这是一本为社会上那些梦想着独立经营业务或那些现在为别人打工但准备当老板的人写的书。

这是一本为那些刚刚成为老板却忙于各种繁杂事务而不得要领的人，或者那些已是这一行当的老手却仍需要深思、变革、应对危机以稳固自己位置的人而写的书。

这也是一本为需要尽早接触社会和生活，具有开阔的胸襟、广泛的视野、开拓创新的精神和能力、敢于抓住机遇自主创业或提高自己的综合素质和生存竞争力的学子写的书。

本书综合了几百家企业创业经营实例和中外无数创业者的荣辱兴衰史。文字活泼，浅显易懂，深入浅出，具有趣味性和可读性，采用以实例为主的写作形式，理论精要，案例丰富，行业项目经营指导实际，操作性强，是一本通往独立创业成功道路上不可缺少的指导读物。

本书以市场变化及其发展趋势作背景，以民营企业在现代市场的经营活动为主线，从中小企业创业者的微观角度出发，运用企业经营管理的新理念，系统地介绍市场调研、决策、办证、开业、营销、管理、行业项目经营等实务和具体操作技术，为立志开创自己事业和已经创业但需要创新、发展的人士提供及时的总结、指点和行之有效的帮助，满足他们解决创业经营实际问题的需要。本书综合了几百家企业创业经营实例和中外无数创业者的荣辱兴衰史。从中探讨其商业成功与失败的主要环节，为社会上的创业咨询提供最新的实用参考书和工具手册，亦可作为大学、中职学校职业指导、创业指导、实用写作、企业经营、企业管理、市场营销等课程的实训教材和案例教学参考读物。

第一章 民营经济与民营企业家

一、民营经济“三分天下有其一”

二、民营经济的特点

三、民营企业创业的成功要素

四、民营企业家的素质要求

五、你就是一只创业之鹰

【成功档案】功崇惟志，业广惟勤

第二章 经营项目调研与决策

一、经营项目与方式

二、项目市场调研

三、项目决策

四、“商机”就在你身边

五、如何编撰创业计划书

【成功档案】一份成功的商业计划书

第三章 筹资

一、筹资的概述

二、自有资金的筹集

三、负债筹资

四、资金成本

五、理财十二戒

【成功档案】亿万富翁的理财经

第四章 开业实务

一、选址与招工

二、企业名称

三、登记注册

四、税务登记

五、银行开户

六、民营企业专利和商标的申请

【成功档案】选址的决策：蓝卉服装店

第五章 企业经营方略

一、创业的第一个“W”

二、创业经营战略

三、创业者经营计划

四、经营品牌

【成功档案】“皇明”崛起的四大“法宝”

第六章 企业营销实务

一、市场营销“二十八律”

二、创造顾客

三、服务制胜

四、如何编撰营销策划方案

【成功档案】辰荻组合系列化妆品策划书

第七章 企业管理实务

一、21世纪企业管理的发展趋势

二、民营企业家要善于用人和授权

三、财务报表及分析

四、票据的使用及其结算方式

【成功档案】“三明治”管理与“化妆品女皇”

第八章 行业项目经营指南

一、零售店经营成功之路

二、网络信息行业经营成功秘诀

三、种植业经营成功之道

四、养殖业经营致胜指南

五、办厂经营致胜策略

【成功档案】周枫——财富增长速度直逼网络英雄

第九章 企业诊断与对策

一、民营企业的诊断

二、提升经营业绩的要术

三、民营企业如何应对危机

四、民营企业家需要“心理按摩”

