本书是作者把自己创业的经验和体会以及一些管理真悟都用文字记录下来。文章大多用平实的语言说出了“从理论到实践，再从实践到理论”的治企真言，这对于有志创业的人及MBA学子，有兴趣于企业管理和研究的朋友来说，是很值得一读的。

“骆驼”是个饲料品牌，“唐人神”是个肉品品牌。书的作者，是这两个行业知名品牌的打造者——陶一山先生。他带领企业20年来专注“致力农家富裕、打造绿色食品”，在创业发展的同时还坚持理论学习，先后完成了工商管理硕士和管理学博士的学业，还乐于为MBA学子传授创业的心得体会，这样既有益于MBA学子的成长，同时也是他本人把实践升华到理论的过程。

本书是作者把自己创业的经验和体会以及一些管理真悟都用文字记录下来，供有关人士学习参考。

文化篇

唐人神文化的起源与发展／003

唐人神人的品德修炼／007

全面提升企业的文化竞争力／016

企业精神——亮出你自己／020

顾客至上团队精神勤学实干／026

厚德博学行胜于言／030

事有信心心常乐人无自我天地宽／033

唐人神企业文化理念系统／035

坦诚守信／046

战略篇

企业永恒发展的动力保障／051

商海横流更显英雄本色／054

群狼捕食，适者生存／057

企业基业长青的战略思考／059

低成本还是差异化／067

商业在，压力在，成功在／070

随手可摘的果子已被摘走／075

战略转型迎接挑战／079

建立三大竞争战略培育三大经营特色／083

做世界级又大又强的农牧加工企业／089

饲料产业发展战略的定位与举措／093

肉类产业发展战略的思考与定位／099

从五大产业并举到3+2产业发展模式／104

人才篇

企业呼唤千里马／113

努力造就一支用企业文化武装的职业化经理队伍／117

先当木匠后傲郎中／122

管理者由裁判员向教练员转变／125

“猎手”如何向“农夫”和“帮手”转变／128

“护坡式”人才模式是企业长青的基石／131

无终身职业是新世纪的就业特征／134

倘要成功吾当要学习／137

成长成熟成功／140

商业因子与商业模式／147

湘商崛起正当时／151

温州人的商业因子与犹太人的商业法则／153

管理篇

矩阵管理模式的成功实践／157

学习竞争超越／161

把企业打造成学习型组织／165

质量到底是不是我们的生命／168

“摩尔定律”的威胁／170

建立企业文化价值杠杆论／172

居安思危见危则变与时俱进／178

建立以五条财务生命线为管理中心的企业盈利模式／183

实施五抓五查提升财务管理水平／192

总经理如何学会“操刀”／195

执行没有借口成功还须玩命／200

审时度势贴地走／203

长颈鹿为何笑话我们／207

不做健康的侏儒要做健康成长的儿童／211

小富一定能安吗／215

唯有创新才能做大／217

心动不如行动／220

战略转型务实推进／224

责任胜于能力／227

能力需要培训业绩重在创新／231

如何练就企业的看家本领／234

文化牵引规模第一品质制胜锐意创新／239

营销篇

降价的艺术／243

价格未必越低越好／244

顾客永远是上帝／245

攻市场为下，攻心为上／246

欲速则不达／247

坐以待毙，不如“铤而走险”／249

造就企业新形象／250

如何把你的生意做大／251

全面实施服务营销战略，是企业发展的必然选择／253

销售龙头舞起来／257

根植终端服务农民大有作为／262

打掉傲气强化危机乘势而上做实做细／266

顾客价值营销管理／270

走入品牌时代／279

正视困难坚定信心共渡难关／283

“1+1”营销上量法的实践应用／285

当前饲料竞争环境的改变及三大对策／290

鼓士气树特色提效益理关系／295

综合篇

万国宫印象／305

弹丸之地看腾飞／307

