对于刚入行的产品经理来说，“做好”和“做到”是急需解决的两大问题。
如何“做好”？解法是利用产品方法论，本书结合作者亲身参与项目的经验，整理了能做好绝大多数产品功能的方法论，相当于一部产品功能自查手册，介绍了如何判断需求的“靠谱程度”、如何验证需求的合理性、如何设定产品目标、如何增强用户体验，以及产品经理五大能力的培养方法，教会读者“做好”产品。
如何“做到”？即使听了再多的理论，要融入实践也有很长的路要走，大多数难以规划出合适产品功能的人，主要是缺少实操经验。本书有针对性地列出了作者实操的项目，利用大量案例讲解功能的设计逻辑和用到的方法，在教读者设计功能的同时，强化了对产品方法论的理解。
产品经理这个岗位在国内兴起近十年，不同规模的企业都对其十分重视。即使AIGC兴起，也无法代替综合性极强的产品经理。无论你是刚入行的新人还是打算转岗的观望者，本书都能帮你快速构建产品经理的能力；对于成熟的产品经理，本书会带来新的思考。

芒果道长，资深App产品经理，人人都是产品经理专栏作家。
深度参与多个App设计和规划，精通移动端UI/UE设计工作，曾创立过生鲜电商App平台。

第1章 解构产品经理
1.1 产品经理是谁
1.2 如何做刚需产品
1.2.1 面临的挑战
1.2.2 具体怎么做
1.3 产品经理的4个核心能力
1.3.1 业务理解能力
1.3.2 问题梳理能力
1.3.3 规划能力
1.3.4 管理能力
第2章 产品实战方法论
2.1 设计产品的5个核心步骤
2.1.1 步骤1：确定目标用户
2.1.2 步骤2：验证需求的合理性
2.1.3 步骤3：保证需求的确定性
2.1.4 步骤4：设计功能
2.1.5 步骤5：产品方案自查
2.2 提高产品价值的3个步骤
2.2.1 步骤1：确定产品目标
2.2.2 步骤2：规划产品方案
2.2.3 步骤3：设定衡量指标
2.3 提高使用效率的4个方法
2.3.1 方法1：优化流程
2.3.2 方法2：遵从用户的使用习惯
2.3.3 方法3：构建清晰的任务路径
2.3.4 方法4：统一产品的交互逻辑
2.4 好产品需要包容用户情绪
2.4.1 情绪对行为的影响
2.4.2 如何基于情绪设计产品
2.4.3 福格行为模型的启示
第3章 用户体系设计
3.1 构建用户画像
3.1.1 资料收集
3.1.2 完善资料的3个要点
3.2 建立风控系统
3.2.1 产品逻辑
3.2.2 用户标签体系
3.3 用户激励体系
3.3.1 用户等级、勋章、积分
3.3.2 如何设计激励体系
第4章 社区功能设计
4.1 动态社区
4.1.1 关注功能
4.1.2 发现功能
4.1.3 同城功能
4.1.4 发布动态关联商品功能
4.1.5 动态审核后台功能
4.2 评论系统
4.2.1 评论功能的产品逻辑
4.2.2 评论功能实践
第5章 电商功能设计
5.1 商城和分类
5.1.1 App首页布局逻辑
5.1.2 商品详情
5.1.3 分类和筛选
5.2 分组和订单
5.2.1 商品个性化展示的原理
5.2.2 多级分组功能
5.2.3 商品管理后台
5.2.4 仓库管理系统设计
5.3 优惠券
5.3.1 生命流程
5.3.2 管理后台
5.4 购物车
5.4.1 功能目标
5.4.2 项目实践
5.5 订单
5.5.1 常规订单
5.5.2 售后订单
5.6 认识会员制电商
5.6.1 从Costco得到的启发
5.6.2 会员制功能设计实践
第6章 搜索和消息通知
6.1 搜索
6.1.1 底纹词显示
6.1.2 关键词补全
6.1.3 分词和排序
6.1.4 搜索结果纠偏
6.2 消息通知
6.2.1 站内通知
6.2.2 站外通知
第7章 管理技能
7.1 高效能产品经理的管理技巧
7.1.1 产品经理的产出等于团队产出之和
7.1.2 高效沟通的技巧
7.1.3 口头沟通的原则
7.2 需求优先级的判断方法
7.3 产品生命周期及其4个阶段的特征
第8章 数据统计和分析
8.1 用数据发现机会和找出问题
8.2 常见的3个数据分析方法
8.3 如何用数据帮助产品做改进
第9章 番外篇
9.1 产品经理如何保持精进
9.1.1 关注事物的本质而不是现象
9.1.2 交付确定性方案
9.1.3 提高系统思维能力
9.2 能力成长和职业规划
9.2.1 认识岗位
9.2.2 关于职业方向的3个困惑
9.2.3 如何正确认知焦虑
9.3 加强认知
9.3.1 如何发现产品机会
9.3.2 如何提高产品价值
9.3.3 理解产品发展的全局