五、不断创新——民营企业长盛不衰的秘诀

【成功档案】尹明善——创新者无敌

第十章 民营企业经营案例评析

一、“爱多”浮沉——遗恨多多，启迪多多

二、盼盼集团——帮人安居，助己乐业

三、华帝集团——个性定位，出奇制胜

四、F公司——成也分配，败也分配

五、森达公司——激活卖场，链接市场

【成功档案】生存还是死亡

主要参考文献

附录 商界名人名言

(六)善于协调沟通，建立良好的人际关系

随着社会化大生产和分工协作的进一步细化，企业内外、上下左右关系的日益频繁复杂，企业家要花很多精力在沟通协调上。沟通协调能力的强弱，决定着内外关系渠道的畅通与否，从而决定企业的兴衰成败。企业家最重要的工作之一就是耕耘人际关系，要与一些对你的事业有帮助的人保持联系，包括员工、供货商、经销商、股东等。开办企业的重点是推销，在企业的经营过程中，必须依赖人际关系，推动自己的工作。众所周知，成功的企业家交际广泛，善于协调沟通，善于处理各种纷繁复杂的人际关系，喜欢与他人合作而不是将自己隔绝开来，这样做能使他人受益，能得到别人的理解、信任与支持，而性格孤僻的人是很难赢得客户并保持下去的。合作，现在已经成为成功企业的基本要素。如果你不属于某个企业团体和合作伙伴，你会发现漫长的征途中困难重重。有些大的公司和企业对私人企业有帮助和指导作用，并可以成为其供应商和转包商，个体企业与之搞好关系，可以依托他们兴旺繁荣。当然，建立关系也应注意两点：①刚柔相济。双方的关系要建立在真诚、互信与互惠的基础上，是有原则性的。要有管理的铁腕和手段，因为竭力与对方协调关系而对事业发展不起积极作用，那将是得不偿失的事。“人情味”也是一把双刃剑，弄不好也会伤害自身。②要依靠自身的实力。很多开办企业的老板往往为自己的关系多而感到自豪，可是殊不知关系多危机也多。应该看到，随着市场经济体制的日益规范化，“关系”的作用也将越来越小，把企业的基础坚实地建立在自己的实力上，才是最终的出路。

(七)善于用人，精于授权

企业的存在，最重要的是靠人。人是企业最基本的要素，一个精明的民营企业家不一定是一个样样精通的天才，但他肯定是一个用人的高手。松下幸之助把企业发展的动力归结于两个“轮子”：人才和利润。利润提供企业发展的动力，人才提供企业发展的能力。两者结合，企业才能发展。韩国三星财团的元勋李秉哲着力提倡的是“人才第一”的思想。“人才第一”作为经营理念，贯穿于他的企业经营活动中。这正是三星财团成为韩国首屈一指，在世界500家大企业中排名达到第21位的决定性因素。李秉哲先生说过：“我把我一生80％的时间都用在育人选贤上了。世人常说三星是人才的宝库，对我来说，没有比这更高兴的了。”民营企业家要学会用人的艺术，要善于尊重人才，善于发现人才，善于量才使用，善于用人之长，善于起用能人，善于更新人才，积极发挥他们的聪明才智，人才就能够心甘情愿地为企业的发展竭尽全力。民营企业主在领导企业的过程中，要用人得当，人尽其才，才尽其用，知人善任，善于合理授权。敢于授权，有助于企业家有足够的时间精力去研究企业的现状，集中精力去研究、打开和扩大市场，抓住关键环节提高经营业绩，解决企业面临的主要问题。同时巧妙地利用授权艺术，大权独揽，小权分散，抓住大事，把小事分给部属，发挥下属在工作中的积极性、主动性、创造性，使整个企业同心协作，走向成功。著名的海尔公司突破过去选拔干部的旧传统，变“相马”为“赛马”，制定了“升迁靠竞争、在位要受控、届满要换岗”的人事管理制度，保持“公开、公正、公平”，在公司内部营造一个尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，形成一个互动的学习型团队，为海尔公司创世界名牌、进军世界500强奠定了良好的基础。

