人民的头号公敌、曾横行芝加哥一带的黑帮领导，卡蓬并没有谴责他自己。事实上，他反倒认为自己是公众的恩人，一位没有受到赏识反而被误解的恩人。

达基·舒尔茨在纽瓦克的一场枪击中遇害之前，也发表了同样一番言论。达基·舒尔茨是纽约最臭名昭著的罪犯之一，他在接受一家报纸采访时说他是一位造福于大众的人，而且，对此他深信不疑。

我与刘易斯·劳斯有过一些非常有趣的通信联系，他多年来一直担任纽约声名狼藉的新新监狱的监狱长。对于罪犯们的那番认为自己造福社会的言论，他声称：“新新监狱的罪犯中很少有人认为他们自己是坏人。他们仅仅是像你我一样的人类。因此他们会为自己辩解、开脱。他们甚至会告诉你他们为什么不得不去撬保险箱或动不动就开枪。许多罪犯企图通过荒谬或逻辑的推理来为他们反社会的行为来正名，因此他们坚决认为他们本来绝不应该坐牢。”

如果艾尔·卡蓬、“双枪”克劳利、达基·舒尔茨以及监狱高墙内那些绝望的罪犯完全不为他们所犯下的罪行感到自责，那么你我所联系的人又能有什么区别呢?

沃纳梅克百货商店的创始人约翰·沃纳梅克承认：“三十年前我就明白责备别人是愚蠢的行为。即使我不去怪怨上帝对智慧分配不均，我还是很难克服自身的缺陷。”

沃纳梅克很早就学会了这一课，而我自己却是在这个旧世界上跌跌撞撞地活了三十多年才豁然领悟：百分之九十九的人不会批评自己，无论他们犯下多大的错误。

批评是毫无用处的，因为它会让人增强防御，竭力为自己辩解；批评是危险的，它会伤害别人的自尊自重，激起别人的仇恨。

世界著名的心理学家伯尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳的实验证明：一只做了好事而受到奖赏的动物比一只做了坏事受到惩罚的动物学习速度更快、效率更高，而且记住所学知识的时间更久。随后的研究表明同样的情况也适用于人类。批评不仅不会给我们带来持续的改变，而且常常会引发怨恨。

另一位伟大的心理学家汉斯·薛利说：“我们越渴求别人的赞同，就越害怕别人的谴责。”批评所激发的仇恨会挫败员工的锐气，伤害家人和朋友的感情，而且还对所谴责的情况于事无补。

来自俄克拉荷马州伊尼德的乔治·B.约翰斯顿是一家工程公司的安全员。他的职责之一就是要确保员工在施工现场工作时，一定要戴着安全帽。他说每当他撞见工人没戴安全帽，他就会拿公司的规章制度来说教一番，并告诉工人必须要遵守公司的规章制度。结果，工人会极不高兴地把帽子戴上，而当他离开后，他们就会把帽子再脱下来。

于是，他决定尝试一种不同的方法。下次他再发现工人不戴安全帽，他就问是不是帽子戴在头上不舒服或者不合适。然后他真诚地提醒工人戴安全帽是为了保护他们不受伤害，并建议他们施工时应戴上安全帽。结果，越来越多的员工心甘情愿地遵守戴安全帽的制度，没有任何不满或怨恨。P1-4

所以你要常阅读这本书，把这本书看作有效沟通人际关系的实用手册。无论什么时候你遇到棘手的问题时，如如何管理小孩子、如何使妻子顺从你的意思、如何满足一个气愤的顾客，这都是些常会遇到的事。当你翻开这本书，试着去做其中的某项提议，说不定就会有奇迹般的发现。

然后，还要检讨你对这本书里的原则的执行情况。如果这样做，你会获得两种结果：

第一，你会发觉自己在从事一项有趣，而又宝贵的教育课程。

第二，你会发现你与人交际的能力逐步获得提升。

不妨再加上一本记事簿，把你实施这些原则后的效果，记到本子上，要写得很清楚明白，把日期、效果和对方的姓名记下来。使用这样一本记事簿，可以激励你更加努力去执行这些原则。这些记录本身也是项有趣又有意义的工作。

因此，为了从这本书中获得更多的益处，你必须：

一、培养一种能够自如地运用人际关系原则的欲望；

二、当你要看下一章前，先把这一章仔细地看两遍；

三、阅读的时候常停下来思考，你如何才能实行这本书中的每一项建议；

四、在有重要意义的文句旁边，加上一些标注；

五、按月温习这本书；

六、每逢机会就实施这些原则，把本书视作“实用手册”，帮你解决问题；

七、当你的朋友发现你违反其中某项原则时，给他点奖励让他帮你指出错误，把学习当作游戏；

八、每星期作一次检讨，问问自己犯了什么错误，哪些需要改进，将来该怎么做；

九、不妨再加上一本记事簿，写明你什么时候、如何运用这些原则。

在出版史上，没有任何一本书能像卡内基的著作那样深入人心。也惟有卡耐基的书，才能在他辞世后，还能占据我们的排行榜。

——《纽约时报》

你真想将自己的生活变得更好吗？如果是，那么本书可能是你碰到的最好的书之一。阅读它，再阅读它。然后开始行动。

——奥格·曼狄诺(《世界上最伟大的推销员》作者)

卡耐基留给我们的不仅仅是几本书或一所学校，其真正的价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的青年。

——肯尼迪(美国总统)