中国企业培训蓬勃发展了30多年，如今的培训已经难以精准地定义和定位。同样的方法、同样的形式和内容难以满足不同学员学习成长的需要，学习项目设计者和学员都急需一个综合性的学习支持系统。
《学习项目设计完全实践》基于墨伴咨询20余年培训咨询领域的实践经验，总结为各类型企业提供学习项目设计咨询服务的成功经验，构建了原创模型——“学习项目设计七步模型”，包含需求调研、内容设计、体验设计、宣传设计、实施设计、复盘设计和方案设计。本书内容围绕“学习项目设计七步模型”展开，系统阐述了学习项目设计的完整逻辑，力求为大家呈现学习项目设计的真正魅力。
《学习项目设计完全实践》可以帮助人力资源从业者和培训行业从业者建立良好的学习项目设计理念。本书还提供了大量学习项目设计的优秀做法和参考案例，希望能助力学习项目在组织内的快速落地应用。

于熔，企业高级培训师，国家二级心理咨询师，高级工程师，领导力课程认证讲师。
拥有大型央企培训中心25年管理运营经验，深耕领导力发展领域10余年。

序一
序二
前言
第1章 学习项目与学习项目设计七步模型
学习是怎么发生的
学习是什么
知识学习到知识应用的心理过程
培训是企业员工快速成长的重要途径
培训是有用的，但项目学习才是未来趋势
培训是一种具有能力边界的学习行为
从课程培训走向项目学习是当前企业培训的新态势
学习项目的定义和特征
以绩效提升为导向的学习项目设计
组织的四层次需求理论
项目学习聚焦员工能力的系统化提升
培训管理者必须向学习发展顾问转型
学习项目设计七步模型
第2章 立足公司战略，聚焦业务痛点
高管访谈，紧跟战略目标
什么是高管访谈
如何进行高管访谈
高管访谈提纲的问题类别
高管访谈中需要注意的事项
团队共创，发现业务痛点
什么是团队共创
如何进行团队共创
团队共创的问题清单
团队共创的准备工作及注意事项
员工调研，了解一线需求
什么是问卷调查法
如何开展问卷调查
如何设计高质量的调查问卷
焦点访谈，了解基层实际
什么是焦点访谈法
焦点访谈的提问逻辑
粗线条回答的深度挖掘
筛选差距，确定核心痛点
什么是行为工程模型
学习项目聚焦于个体因素的改变
学员画像及关键能力差距描述
第3章 策划学习内容，匹配改进需求
制定学习目标
什么是学习目标
为什么需要制定学习目标
学习目标制定中的常见问题
学习目标制定的方法：ABCD法
学习目标衡量的方法：SMART原则
策划学习主题
什么是学习主题
优秀学习主题的特点
确定学习主题的原则
如何确定学习主题
常用学习主题的类别
匹配学习内容
什么是学习内容
学习内容匹配的原则
如何匹配学习内容
选择学习形式
什么是学习形式
不同学习形式带来的学习效果的差别
四化学习情景
常用的学习形式
设计学习转化
什么是学习结果转化
学习结果转化的影响因素
学习结果转化的三个阶段
常用的学习结果转化方法
遴选学习师资
师资与学习项目的关系
内外部师资优劣势对比分析
师资选择的关注点和建议
第4章 重视体验活动，促进学习发生
为什么要重视学习体验
学习体验深度影响学习的发生
学习体验没有最好只有更好
打造学习体验的三个原则
从项目目标出发
以学员为中心
以关键节点为抓手
学习活动是重塑学习体验的法宝
热身类活动
交流类活动
成果展示类活动
第5章 加强项目宣传，扩大项目影响
为什么要做学习项目宣传
项目经验沉淀的需要
扩大优秀项目影响的需要
优秀项目产品化的需要
搭建内部学习品牌的需要
常见的五种项目宣传工具
H5海报
长短视频
PPT专题汇报
企业信息稿
项目投稿
学习项目产品化的实践与思考
什么是学习项目产品化
如何将学习项目产品化
第6章 强化实施设计，确保顺利交付
如何组建项目交付团队
交付团队的规模和角色
项目团队组建中的三个关注点
如何设计项目实施标准
流程因素的设计
人的因素的设计
外部环境因素的设计
如何设计项目过程管控
前期筹备阶段的设计
中期实施阶段的设计
后期总结阶段的设计
第7章 复盘项目成果，沉淀优秀经验
何为复盘
什么是学习项目复盘
学习项目复盘的特点
为什么要做学习项目复盘
如何进行学习项目复盘
三种常用的复盘方法
学习项目复盘的产出
学习项目复盘实践
如何对短期学习项目复盘
如何对长期学习项目复盘
第8章 输出项目方案，赢得资源支持
项目方案设计七要素
什么是优秀的学习项目方案
项目方案的制订流程
优秀学习项目方案七要素
项目方案可行性评估
项目方案审核和校正
项目方案的两种呈现形式
项目方案的常用呈现形式
Word和PPT呈现形式的关注点
两种呈现形式之间的联系
项目方案的演讲技巧
好方案需要有力的演讲
方案演讲中普遍存在的问题
讲清楚的内在逻辑：结构性思维
讲精彩的内在逻辑
破解紧张问题
参考文献

