第一章 平易近人，以德服人深入人心
作为领导，有点架子是难免的，但要想做个好领导，笼络下属的心，就不能把自己的架子抬得过高。如果作为领导，在下属的面前处处端着“官架”，威风十足，不可一世的话，那么“孤家寡人”的日子离他也就不远了。因此，作为领导在平时应多一些和蔼，让下属感觉得到你的亲和力，令他们从心底对你信服和敬仰。
不要摆官架子
领导最爱摆架子，因为职位高了，权利大了，自认为高人一等，觉得自己的能力无人可比。其实，爱摆架子的领导是最不受欢迎的。
在一家公司，沈浩担任副总经理一职，他不仅有着自己单独的、宽敞的办公室，在他的办公室里也有着其他员工没有的老板桌，还有各种日常工作设施。每次来上班，这位沈总都是目中无人的感觉，有一次一位新来的员工向他打招呼，他竟然都没向这位员工回应。他在公司总是对员工呼来喝去，而且没有一句感谢的话。时间久了，公司的员工都很讨厌他，在总经理位置缺席时，在全体员工投票表决结果中，这位沈副总没有顺理成章地做上总经理的职位，而一位平易近人、工作认真负责的主任却做了总经理。
由此可以看出，摆架子的老板会让员工讨厌，以致影响工作的开展。其实，架子无法体现价值，实力是靠个人的真才实干拼出来的。可有的人却好摆“官”架子，真正有实力的人，不摆架子仍然会得到人们的尊重，照样有权威；没有实力者，不论摆多大的架子，仍然只是一副空皮囊。要想实现成功管理，最简单也是首要的就是放下架子。
日本某矿业公司的总裁性格急躁，容易冲动，工作急于求成，且不善言词，以致被员工们认为是一个不讲人情的上司，年轻的职员和矿工们对他更是敬而远之。他在矿里一度很被动，工作难以开展。
有一次，在工厂召开现场会，全公司的头面人物都出席了。会上大家都为本年度取得的好成绩而高兴，于是，公司总裁的秘书小姐提议使大家在欢乐的气氛中散会。她想出一个办法，把一个分公司的副经理抛到喷泉的池子中去，以此使得大家的欢乐情绪达到高潮，总裁同意这位小姐的提议，就和这位董事长打招呼，董事长表示这样做不妥，决定由他自己——公司最高管理者，在水池中来一个旱鸭子游水。
董事长转向大家说：“我宣布大会最后一个项目就是秘书小姐的建议：她叫我在泉水池中来一个旱鸭子戏水，我同意了，请各位先生注意了，我就此做表演。”于是他跳入泉水池中，开始游泳，引得参加会议的几百人哄堂大笑……
事后，总裁问他：“那天你为什么亲自跳下水池，而不叫副经理下去呢？”
董事长回答说：“让那些职位低的人出洋相，以博得众人的取笑，职位高的人却高高在上，端着一副架子，使人敬畏，那是最不得人心的了。”董事长这些话唤醒了总裁，使他以后和董事长一样注意与部下平等相处了。
经常保持和员工的交往，可以使员工认识到自己的价值。有时员工不愿意和上司交往，这是因为他们往往认为上司关心的不是他们，而只是关心他们的工作。通过经常性的交往，让员工知道上司会给他们提供帮助，会照顾他们的感受，会替他们着想。这样的交往将会使员工感觉到力量，增强归属感。
作为管理者，在下属面前如果你认定了“我”是经理，“你”是工人，应当各尽其职，下级就不可避免地会对这样的上司采取疏远态度，认为你和他是不同的，也会和他所代表的公司疏远。这样你与员工之间就会出现一条无法逾越的鸿沟，工作就愈加难以开展。放下架子，拿出一点平等待人的态度，你自然就多了—些亲和力，手下的员工就能够心甘情愿地服从指挥。（P1-4）
前言