(八)敢于承担风险，善于降低风险

敢于承担风险是人的一种勇气和魄力。风险与机遇同在，冒险和收获常常是结伴而行的。市场有很大的随机性，各种因素交替变换。从某种程度上来说，冒险就意味着抓住新的机遇，意味着有改变企业面貌、创造新局面的雄心和信心。“一旦看准，就大胆行动”，已成为许多企业成功人士的经验。刊物上曾刊载一则故事，说的是两个“打工仔”，一个准备到上海打工，一个准备去北京打工。可在候车厅等车时，他们听人议论说，上海人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，常资助吃不上饭的人。去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死；去北京的人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，于是两人互改了要去的目的地。时光飞逝，一段时间以后，到上海的人通过奋斗从“打工仔”一跃成为老板，办起了一个拥有150多个“打工仔”的清洁公司，而去北京的那位却沦为拣破烂者。两人的观念差异决定不同的命运，敢不敢冒险结果截然不同。任何人在承担风险时都有一定的限度，超过了限度，风险就变成一种负担，可能对情绪、心理、家庭造成伤害。一个人能承担多大的风险，与他个人本身的条件和个性有关。“冒险是生活中的香槟酒”。要创造，要创业，你必须具有自信心，思维开放，敢于探险。培根说过：“自信可以使你敢于尝试，并且从不气馁，一往无前。富于创造精神的人要有一种健康的自信、不达目的绝不罢休的决心和恒心。”一个成功的企业家既要承担风险，又要善于降低风险。一旦着眼于一个新的行业时，他们视野开阔，放眼于全新的点子和战略，可只要进入实施阶段，他们便有条不紊地着手于降低风险系数的工作。倘若前几次冲锋战役没有打响，他们便研究出撤退方案以及替代性办法来应付突发事件。如果他们身不由己不得不去搏一搏，肯定会选择概率为50：50的地方下注，而对那些概率低于25：75的老虎机则避而远之，尽管那赢的钱也会很多。他们会尽量第一个上场，但如果可能的话，宁愿先打几局纸牌。韩国大宇集团老板金宇中为人精明自信，雄心勃勃。本来要当好一个企业家，这些都是不可缺少的素质。可是凡事都得讲个适度，不可过分，过分了就会适得其反。精明自信过分了，就会变成独断专行；雄心勃勃过分了，就会变成无度扩张，没有降低风险的准备和能力。现在曾在世界企业500强排名第115位的大宇集团已经宣告破产，这个以4000美元起家而成为世界级“款爷”的金宇中因涉嫌诈骗，近日已被韩国政府通缉。这个教训是很深刻的。

(九)善于应变，敢于创新

企业能够存在下去吗？就这个问题，美国《财富》日本版《总裁》的总编石山四郎访问了美国商业银行前总裁路易士·龙伯格，他这样回答：“适当的经营管理可以使企业长寿。”从回答中可以看出，他强调经营者在经营管理中的应变能力。在政治多极化、经济全球化、科技现代化的当今社会，风云变幻、日新月异是社会发展的主要特征。“如果你不变，就会被改变”。如何认识变化，应对变化已成为企业家的一门必修课，否则就不能适应变化的要求，最终结果只能是被社会淘汰。企业如逆水行舟，不进则退。敢于应变的勇气固然可敬，但对今天的民营企业家来说，应付变化的方法更为重要。俗话说：“不变是等死，而无目的和无方法的变是找死。”企业家必须寻求和掌握产品、市场营销、管理等方面的应变策略和方法，才能适应变化中的社会，才能立于不败之地。创新能力，是民营企业家必须具备的能力，是经营者内在素质和社会因素相互影响的一种效应。一个对新事物、新环境、新观念有敏锐感受力的经营管理者，就能使企业发展壮大，而那些安于守成、重复经营、固执己见、抱残守缺、墨守成规的做法，必然会导致失败。创新亦即“领先”。面对茫茫商海，许多人不知该怎么办才好。其实，经商、经营的要诀、经验多如牛毛，因人、因时、因地而异，你不可能都记在心上。你只要记住“领先”这个要诀就行了。前几年的女性健美裤销售战，那些“敢为天下先”的生意人的确赚了不少。30元的进价，却以一两百元的高价卖给消费者，利润相当惊人。而后来挤进来想赚一把的人却心想事不成了，时机一过就再也不受人青睐了。

以上说的是一个成功民营企业家要具备的主要素质。企业家的成长有一个过程，要经过实践的修炼和检验，不是光有书本知识或某一种技能就能达到的。如果你有一定的知识和能力基础，实在是想创办某一企业而又不全具备企业家的素质，怎么办？下面有两点建议供参考：

第一，你可以找一个合伙人，他技术精湛或管理能力强，赞赏你的实力又能弥补你的不足。当然这就需要你们之间绝对地以诚相待。

第二，你可以先到一个小公司里工作，从而自己创造一个学习环境，积累经验。要时刻铭记着远大理想——将来你要创办企业，承担更大的责任，这也就是我们常说的“先就业、后择业、再创业”的道理。

P20-23

21世纪是一个创新的时代，是一个创业的时代。

今天，在经济迅速发展、多种经济成分与经营体制共存的形势下，神州大地上的创业浪潮波澜壮阔，气势磅礴。中国人民在党的领导下，为实现我国现代化建设第三步战略目标和中华民族的伟大复兴，正在进行艰苦卓绝的斗争和继往开来的创业实践。民营经济已成为我国社会主义市场经济的重要组成部分，个体工商户、民营企业主同样是社会主义事业的建设者和生力军。个体户、私营企业主、小农(林)场主、致富能手和民营企业家已成为高尚的职业和无数人的追求目标，也是我国教育培养目标的崭新课题。在我国，只有万众创业，百业兴旺，建设高度文明、富裕的现代化强国，人民才能摆脱贫穷、愚昧和被欺侮、被压迫的困境。因此，每个有所作为的祖国好儿女、时代好青年，都应当立志成为现代化的优秀创业者，不仅能创个人、家庭之小业，而且能为壮大集体经济，推动社会进步和经济发展，为祖国的繁荣富强创大业。

