本书精选近年来国内企业在企业战略、组织与人力资源、市场营销、企业改制、信息化等领域的60个典型案例，来握企业经营成败的规律，探索中国式的经营管理之道。本书文章均选摘于国内最负盛名的管理类刊物之一《企业管理》杂志，该杂志以贴近企业经营管理实务和案例丰富著称。

从企业管理科学形成的规律来看，根植于中国土壤的企业管理科学理论体系的形成，终归要来自于对当代中国企业丰富多采的大量观察、总结和积累。

本书精选近年来国内企业在企业战略、组织与人力资源、市场营销、企业改制、信息化等领域的60个典型案例，涉及各个行业、规模和所有制类型的企业，对我们把握企业经营成败的规律，探索中国式的经营管理之道，必有助益。

成败探源

新飞为谁而变

健力宝的硬伤

TCL空调崛起的背后

寻找美的的内在动力

朗科的技术领先迷雾

一次成功的兼并

一家小企业的流程管理

危机考验巨能钙

一个上市公司的文化病变

农夫山泉：成功背后的隐陇

东信之颓

三九不归路

战略管理

雅戈尔的超级产业链

京东方的并购成长之道

重登王位——青啤战略扩张之路

新华联的经营哲学

华为出海之后……

秦川跨国布棋

蒙牛成长的战略逻辑

抓住提升业绩的手柄

博奥以技术撬动市场

奥克斯探寻链条深处的奶酪

民营企业五大成长模式

组织·人力资源

技高变法之困

一次成功的组织结构变革

简单化分权的陷阱

一个家族企业的再生

同样的考核不同的结果

考核因何草草收场

走偏的绩效管理

打造薪酬杠杆

长江电气用分配助推研发

惠信科技的薪酬难题

胡萝卜与大棒的加减法

培训为何老是走样

销售员工流失谁之过

市场营销

成功者有没有明天

小阿华的多点赢利

兵行正道

红日是如何走红的

白猫的深度分销

科宝的七种武器

解读波导“天下第一网”

李宁难以复制的成功

上海家化本土品牌的突围之路

长富梦断探源

企业改制

吴敬胜闯关

TCL体制演义

深建材的撤退之道

能兴公司 持续重构与企业成长

山水复活

信息化

恒瑞制药细品ERP滋味

集中财务60年老店新生

佳星的先发制人

双汇传统产业的现代景象

爱姆意在铺路中收获

新兴铸管信息化的第一步

兵败PDM

国之友公司的ERP之痛

国标e化之路为何困难重重

2.冰箱外观都好好的，但是就给废了，太可惜了。

3.GE有些要求简直是多余，实在没有什么道理。如箱体尺寸、冰箱门要求。

4.GE有些要求属于吹毛求疵。如冰箱门与箱体的距离。

5.GE有些要求莫名其妙。如箱体清洁、塑料外包装。

6.GE有些要求自相矛盾。如对冰箱侧面板，GE要求喷粉涂漆十分讲究，但新飞人让它漂亮一些时，他们又说作为一件普通的家用品不值得。显然，GE选择了临界成本的概念与方法，除了成本的综合考虑外，对于顾客的感觉的把握是细腻的。这就是既不突破成本，也照顾消费心理。

7.GE有些习惯令人费解。现在明白了，我们的管理看似十分严格，章章条条定得不少，但实际上一是执行不到位，二是规定本身的细节化、量化描述十分不足。我们习惯于感性的理解，西方机械文明养成的习惯则丁是丁、卯是卯，清晰明白。

8.GE有些工作方法自寻烦恼。现在是明白过来了，GE的理念是全方位的对消费者负责，因此其严格程度是决不能松懈的，其方式是在通过对程序非常严格的控制来保障产品品质。所以不能说看起来行就行了，而必须要知道是怎样做出来的。这种随后的问题追加恰恰是我们缺少的。比如某一个技术问题解决了，它一定要知道你的过程能不能长期保证这个结果，你是如何控制的?这种控制方法是否存在缺陷，还有没有可以提高的方法或机会。

9.GE生态意识小题大做。新飞是国内最早推出全无氟冰箱的厂家之一，在能耗控制方面新飞也一直做得比较好，然而，在遭遇更高标准的要求时，国内的身份与荣誉反倒成了执行的障碍。

10.GE管理搞繁琐哲学。只要把产品搞好了，这样那样的数据还有什么意义?