现代社会是高速化的竞争社会，未来的竞争归根结底是人才的竞争，人是生产力的第一要素，作为一个管理者如果没有一个良好的管理策略，不但会使自己身心疲惫，而且容易造成人才的流失。高明的管理者要有一定的管理手段，才能让你的下属死心塌地地追随你，只有让你的下属心甘情愿地为你“效力”，你的事业才会顺水顺风，不断地攀登成功的顶峰。
领导者成功的条件并不是职位和权势，而是能吸引追随者的威信和魅力。那么，领导者怎样做才能让下属心甘情愿地追随自己呢？其关键因素就是要“抓住人心”，得人心者得天下，这也是管人的最终目的。
领导者要想“抓住人心”，首先要做到平易近人，以德服人，不要处处端着官架子，威风十足，要把员工当成一家人，平时多一些和蔼，多与员工一起参加各种各样的活动，让下属感觉到你的亲和力，令他们从心底对你信服和敬仰。其次，领导者要身体力行，用良好的形象、宽容的心态、榜样的力量、认真的处事、优雅的言行等征服下属，最终“套牢”下属的心，让他们自觉自愿地为公司或企业做出努力。
要想做一名好的领导者，还要注意倾听下属的意见。俗话说“众人拾柴火焰高，高明的领导善于借助他人的力量，成就自己的事业，美国微软公司联合创始人比尔·盖茨鼓励员工们对公司在发展中存在的问题，甚至上司的缺点，都可以毫无保留地提出批评、建议或提案。这种博采众长的策略不但使员工信服他，而且最大限度地为企业创造了利润。一个领导，一心按自己的想法想当然地做事，终究是空中楼阁，危机四伏，如果能够静下心来，多听听不同的声音，冷静思考，谨慎决策，对于自己的事业有很大的帮助。成熟的领导者都是谦逊待人、善于倾听的大师。
此外，管理者如何识人、用人、管人等，也是领导者必须懂得的管理常识。通用公司的总裁杰克·韦尔奇曾经说：“作为管理者，必须高度重视识人、用人的能力，不断提高管人的技巧。”合理的管人方式，能让下属对领导者心服口服。
帝王之德，莫大于知人，一个好的领导不但会用自身的优秀品质来征服众人，更懂得一个企业的发展离不开人才的支撑，每一个人都是与众不同的，每个人都有不同的性格，都有自己独特的一面。只有练就一双善于识人的慧眼，为下属量体裁衣，才能最大限度地发挥出下属的才能，为公司创造更大的价值。
如何做个卓越的领导呢？本书通过以德服人、做好团队表率、合理管人、知人善任、激励员工、活用沟通、精于培训、合理授权八个章节，为你在具体的管理工作中选拔与培养人才做更深入的剖析，让你在读本书的过程中，真正有所收获。但愿本书能够帮助你成为一名为下属拥戴的好领导，一个能统领全局的卓越管理者。 编者
2016.2
由汪建民编著的《做卓越的领导》一书通过以德服人、做好团队表率、合理管人、知人善任、激励员工、活用沟通、精于培训、合理授权八个章节，为你在具体的管理工作中选拔与培养人才做更深入的剖析，让你在读本书的过程中，真正有所收获。但愿本书能够帮助你成为一名为下属拥戴的好领导，一个能统领全局的卓越管理者。
由汪建民编著的《做卓越的领导》一书讲述了：卓越的领导要身体力行，用良好的形象、宽容的心态、榜样的力量、认真的处事态度、优雅的言行等征服下属，最终“套牢”下属的心。
领导成功的条件并不是职位和权势，而是能吸引追随者的威信和魅力。卓越的领导都有一定的领导手腕，让下属自愿追随你，心甘情愿为你“效力”。
卓越的领导明白人力资源是最宝贵的财富，他们懂得如何识人、用人、管人、留人的艺术。
卓越的领导知道“抓住人心”，得人心者得天下，这也是领导管人的最终目的。
