为大力推行职业技能等级制度,大规模开展职业技能培训,人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训教材系列图书。本书作为职业技能等级认定推荐教材,根据《医药商品购销员国家职业技能标准》和国家基本职业培训包要求编写,适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。
全书分为顾客服务、药品介绍、药品购销、药品保管与养护和医药商品的经济核算5个模块。主要内容包括接待顾客咨询,处理顾客投诉,常见病基础知识,常见药品的作用、用途、不良反应及注意事项,处方及处方调配,采购药品,销售药品,药品招投标,药品的收货、验收与养护,不合格药品及退货药品处理,商业计算,商品盘点与结算,应收、应付结算等。