世界工业品展览会上的沉思／309

名牌的“感觉价值”／310

双“炒鱿鱼”的危机意识／311

交通管理探秘／313

效益至上的观念／314

信息的价值观念／315

霓虹灯下的遐想／317

抓基础建设——政府主要职能／319

美国企业：专业管理，跨国经营／320

在“湖南又一村”侃来历／321

从“今天没系领带”谈开去／322

房地产，经济发展的先行官／324

训练誓词／325

唐人神中国龙／326

唐人神之歌／328

骆驼赞／329

唐人神赞／332

唐人神营销员之歌／334

生猪期货破解养殖怪圈／335

鸡年三悟／338

狗年三叫／341

猪年三福／345

昆明宣言／350

登高／352

临远／353

过去现在未来／354

顾客至上团队精神勤学实干

——企业的核心价值观

一，企业为什么要打造核心价值观

在新西兰参加十六届世界肉类大会期间，我们拜访了坐落在首都惠林顿郊外的一家生产肉类产品包装膜的国际知名企业——希悦尔（SeaIed Air）公司，让我们感到十分震撼的是，该公司总裁在接待我们时没有首先介绍他们的产品，而是介绍他们“具有核心竞争力”的希悦尔公司企业文化：

“过去几十年来，我们的工厂增加了几倍，雇员增加了几倍，我们创造了先进的技术，快速地扩充业务版图。可以说，Sealed Air历经了许多变化。但是，有一件事情却从未改变也不会改变的，那就是Sealed Air公司文化的核心原则，公司员工遵循顾客第一的原则，发奋努力，齐聚一堂，透过彼此的互动交流，酝酿出共同的价值观，创造了优质的产品，以创新的解决方法满足顾客目前和未来的需求并实践公司服务顾客的承诺……”

听着听着，我心头豁然一亮，Sealed Air的这些核心原则与唐人神核心价值观不正是同一个版本吗？难道是巧合，不，这正是成功企业多年潜心打造的核心理念。对于想取得持续成功的商业企业来说，不论在什么制度的国家，不论从事什么产业，不论其员工是什么肤色的人群，核心价值观都是胜负的关键。

核心价值观是深藏在企业全体员工心中并指导员工共同行为的永恒准则。如果说使命是解决企业发展方向的问题，那么核心价值观则是企业实现使命的一切保证，是企业实现百年长盏的“根基”。

二、唐人神核心价值观是什么

“顾客至上、团队精神、勤学实干”——这就是唐人神的核心价值观。这个核心价值观是唐人神人创业以来，全体员工同心同德。在风雨市场中，在肩负“致力农家富裕、打造绿色食品”使命中沉淀并经过提炼总结出来的巨大精神财富，是唐人神企业文化不断地升华创新的成果，是唐人神企业文化的核心基因。

顾客至上

中国企业与西方企业的不同在于，一是中国长期以来经济处于短缺状态，卖方市场，企业以自我为中心，顾客能买到货就行。第二，中国长期实行计划经济体制，谁生产什么，卖给谁，买谁的货一般都是由政府计划部门安排，两点结合，长期以来沉淀了一种“自我中心，领导至上”的企业文化观念。而一旦改革开放，市场浪潮席卷，买方经济决定了“顾客”才是决定企业生死的人。我国加入WTO之后，一些具有上百年市场竞争意识和顾客至上服务理念的西方企业蜂拥而入，很快打动了顾客的心，赢得了竞争的主动权。今天。“顾客至上”的核心价值观不是我们想不想建立而是必须建立，她关系到企业的生死存亡。

谁是顾客？在企业外部，经销商、供应商、养殖户、消费者、与公司有往来关系的人士等都是我们的顾客；在企业内部，员工是顾客，下一个工作交付的对象也是顾客。

我们秉承“义利相溶、养义生利”的经营哲学，就是首先为顾客养义（创造价值），然后才会生成我们的“利”。我们的经营准则明确提出“市场经营要以顾客为中心，不要以领导为中心”，我们“雷厉风行、负责到底”的工作作风正是要求全体员工要快速准确地最大限度满足顾客需求提升顾客价值。而我们的服务观是“让顾客更满意”，我们“忽视质量就是自杀和犯罪”的定义更是把对顾客负责提到了如此的高度。

