完整的会议流程包括会前、会中及会后三个部分，其中会前部分涉及会议议程拟定、明确会议议题、准备会议材料、通知与会人员准备会议、会场布置、座位安排等多项内容；会中部分涉及会议接待、会议主持、会议记录、维持会议纪律等；会后涉及会议总结与分析、会议制定方案执行与监督等。
轩英博所著的《高效会议管理全案(会前会中会后的管理实战技巧)》一书，内容涵盖整个会议流程，指导会议管理者提高会议管理能力，实现对各个环节的精细化管理。无论是规模较小的企业，还是体量较大的行业巨头；无论是处于初级发展阶段的企业，还是已经成熟的企业，都能从中找到适合自己的会议管理解决方案。

轩英博，企业培训与会议管理实战专家，心理咨询师。全脑潜能开发师（高级），全球知名演说家杨涛鸣老师合伙人。轩英博老师长期致力于企业管理咨询和培训服务，拥有丰富的管理实战经验，曾策划、主持过上百场高端行业论坛，已在全国各地举办各类培训班、研讨会500余场，累计培训3万人次。轩老师非常注重会议管理的流程设计与落地工具的提供，受到企业界广泛认同。

第1章 重新认识会议沟通
会议沟通的四种主要类型
会议沟通的基本要素与内容
会议沟通的主要功能与技巧
万达：如何开展一场高效会议
第2章 建立新型的会议管理制度
会议管理改革的四项措施
会议管理的责任核算与评估
项目会议管理的操作方法
基层会议管理的操作方法
华为：新型的融合会议模式
第3章 开展高效会议的实战技巧
高效会议的主要原则
高效会议的流程及特征
注重会议的目标导向
目标驱动的会议流程实战
“砍掉”没有必要的会议
杜绝会议的消极行为
会议准备、执行与跟进
确保会议决议真正落地
三星：高效会议的“九三法则”
第4章 向低效会议说NO
低效会议的典型特征
找出会议低效的原因
确保会议富有实效性
会议流程的KAS法则
有效控制会议的进程
将会议成本降到最低
避免低效会议的陷阱
整顿会议纪律与风气
第5章 创建会议进程表
第1步：统筹会议内容
第2步：确定会议议题
第3步：拟定会议方案
第4步：设定会议目标
第5步：明确会议规则
第6步：确定与会人员
第7步：确定会议时间
第8步：选择会议地点
第6章 会议组织的流程与技巧
拟定会议议程
发放会议材料
做好会议接待
会议主持技巧
会议现场布置
会议座位安排
第7章 有效陈述你的观点
陈述前的准备工作
陈述者的实用技巧
视听器材的配合与物品展示 倾听与答复的技巧
发问与沟通的技巧
封闭式问句与开放式问句
预防与会者离题或产生争执
第8章 引导会议决策的达成
引导会议进程的方法
引导会议决策的技巧
会议记录的方法与要求
有效分解会议议题
有效达成议题的一致
常见的会议决策方式
会议主席整体把握会议方向
头脑风暴法（Brain-storming）
德尔菲法（Delphi method）
有效控制会议冲突
有效缓解与会者的沟通压力
第9章 思维可视化工具
思维可视化在会议管理中的应用
思维可视化的五种实用图形
思维可视化的四种实用工具
后记