《创业经营实务》以市场变化及其发展趋势作背景，以民营企业在现代市场的经营活动为主线，从中小企业创业者的微观角度出发，运用企业经营管理的新理念，系统地介绍市场调研、决策、办证、开业、营销、管理、行业项目经营等实务和具体操作技术，为立志开创自己事业和已经创业但需要创新、发展的人士提供及时的总结、指点和行之有效的帮助，满足他们解决创业经营实际问题的需要。本书综合了几百家企业创业经营实例和中外无数创业者的荣辱兴衰史。从中探讨其商业成功与失败的主要环节，为社会上的创业咨询提供最新的实用参考书和工具手册，亦可作为大学、中职学校职业指导、创业指导、实用写作、企业经营、企业管理、市场营销等课程的实训教材和案例教学参考读物。

这是一本为社会上那些梦想着独立经营业务或那些现在为别人打工但准备当老板的人写的书。

这是一本为那些刚刚成为老板却忙于各种繁杂事务而不得要领的人，或者那些已是这一行当的老手却仍需要深思、变革、应对危机以稳固自己位置的人而写的书。

这也是一本为需要尽早接触社会和生活，具有开阔的胸襟、广泛的视野、开拓创新的精神和能力、敢于抓住机遇自主创业或提高自己的综合素质和生存竞争力的学子写的书。

本书具有以下特点：

1.实。理论与实际结合，实用、实效，重在实务和操作技术。本书结合基本原理，采用以实例为主的写作形式，理论精要，案例丰富，行业项目经营指导实际，操作性强。

2.新。新思维、新视角、新材料、新案例，注重读者创新精神和创业经营能力的提高。本书和你一起把视野投入新的时空天地，通过演绎成功创业与守业激动人心的故事，给人以启迪，昭示新的理念。

3.活。思维活跃，实例鲜活，文字活泼，浅显易懂，深入浅出，具有趣味性和可读性，力求使创业经营管理不再教条化与空洞化，而是活生生地和我们大家联系在一起。

4.全。内容丰富，知识面广，实务性强，是一本通往独立创业成功道路上不可缺少的指导读物。从创业的市场调研决策、筹措资金、办理手续，直至创造性地开展营销管理、项目经营，全方位地为读者提供切实可行的帮助。

与“原理教育”相比较，“案例教育”最显著的特征是没有惟一正确的答案。“同一个问题，100个人就有100个答案”。案例不是没有答案，特别是那些久经推敲的案例，隐含着专家和企业家所共同认可的一些行动或对策，对读者起着某种提示或引导的作用。但这些答案不具有惟一性，更不能说是最优答案。“条条道路通罗马”。通往成功或失败道路上的因素是十分复杂的，也没有绝对固定的模式。任何成功的案例也不可能“十全十美”，都不过是一种参考，因为谁都没有理由否定还可以“有更好的解决办法”。即使大家都赞同某一方案，具体操作起来也会不一样，“因为两个人就存在差异”。市场瞬息万变，企业又千差万别，哪一位创业者也不可能从书本上找到完全适合自己的现成套路，惟有智慧、求变和创新能力，才是创业经营管理的制胜之本。

创业者不能将案例当作亘古不变的灵丹妙药，也不应躺在“案例簿”上纸上谈兵，而应具有将创业经营谋略、成功之道和操作技巧创造性地转为现实的能力。创业不能光靠理论和“指南”，实践经验才更重要。创新者无敌。勇敢地迈出创业的第一步，走好第二步、第三步，成就自己的事业和祖国的四化建设大业，这是我们衷心的期待和祝福。

创业之路是兴国富民之路。创业之路是青年成才之路。创业之路始于足下。创业全靠自己，如果本书能给渴望成功的人们以些许帮助，一点启迪，那是我们最欣慰的。

本书在编著过程中，吸取了一部分国内外专家、学者的研究成果，引用了一些作者的精辟见解和实例，特此说明，并致谢忱。本书若有疏漏谬误之处，恳请读者不吝赐教，以便日后修订时改正。

《创业经营实务》编写组

2001年7月1日