我们需要从三个层次做到“顾客至上”：

第一，主动热情文明地对待顾客；

第二，尽最大能力满足顾客当前现实需求；

第三，致力于研究和满足顾客的潜在需求和未来需求。  顾客是我们公司唯一的老板，我们只有人人事事时时处处以“顾客为中心”，我们才会有饭吃，才能立于不败之地。

团队精神

在今天这样激烈的市场竞争环境中，我们只能依靠团队的力量才能最有效地满足顾客需求提升顾客价值。

企业是一个经济组织，不是艺术创造个体，单个艺术创造者可以凭个人神秘的想象力和创造力创造出“惊天动地”的作品来，但一个经济组织却难以靠某个人的天才创造出一流的产品和一流的市场业绩。我们从事农牧加工业，从事一条龙产业链经营，更加需要一个卓越的团队。我们一个人不行，一个专业不行，于是，必须建立和谐的团队文化。共同完成单靠一己之力不能成就的事业、帮助农民养殖致富的事业、情系市民放心食品的事业。

如何评价一支有效的有竞争力的优秀团队呢？

第一，成员有充满感激、彼此信任、合作做事的心态；

第二，成员与成员、成员与顾客、股东、供应商及相关人士不相互抱怨、能充分沟通并和谐相处；

第三，成员不居功自傲，彼此能共担风雨、分享成功。

勤学实干

勤学实干是唐人神人做人标准“诚信公正、乐观自信、心怀感激、勤学实干、永不满足”的精炼概括。我们只有心里充满感激，才会去爱岗敬业；我们只有坚守诚信公正，才会愿意勤于学习，埋头实干，勇于超越。

我们每个人都期待好的收入，期待好的职位，期待好的机会，期待获得成功，成就自己的人生。那我们就只有勤学实干。天道酬勤，勤奋的人，上天才会酬劳你。新西兰Sealed Air公司总裁说：“我们期盼员工崭露头角，为此，公司和员工本人都必须勇于并乐于承担责任。”只有勤学实干的人才会勇于并乐于承担责任。机遇和平台也只会向勤学实干的人敞开。

怎样勤学实干？按美国管理大师彼得·圣吉的观点，勤学实干的落脚点是能够为顾客创造新的价值。因此，每个员工可以通过三个由浅及深的层次来不断地勤学实干：

第一，向书本学、向他人学、向实践学；

第二，专注一事、立足岗位、学以致用；

第三，融会贯通、干出业绩、创造价值。

三、怎样打造唐人神核心价值观

核心价值观的打造是一项伴随企业成长壮大永不停歇的工作，我们要让她成为员工内心深处的激情发动机并化作持续的实践行动，我们不能搞“运动”，仅仅靠一篇文章、一场会议、刮一阵风是远远不够的。

首先，是全员学习、深入实践。12字核心价值观来源实践，来自员工，经过提炼和升华后必须又用于指导实践。我们要通过班组学习、会议、朝训、演讲、征文等方式深化学习效果，通过劳动竞赛、岗位练兵比武等等方式把核心价值观的内涵结合各自的岗位进行生动具体的阐释。我们尤其要注意从新员工招聘入手，让他们从一开始就逐步认知和认同唐人神的核心价值观。对于一些有业务能力但不认同企业核心价值观的人决不能让其留在我们的团队。

其次，是要发现挖掘典型事件。通过榜样和典型来带动推进，对围绕核心价值观做出业绩的优秀单位及好人好事，要大力表扬和奖励，对一些违背和诋毁甚至破坏唐人神核心价值观的人和事要旗帜鲜明地加以批评和严厉处罚。

