本书是一本针对企业及其他相关组织进行管理问题诊断与分析的指导性教材，充分吸收了国内外相关著作的优秀知识及最新研究成果，紧密结合中国实际，立足实践现状与问题，力求科学指导实践运作。侧重“怎么做”的方法性、程序性、案例性知识分析，内容全面系统，高度实用，具有极强的指导性。以硕士生、MBA、本科生、企业各级管理阶层及一般创业者为基本读者对象。

本书是一本针对企业及其他相关组织(如政府组织、非营利组织)进行管理问题诊断与分析的指导性教材，包括咨询理论、咨询方法、咨询技术与咨询管理四大篇，主要内容涉及管理咨询的现实依据、操作类型、理论依托、咨询工具、资料收集、方案形成与方案实施，以及管理咨询公司自身的管理等。本书充分吸收了国内外相关著作的优秀知识及最新研究成果，附含大量的实践案例和分析图表，具有理论性、方法性、技术性、操作性等基本特点，体系清晰、语言流畅、可读性强。

本书以企业管理创业教育专业本科生、硕士生、MBA、企业各级管理阶层及社会大众为基本读者对象。

第一篇 理论篇

第一章 咨询基础

第一节 管理咨询的内涵

第二节 管理咨询的类型

第三节 管理咨询的性质

本章小结

问题与思考

第二章 咨询价值

第一节 问题诊治

第二节 方法培育

第三节 管理提升

本章小结

问题与思考

第三章 咨询发展

第一节 美国

第二节 欧洲

第三节 日本

第四节 中国

本章小结

问题与思考

第四章 咨询流程

第一节 接洽咨询阶段

第二节 预备咨询阶段

第三节 正式咨询阶段

第四节 方案实施阶段

第五节 追踪完善阶段

本章小结

问题与思考

第五章 课程学习

第一节 课程价值

第二节 学习导向

第三节 教学方法

第四节 阅读书目

本章小结

问题与思考

第二篇 方法篇

第六章 项目竞标

第一节 问题协议

第二节 项目规划

第三节 项目建议书

第四节 演示和说明

本章小结

问题与思考

第七章 咨询工具

第一节 工具分类

第二节 工具选择

第三节 专有方法

第四节 模型诊断

本章小结

问题与思考

第八章 数据资料

第一节 数据类型

第二节 调查方法

第三节 数据分析

本章小结

问题与思考

第九章 方案设计

第一节 创造方案

第二节 报告撰写

第三节 方案演示

本章小结

问题与思考

第十章 方案实施

第一节 实施阻碍

第二节 实施过程

第三节 实施辅助

第四节 案例剖析

本章小结

问题与思考

第三篇 技术篇

第十一章 生存咨询

第一节 质量管理咨询

第二节 财务管理咨询

本章小结

问题与思考

第十二章 发展咨询

第一节 战略管理咨询

第二节 人力资源诊断

本章小结

问题与思考

第十三章 成熟咨询

第一节 企业的竞争力

第二节 品牌资产评估

本章小结

问题与思考：

第十四章 衰退咨询

第一节 文化管理咨询

第二节 领导力评估

本章小结

问题与思考

第十五章 蜕变咨询

第一节 组织管理咨询

第二节 激励管理咨询

本章小结

问题与思考

第四篇 管理篇

第十六章 发展策略

第一节 咨询服务目标

第二节 咨询质量控制

第三节 国际咨询发展

第四节 中国咨询分析

本章小结

问题与思考

第十七章 人力资源

第一节 智力成员

第二节 管理基础

第三节 管理策略

本章小结

问题与思考

第十八章 服务运营

第一节 营销途径

第二节 麦肯锡运营

第三节 客户选择

本章小结

问题与思考

第十九章 项目团队

第一节 项目管理与团队

第二节 项目管理原则

第三节 项目管理艺术

本章小结

问题与思考

第二十章 知识管理

第一节 知识分类与隐性知识

第二节 隐性知识管理

第三节 基于研发的咨询运营

本章小结

问题与思考

后记