嘿，感谢你翻开此书。
写下这篇自序时，我正
在阿里巴巴杭州EFC园区办
公，而本书是在2020年6月
开始构思的，那时我还未入
职阿里巴巴。2020年，疫
情让很多企业束手无策，不
得不关门裁员或尽力挽留员
工，自媒体大肆渲染直播能
够给企业带来新的增量，大
量原本对直播一窍不通的团
队也“all in”了直播赛道，所
以当时的短视频平台上充斥
着大量程序员“参演”的内容
，程序员直播间也不在少数
，淳朴的他们离商业很远，
但也逃不过被卷入直播的命
运，而一些离商业较近的产
品经理则被迫“转行成为导
演”。有做产品经理的朋友
跟我说，那时他们在读的是
《救猫咪：电影编剧指南》
，因为公司要拍短视频。
我是在2020年6月初失业
的，公司半年降了4次薪，
最后还是保不住团队，缺乏
现金流对产品是致命打击，
加上我的家里发生了一些变
故，那是我人生中的至暗时
刻之一，我不想面对每个炙
热的白天，也必须熬过接踵
而至的漫漫长夜。杭州的天
气，一到夏天就变得燥热，
“但凡是个活物，都不敢在
室外冒险”；而在室内，只
能靠把人吹得头疼的冷空调
，让整日汗涔涔的身体勉强
保持干燥。偶尔有朋友打来
电话，说他在车水马龙的商
城里乱窜，似乎冒出了一些
新的想法，想要求证，或者
他害怕被陌生人看出他的焦
虑，而我也好不到哪里去。
好不容易熬过一个星期
，我的焦虑剧增，整个人变
得有些恍惚，我打算去客厅
的桌子旁边站一会儿，试图
寻找一些可以让我分心的事
物。我记得很清楚，当时桌
子上摆放着几本麦卡勒斯、
茨维格的小说，也有其他散
落的书。等我想起来要看什
么书时，却发现我站在卧室
门后发呆，而脚趾正被门卡
得生疼，看来回到我热爱的
事情上或许还有救。于是，
便有了本书的大纲。
回想起来，在做产品经
理的这几年，我觉得对自己
帮助最大的是认知上的成长
，锻炼出的识别问题和解决
问题的能力是产品经理的基
本特质。特别是在面对复杂
的问题时，产品经理要能独
立思考，并判断问题的优先
级。我经历过几个平台型产
品，基本模式是自己搭建一
个平台，连通供给方和需求
方，靠抽取佣金来获取利润
，好一点的平台会考虑扩大
经营范围，尽可能多地覆盖
用户的生活场景。但实际上
，这样成长的平台几乎没有
反脆弱能力，特别是在平台
运作看起来很顺利的时候，
原本积累起来的优点反而会
成为最大的弱点。例如，我
经历过一个奢侈品租赁平台
，在安稳的市场环境中逐渐
积累了很多业务，但面对疫
情时，用户租赁奢侈品的消
费场景不复存在，平台引以
为傲的业务成了最致命的弱
点。此类场景还有很多，产
品在某些阶段只聚焦于放大
自己的优点可能并不是什么
好事。
记得在疫情之前，我和
财务主管及仓库管理人员了
解过整体流程和费用问题，
发现公司的奢侈品以自己采
购为主、寄卖为辅，这样的
供应方式会使公司的现金被
锁在固定资产中，没有流动
性可言，我建议重新建一个
奢侈品抵押和租赁的平台，
以供私人奢侈品主发布奢侈
品，并实现变现，从而提高
供应链的灵活性。为了说服
团队和老板，我还做了演示
demo，考虑到公司产研资
源不够的问题，采用了小程
序的形式，但在一片形势大
好面前，产品一直没有被纳
入开发日程，直到平台上的
订单量减少到个位数，公司
才想起来要解决供应链问题
，于是将产品匆忙上线，但
已经错过了时机，因为当时
更重要的问题是保住基本盘
。
在这个过程中，我是站
在平台的视角看业务本质的
，先总结得到包括供给方在
内的多方角色的诉求和他们
在该业务中的能力，再通过
产品化形式为多方服务。具
体路径为；从平台视角发现
问题、判断优先级、提炼业
务本质、设计能解决问题的
产品、推动产品落地。实际
上，这条路径中涉及的环节
便涵盖了企业对平台型产品
经理的能力要求。因此，本
书的第1章和第2章便介绍了
从多个视角出发了解业务本
质的方法，有助于读者理解
如何培养平台型产品经理。
2020年6月，人民邮电出
版社出版了我的第1本书，
我在成为产品经理前做了5
年UI设计，在机缘巧合下写
了《用户至上——移动UI设
计实战指南》一书，在我收
到样书取件短信时，特意打
电话问了快递小哥可能是什
么东西，他说可能是一摞书
，我赶到快递点，拆掉厚厚
的包装纸，在看到自己的想
法被出版成书时，我快乐了
两分钟。回到家里，我继续
回到本书的大纲构思上，产
品经理需要具备平台型能力
，但这远远不够，任何平台
都需要落地，产品经理能用
到平台型能力的机会通常很
少，在面对大型需求时，这
些需求几乎都被资源或政策
推动着，如老板拿到了某个
资源，这个资源就指明了产
品方向，产品经理的平台能
力需要落地才能发挥价值。
我想到在自己的实践过程中
，那些被反复验证过的最优
解是值得分享的，能让他人
少走弯路，于是将实操的项
目整理出来，并融入我对用
户动机的观察和思考，即根
据用户需求设计产品功能，
向用户传递产品的价值和优