“所有的培训干预措施都
会产生可预期的结果。”
“培训干预措施本身不能
独立地产生任何业务成效。
”
这是“ISPI绩效改进指南
丛书”第一卷《教学设计与
培训实施》中的两句话。翻
译成大家都能听懂的话分别
是“培训是有用的”及“光培
训是没有用的”。这两句话
给出了培训在组织中的价值
定位。培训不是一次“活动”
！试图按照传统的培训方式
解决业务问题是行不通的。
“培训”只是促进业务达成的
影响因素之一。那么，如何
将培训真正指向业务呢？本
书给出了答案！
第一，企业学习与发展
人员需要摒弃“培训是一场
活动”的旧思想，要具备将
企业学习嵌入业务中的项目
思维。从业务需求出发，形
成问题解决方案，确认学习
内容，设计学习体验，管控
学习转化，衡量绩效价值，
这是学习与业务结合的最佳
路径。本书提到的“学习项
目设计七步模型”正是以绩
效提升为导向的经典模型。
第二，找不到业务痛点
，所谓的学习项目就是形式
主义。立足公司战略，聚焦
业务痛点，这是每个学习与
发展人员的核心工作之一，
但往往也是我们做得最少的
。业务需求是个起点，也是
个终点。一个绩效导向的学
习项目应该是闭环，从业务
需求出发，评估业务需求是
否被满足是终点。本书提出
的聚焦业务痛点的五个步骤
，即高管访谈、团队共创、
员工调研、焦点访谈、筛选
差距，给了学习与发展人员
一套非常具体的操作指南。
第三，学习不是“上课”
，学习是个过程。绩效导向
的学习项目应该是基于工作
流的学习，既然是工作流学
习，就需要根据学习内容选
择相应的学习形式。从学习
场景的维度来区分，包括线
上学习和线下学习。但改变
行为的学习还应该包括良好
的学习体验和工作支持。因
此，“学习转化”和“学习体
验设计”将决定一个学习项
目是否真的做到了“绩效导
向”，只有支持绩效改善的
学习项目才是业务所需要的
。本书用很大篇幅详细地讲
解了设计学习转化的不同策
略，以及如何设计体验活动
，并给出了具体且非常实用
的例子，包括热身类活动、
交流类活动、成果展示类活
动等。
第四，学习项目不仅仅
是培训部门自己的事，既然
是业务导向，它就需要利益
相关者的介入和辅助。所以
，从启动项目，就需要确定
项目的利益相关者，包括但
不仅限于公司高管、业务管
理者、供应商及业务专家等
，组成一个项目团队。如何
组建项目团队，本书也给出
了具体的实施案例。从项目
的前、中、后三个阶段，以
及流程、人员及外部环境三
方面进行设计，这样做才能
够强化实施管控，确保项目
的顺利交付。
第五，学习与发展人员
的日常工作不是一次课又一
次课的组合，而是一个项目
的运作。虽然每个学习项目
解决的问题不同，衡量的结
果也不相同，但是，“做中
学，学中思”是每个学习与
发展人员都应该具备的能力
。因此，项目的复盘应该是
工作中的一部分，盘点项目
，复盘过程，提炼经验，持
续改进，每个复盘环节都是
为下一次学习项目的成功运
营奠定持续改进的基础。
第六，“好项目”是设计
出来的。这里的“好”不是指
形式上的“花架子”，而是指
向业务痛点的解决方案；这
里的“设计”也不是“花里胡
哨”的活动点缀，而是要基
于对业务实质性的了解以及
对学员学习动机的洞察。因
此，正如本书中引用的丹麦
学者克努兹·伊列雷斯的全
视角学习理论模型所示：学
习项目不仅要考虑到所处的
业务“环境”，同时也要考虑
到学习者本人的学习动机及
相适应的学习内容。只有环
境、动机和内容三者同时被
“激活”，学习项目才有价值
！
周涛博士
韬钰咨询创始人、首席
顾问