会议是企业内部的正式沟通方式，日常经营、发展战
略等方面的决策与执行都需要通过会议来完成。目前，国
内企业会议效率普遍较低，常常“会而不议，议而不决，
决而不行，行而无果”，甚至有业内人士指出，和三星、
谷歌等强调效率的海外巨头相比，国内企业仅有20％～30
％的会议时间得到了充分利用。在“文山会海”中，企业
不但未能达成预期目标，反而造成了严重的资源浪费。
在国内企业中，常见的会议问题主要包括：会议繁多
，不能准时开始与结束，会议缺乏明确的议题，与会者重
复空话，会议决议无法落实等。造成会议效率低下的因素
有很多，比如：与会者担心威胁到管理者的权威，而在发
言时有所保留，导致问题难以快速解决；会议开始前，与
会者未能做好充分的准备工作；“官僚主义”盛行，烦琐
的流程导致会议流于形式等。
一个完整的会议流程包括会前、会中及会后三大组成
部分，其中会前部分涉及会议议程拟定、明确会议议题、
准备会议材料、通知与会人员准备会议、会场布置、座位
安排等多项内容；会中部分涉及会议接待、会议主持、会
议记录、维持会议纪律等；会后涉及与会者提交会议报告
、会议总结与分析、会议结果公示、会议制定方案执行与
监督等。
从上述会议流程来看，要想实现高效会议，会议管理
者必须具备较强的会议管理能力，对各个环节进行精细化
管理，在确保达成会议目标的同时，提高与会人员的满意
度，为会议决策的真正落地奠定坚实基础。
笔者在和业内同仁沟通时，发现很多企业管理者确实
认识到了会议管理的重要价值，但在管理实践中却找不到
有效手段来打破当前的困境，甚至部分管理者因为改革手
段太过激进，导致组织部门矛盾激化，给企业带来了不可
挽回的重大损失。
鉴于此，作为会议管理研究者、从业者，笔者在结合
万达、三星、华为、谷歌等海内外诸多实践案例，以及自
身多年从业经验的基础上创作了本书，对会议管理进行了
全方位、立体化的深入分析，为国内企业提供一条行之有
效的高效会议探索路径，希望能够为会议管理者、经理人
、企业领导等提供一些有益的启示与帮助。无论是规模较
小的企业，还是体量较大的行业巨头；无论是处于初级发
展阶段的企业，还是已经成熟的企业，都能从中找到适合
自己的会议管理解决方案。
以下问题将在本书中找到满意的答案：
如何找到会议低效的症结？
如何提高与会人员发言的积极性？
如何预防并处理与会者离题及冲突？
如何确保会议富有实效性？
如何拟定正确的会议议题？
如何处理无法达成的议题？
如何有效控制会议成本？
如何做好会议记录？
如何确保会议决议能够真正落地？
……
实现高效会议绝非是一件简单的事情，它需要企业管
理者转变思维方式与管理理念，引导组织成员积极配合会
议改革工作，加强组织各部门间的沟通协调，实现会议科
学合理决策。与此同时，还要积极引入新技术与工具，打
造集视频会议系统、屏幕拼接显示系统、会议录播系统、
信息发布系统等诸多模块于一体的会议智能管理系统，提
高会议效率与质量，并降低会议成本。

企业都很重视通过会议达成管理目的，但经常陷入“会而不议，议而不决，决而不行，行而无果”的困境。如何提高会议的效率和质量，是各级管理者关心的问题。在移动互联网时代，很多做会销的人（微商领导、讲师等）也很需要了解会议管理的专业知识。
如何找到会议低效的症结？如何提高与会人员发言积极性？如何预防并处理与会者离题及冲突？如何确保会议富有时效性？如何拟定正确的会议议题？如何处理无法达成的议题？如何有效控制会议成本？如何做好会议记录？如何确保会议决议能够真正落地？以上问题将在轩英博所著的《高效会议管理全案(会前会中会后的管理实战技巧)》中找到满意的答案。

