员工是企业的第一生产力。所以，作为出色的管理者，应该根据员工情况了解和掌握其管理的妙招，以此点燃员工的工作热情、激发其潜在的能量。本书从现代企业柔性管理的角度出发，针对员工各种不同的需求层次，介绍相应的奖惩和激励方法、技巧并配以故事、案例，为现代管理者解决企业人力资源管理的难题支出“妙招”!

没有不吃草的马，恰到好处的奖惩与激励是让平庸员工走向优秀、让优秀员工走向杰出的必须装备。本书立足于现代企业柔性管理的需要，针对员工的各种不同需求层次，介绍相应的奖惩激励方法，为解决现代企业人力资源管理的难题出谋划策。

素质篇 让自己成为一个磁场

笫01招 拥有员工赞赏的品格

第02招 没有谁会十全十美

第03招 管好自己，再管别人

第04招 发挥出你的威信

第05招 言必行，行必果

第06招 员工喜欢为尊重他们的人工作

第07招 高调做事，低调做人

第08招 一分宽容胜过十分责备

第09招 与人为善，推功于人

【自我测试】

你是一个怎样的人

创造篇 点燃员工的激情

第10招 有目标才会有激情

第11招 善于规划可及远景以鼓舞下属

第12招 正确目标等于成功了一半

第13招 最好的目标是可望而又可及的

第14招 先着眼于效能，再提高效率

第15招 惊人的业绩=专注于目标

第16招 让下属觉得你很赏识他

第17招 点燃员工的热情之火

第18招 给其最好的不如给其最需要的

【自我测试】

你能否点燃下属的激情

晋升篇 给员工一个合理的空间

第19招 营造有利于员工发展的环境

第20招 发展有成就欲者的才能

第21招 相信员工一定能行

第22招 带着员工“向快乐出发”

第23招 给员工一个响亮的头衔

第24招 让员工感到自己处于竞争之中

第25招 通过培训激励员工

第26招 消除员工对未知领域的恐惧感

第27招 让“龙归大海，虎归山”

第28招 让下属“为所欲为”

【自我测试】

你能否与下属合作

沟通篇 实现更好地管理

第29招 沟通必须有良好的方式

第30招 沟通应适可而止

第31招 差之毫厘，谬之千里

第32招 真心、热情地称呼下属的姓名

第33招 善于运用个别谈话技巧

第34招 多听下属说

第35招 找准话题，融洽气氛

第36招 拒绝时要委婉

第37招 学会寒暄

第38招 不要让下属带着不安的心理工作

【自我测试】

你能否与下属合理沟通

奖惩篇 让“糖果”代替“鞭子”

第39招 鼓励是管理员工的最佳艺术

第40招 端平“一碗水”，能有效驾驭全局

第41招 让表扬恰到好处

第42招 赞赏和肯定下属

第43招 批评应采用一对一的方式

第44招 让批评恰到好处

第45招 以事论事，不揭伤疤

第46招 员工认错后，切忌再穷追猛打

第47招 批评后要注意做好善后工作

第48招 对女性的批评或表扬都需要技巧

第49招 奖惩分明，让大家都有奔头

第50招 无形软鞭比有形棍棒更让人慑服

【自我测试】

你能否正确奖惩员工

授权篇 分点权力给员工

第51招 一个累坏了的管理者是差劲的管理者

第52招 权力授出之后就不要再过多干涉

第53招 给下属充分发挥实力的机会

第54招 让“车、马、炮”各自发挥作用

第55招 委派任务时，不忘提供资讯

第56招 没有目的的授权，等于开玩笑

第57招 适当的时候，应把权力藏起来

第58招 集大权，散小权

第59招 必要时，不妨用权势压一压

【自我测试】

你能否给下属一定的权限

激发篇 让员工释放无限潜能

第60招 让员工当决策者

第61招 乙级员工做甲级工作

第62招 做最优的评选方案

第63招 大事清醒，小事糊涂

第64招 渲泄激情，感染下属

第65招 适当制造点纷争

第66招 建立合理的分配机制

【自我测试】

你能否让下属释放潜能

如果企业管理者能让每个员工从内心赞赏你的品格，那么就可以轻轻松松地指挥任何人。要想达到这种境界，管理者就必须学会塑造自我品格，懂得人性化的管理。管理者应该如何塑造自我的品格呢?

以下是美国某大公司的一个成功管理者塑造自我的12条方法：

◆让我感到我的重要

“让我感到我的重要”这句话揭示了与人相处的关键所在。其意思是说每个人都要求得到被承认，人都是有情感的，希望被喜欢、被尊敬。

◆认识我

给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别对那些和你没有工作上来往的人。

◆亲临现场

亲临现场是高效管理的一个好办法。首先，应知道谁在干活。管理者向他们请教，他们会很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。这样就可以学到了许多在办公室里学不到的东西。

◆实现真正的宽容

比如，你叫你的下属设计一份时间表，以提升员工的工作效率。结果，过了两三天了下属还没有弄出来。即使这样，你是否就不问青红皂白，将下属乱骂一通呢?

答案当然是否定的，在责备之前，要先保持冷静，弄清楚事情的具体原因。

◆一分钟管理者

要求所有的员工都制定自己的工作目标，即每个人都积极参加自己的目标的制定过程。

一旦开始实施，员工就要知道做什么和怎样做。

如果执行得不好，如拖沓、怠慢，你就应及时地向有关责任者指出，切不可拖着不处理。

P2-3

时代是不断变化和进步的，想要留住人才，企业的管理者就必须懂得用智慧去驾驭员工，让员工心甘情愿地留在自己的企业中，并为企业贡献自己的才能，使其创造力得到最大限度地发挥。事实上，好的员工不是管出来的，管理者要懂得利用激励的手段来激活你的员工。

高压是得不到人心的，激励却能使人心积聚。在管理员工的过程中，管理者必须放下手中的“大棒”，并用“糖果”代替“鞭子”，以此赢得员工的尊重和理解，在友好和合作的气氛中，使员工愉快而又积极地去工作。激励胜于管理，只要激励到位了，员工的激情就会随之高涨，他们就会全心全意地为你拼搏，为你奋斗，为你创造无尽的价值!

员工是企业的第一生产力。所以，作为出色的管理者，应该根据员工情况了解和掌握其管理的妙招，以此点燃员工的工作热情、激发其潜在的能量，给员工荣辱与共感，每天赞美员工一点点，适时给出色员工适当的奖励，充分沟通让员工与企业齐心协力，加强培训与提升员工的自身能力，在融洽自怡的文化氛围中让员工发挥自我。

没有不吃草的马，恰到好处的奖惩与激励可让平庸的员工走向优秀，优秀的员工走向杰出。《鞭子和糖果——员工奖惩与激励妙法66招》一书共分7部分。素质篇：让自己成为一个磁场；创造篇：点燃员工的激情；晋升篇：给员工一个合理的空间；沟通篇：实现更好地管理；奖惩篇：让“糖果”代替“鞭子”；授权篇：分点权力给员工；激发篇：让员工释放无限潜能。

本书从现代企业柔性管理的角度出发，针对员工各种不同的需求层次，介绍相应的奖惩和激励方法、技巧并配以故事、案例，为现代管理者解决企业人力资源管理的难题支出“妙招”!

激励你的员工吧，让企业的第一生产力为您的事业推波助澜!

本书由王淑艳主编，参编人员有宁小军、王丽媛、王春霞、刘珍、刘俊、刘作良、李玮、李永江、李志国、李欢欢、匡仲潇、张众宽、杨春、杨永生、朱少军、朱霖、吴定兵、吴明星、黎云开。