11.GE不相信人。多少年来我们的一个原则是“相信群众相信党”，但在合作过程中总有被GE提防或监视的感觉，因此在心理上总有莫名其妙的不舒服感，那种既然合作了，“我办事，你放心!”的中国式豁达根本不可能表现出来。

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企业管理的研究方法与其他大部分学科有很大的不同，众多其他学科主要采取演绎的方法进行研究，而企业管理则主要借助实证研究的手段，需要深入大量的企业内部去观察、归纳、总结，形成理论，所以，案例研究是企业管理研究和学习的重要方法。实际上，在企业经营与管理领域，几乎所有重要的研究成果和理论创新都直接来自于一个个具体的案例。

如今，在国内企业界被广泛借鉴和运用的企业管理理论、方法和工具大多来自西方经济发达国家，它们对我国企业管理的科学化、现代化起到了非常重要也是非常积极的作用。但在许多情况下，也表现出了一些消化不良等不适应症状。究其本源，这些堪称先进的企业管理理论、方法和工具，来自于对西方市场经济成熟环境下企业实践的总结和研究。无须过多讨论的是，今天中国企业所处的市场环境、文化环境、政策环境等等与西方企业有着很大的差异，中国企业在经营管理过程中所遇到的现实情况，时常有悖于西方管理理论所展示的规律。因此，近年来国内企业界对“中国式管理”的呼唤日益高涨。

根植于中国土壤的企业管理科学理论体系如何形成?许多学者、专家致力于从中国古代丰富的管理思想和实践中发掘并总结其有现实价值的东西；还有一些学者则努力对西方成熟的理论、方法和工具进行适用性改造。这些探索无疑自有其重要价值，但从企业管理科学形成的规律来看，当代中国企业丰富多彩的实践终归是中国式管理最主要的理论源泉。

这是我们编辑出版这本“当代中国企业管理全景案例”的初衷。

从阅读的角度说，读案例，无疑比啃那些纯粹的理论书籍要轻松自如得多。但是单一的案例也并不一定总能给人以正确的启发。这里存在两个问题：一是人们常常会犯“简单归因”的错误——就是把一件事情的结果简单地与某一个或几个因素相对应。比如“优秀的企业文化使企业效益倍增”、“实施绩效考核让某企业走向成功”、“多元化导致某某企业失败”等等说法。还有，企业实施了一个新的管理措施，结果把之后的效益增长全部归结于此。一些咨询顾问、“点子大师”声称给企业带来多少多少亿元的效益，遵循的就是这样的逻辑。实际的情况远为复杂，甚至有时企业一段时间的效益增减，完全得自于客观的甚至偶然的因素，草率地结论会造成误导。当然，任何一项案例研究不可能穷尽所有的相关因素，单一的案例研究也只不过是重点从某个或几个角度的观察和总结，只要是遵循了诚实、严谨的原则，这样的研究当然就是有价值的。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，并不是说庐山的真面目就此永远成迷，多走，多看，从多个角度用心观察和比较，就不难形成一个比较正确的认知。好在中国企业的实践实在是丰富，我们也能接触到越来越多的好的案例。

第二个问题是要动态地看某一个具体的案例。本书的书名叫做“成败探源”，其实，“数英雄，论成败”，古往今来都是个容易引起争论的事情。我们曾经遭遇过多次这样的尴尬：刚刚总结、发表完一个企业案例，得出了企业的几条“成功经验”，随后这个企业就开始走向衰败甚至垮掉。这其实是个世界性的现象。美国的安然公司在突然崩塌之前，有大量的学者对其进行研究，试图从其走向辉煌的道路中发现新的企业成功运营的规律。我国企业如德隆、顾雏军时代的科龙、李经纬时代的健力宝以及秦池、三株等等一度都被学者们当作研究成功之道的样本。如何看待这一现象呢?这些被证明“错了”的案例是否还有价值呢?

给一个企业下最终结论说“成功”本身就是一个很担风险的事情。每一个企业无不面对着瞬息万变的市场竞争的环境，无论企业的外部环境还是内部因素都处于随时的变动之中。所以连微软那样的企业都自判“离破产只有180天”，可见企业“基业常青”之难。我们不妨把标准放宽一些，我们所认为的“成功”，只是企业在一个特定的时间段，形成了某些竞争优势，获得了很好的发展。这样，就便于我们对规律的研究与把握。诸葛亮六出祁山，无一奏功，但是其间一些漂亮的战役，则成了后世兵家学习的范本。我们读案例，也应该抱这样的态度。

另外，研究今天还算是“成功”的企业案例，不一定总是探究它的成功之道。而同时应该探究其成功背后的不足的一面，有哪些可能导致挫折甚至衰落的萌芽。这样的案例可能会给我们带来更多的启发和思考，当然，这要求研究者有着更严谨的学风、辩证的眼光和批判的勇气。本书中就有一些这类案例。

本书文章均选摘于国内最负盛名的管理类刊物之一《企业管理》杂志，该杂志以贴近企业经营管理实务和案例丰富著称。我们从其近三年来独家刊登的数百个案例之中精选了60余篇，并对其中一些进行了重新编辑、修订。可以说，本书会聚了众多同仁的辛勤劳动，在此一并致以敬意和谢意。

编者

2005年12月于北京