第三，是管理者必须身先士卒，以身作则，己所不欲，勿施于人。时时事事处处以核心价值观的标准要求自己，规范自己，不断提升人格魅力，感染和带动全体员工。我们要培养员工的奉献和敬业意识，激发和尊重员工的创新精神，给广大员工搭建发挥潜能的舞台，构建有效的招聘、培训、管理、激励和约束机制。我们既要强调员工的主体意识，紧紧依靠广大员工办企业，以人为本，有情管理，团队进取，同时又要强调企业铁的纪律和无情的制度，合力地成就一番唐人神事业。

唐人神百年基业必须也只能由唐人神全体员工来共同缔造。唐人神核心价值观是唐人神百年基业长盛的根基。牢固这个根基，让它扎根于深厚而肥沃的市场大地，是每个唐人神人义不容辞的神圣职责和崇高荣誉。

P26-29

解读唐人神

金秋时节，很高兴看到即将出版的一本新书《我的骆驼足迹与唐人神情结》，书名有新意。“骆驼”是个饲料品牌，“唐人神”是个肉品品牌。书的作者，恰恰是这两个行业知名品牌的打造者——陶一山先生。他带领企业20年来专注“致力农家富裕、打造绿色食品”，在创业发展的同时还坚持理论学习，先后完成了工商管理硕士和管理学博士的学业，还乐于为MBA学子传授创业的心得体会，这样既有益于MBA学子的成长，同时也是他本人把实践升华到理论的过程。因有这样的执著，我得以看到摆在案头的这本清样。仔细看过，有几点观感。

一是专注主业。唐人神集团能够20年时间围绕“一头猪”上做文章，由饲料起家，到“品种改良、安全饲料、健康养殖、肉品加工、品牌专卖”，形成了一条龙的产业链条，实实在在为农民致富做了许多事情，这是值得敬佩的。在《企业基业长青的战略思考》一文中讲到，他们也曾面临选择，但不盲目投资，始终立志主业，这恐怕是一个小饲料厂能够发展成农业产业化首批国家重点龙头企业，入列制造业500强、20年来没有出现过亏损的重要原因。反观有些企业，红火几下就消失了，往往是三心二意，不知道舍得与执著。

二是善于学习。创业型企业家往往难以安静，热衷忙碌于企业经营事务，而难于研修管理理论。而陶一山从一名学自动控制专业的工科生开始，从最基础的管理理论学起并指导实践，二十年来不断学习、实践、再学习、再实践，求学实践不止。正是这样的学习务实精神，他才能够把自己实践经营的经验上升到理论的层面。他把企业服务营销逆向渠道运作的模式进行总结提炼，写成《顾客价值营销管理》的专业论文，并且获得了国家管理创新成果一等奖，这是难能可贵的。

三是品牌经营。他在创业之初就争创名牌立市场，赋予“骆驼”、“唐人神”两个主品牌深刻的文化内涵。一个农业企业的两个主业拳头产品都是驰名商标、中国名牌，这是企业能够长久于市场的源泉。

四是以人为本。他的格言是“以人为本、人本为善”。从六论企业人力资源开发的系列文章、《商业因子与商业模式》、《温州人的商业因子与犹太人的商业法则》等文章，使我们对人才选拔、培育、管理等方面能够获得系统的认识。

五是资本运作。他在起步资金比较紧张，但农业产业投入又需要很大的情况下，通过引进外资、合资、并购盘活资产、租赁办厂低成本扩张、引入战略投资增加股本、再筹备上市融资等一系列有步骤的资本经营运作，成功地解决了资金问题，并实现了每年平均增长3个亿的发展速度。

六是文化创新。企业的竞争是人才的竞争，是文化的竞争。可喜的是，他们对核心价值观的提炼、在企业精神的创新发展等文化建设方面坚持不懈，积淀和提升了自己独到的企业文化系统，成为全体员工的精神支柱和竞争法宝。

文章大多用平实的语言说出了“从理论到实践，再从实践到理论”的治企真言，这对于有志创业的人及MBA学子，有兴趣于企业管理和研究的朋友来说，是很值得一读的。

是为序。

陈晓红

2008年金秋于岳麓山