看到书稿即将付梓，回想我这几十年的奋斗历程，心
中不禁感慨良多。
本书自2017年初开始创作，其间历经多次修改。坦白
地说，这本书凝结了我多年大型会议组织经验，希望能对
读者有所帮助。
30多年前，我以第12名的成绩考入新疆中石油，成为
一名正式的石油工人。18岁那年，在同一届同学中我第一
个成为中国共产党党员，后来在工会经常举办大中小型会
议和乐队表演，在乐队担任吉他手、贝斯手、萨克斯手和
架子鼓手。或许是对事业有着更强烈的渴求，也或许是自
己内心那股天生的不安分，我毅然放弃了那份当时令人羡
慕的石油工人的工作，开始经商，创办了自己的公司，在
全国各地做会议营销，在短短的一年时间里，我收获了人
生的第一桶金，赚了100万元人民币。在20世纪90年代，这
无疑是一笔不小的财富。
后来，由于各方面的原因，我的公司没有持续经营下
去。思量再三，我决定投身到医疗保健行业，开始了二次
创业生涯。我选择在新疆一个偏僻的城市和当地一家大药
房合作销售治疗灰指甲的祖传秘方。我通过小型会议招商
的方式，用了一年的时间赚了100万元、开了20多家分店，
在新疆保健行业积累了良好的口碑和声誉，受到行业与公
众的广泛认可，受邀担任新疆维吾尔自治区刮痧足疗保健
行业协会常务理事、心理咨询师。
人生就是一个起起落落的过程，对我而言尤其如此。
正当我事业发展顺风顺水的时候，内心的不安分驱动着我
陆续投资了一些项目，由于缺乏足够的投资经验和风险意
识，最终这些项目都以失败告终，我也因此赔得倾家荡产
，甚至还向亲戚朋友举借了一些外债。
一系列的投资失败，让我备尝人间冷暖、世态炎凉。
在强烈的精神打击下，我感到前所未有的迷茫和失落，此
时在朋友的推荐下，我有幸认识了杨焘鸣老师，并接受了
杨老师的课程训练。杨焘鸣老师是亚洲潜能激励大师，也
是培训界最受推崇的老师之一，被誉为“中国的安东尼·
罗宾”。
杨老师在演讲中说的一句话对我产生了极大的震撼，
他说：想要让亲人理解你、让朋友认可你，一切以结果为
导向，没有结果，无须解释；有了结果，也无须解释。跟
随着杨焘鸣老师我学会了说服力销售，学会了一对多批发
式的公众演说，我投身到公众演说和大型会议管理这个行
业中，从选会场、租用专业音响、会场布置、座位安排、
会议接待、会议主持、会议记录、维持会议纪律等诸多烦
琐小事做起，之后我渐入佳境，用了一年的时间就偿还了
所有的债务，两年就创办了自己的公司并在全国开办了139
家分店，曾策划过上百场高端行业论坛，并在多个咨询实
战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地
举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次。
近年来，为了能帮助更多的人办好会议，我特别聘请
了毕业于杭州师范大学的全脑潜能开发师轩艺真，共同创
办了好记忆全脑潜能开发传媒有限公司，全力推广全脑潜
能开发，设置了超感知、高速阅读、波动速度、超级记忆力、思维导图、灵感创作等十几项课题，让更多的人用简
单的方法，不仅把会议办好，还能把会议讲好。
我把这么多年积累的会议管理经验写成了书，正是希
望给重新振作的自己一个证明，也希望能帮助更多的人实
现理想。
在此，我首先要感谢我的父母和家人，感谢他们对我
一直以来的不离不弃；还要感谢曾经帮助过我的老师、亲
戚和一起奋战过的朋友，他们是吕红、轩吉玉、陈新凤、
轩桂荣、王玉琪、轩吉明、都炳芹、李强、卢盼盼、周军
涛、艾玉、杨焘鸣、杨俊卿、顾忠明、江永莉、朱轩仪、
刘柏良、李佳钊、王晓朋、高曼语、刘进步。在我的生命
中还有很多让我感谢的人，在此不一一列举了，感谢你们
的一路陪伴和帮助！
轩英博
2018年6月

在企业经营的过程中，无论是制定决策、项目沟
通，还是团队协作，管理者都需要借助会议来实现。
轩英博先生在会议策划与执行方面拥有多年的实战经
验，本书内容严谨、专业、全面，其中不乏万达、华
为、三星等大型企业的实践案例，是市面上不可多得
的会议指导类工具书。
——李强365创始人 李强
一个组织要想建立内外联系，让信息实现纵横沟
通，推动组织的方针政策贯彻落实，让内部员工明确
自己的职责，对各种经营管理问题进行协调、解决，
就必须建立科学的会议管理制度。本书系统地阐述了
会议管理的实战步骤与技巧，给企业管理者提供了极
具实操性的会议管理思路。
——北京坛城合学教育科技有限公司董事长 顾
忠明
总经理 江永莉
目前，很多企业在会议管理方面都存在一些问题
，比如：缺乏对会议时间的把控、会议现场混乱无序
、无法在会议期间做出决议等。如何有效提升会议质
量与效率是许多企业管理人员正在饱受困扰的管理痛
点。本书内容全面、启发性强，不同于一般的会议类
图书，诚挚推荐给企业管理人士阅读。
——亚洲招商女神 卢盼盼
在会议召开期间，主持者负责对整体会议的把控
，其首要任务是对会议目标有着清晰的定位。本书详
细介绍了会议管理方面的实战策略与操作流程，书中
的指导拿来即用，是作者多年实战而积淀的结晶。
——亚洲首席潜能激励大师 艾玉
组织、参加各种会议是现代职场人士日常工作的
重要组成部分，会议过程中可能涉及多个议题、部门
、决策等，做好会议记录显得尤为关键，而思维导图
现在是会议记录的主流工具。本书介绍了许多思维可
视化模型和工具，为职场人士提供了很好的指导。
——企业知名内训、销讲导师 畅销书作者 周
军涛
如今文山会海，如何保证高效地举办会议是一个
让人非常困惑的事情。本书为我们提供了有效的方法
，实操性非常强，是业内期盼已久的干货，是值得推
荐的好书。
——知名演说家 杨焘鸣

◆日常会议
在企业的日常会议中，具有代表性的有：每隔一段时间召开的董事会、经理层会议、事业部会议等。如果公司本身精于管理，日常会议则会在准备良好的前提下召开，不过，很多企业仍需在原有基础上进一步提高日常会议的效率。举例来说，日常会议包含过多议程的情况时有发生。在很多情况下，与会者会在日常会议中探索企业现阶段的运营情况，还会就今后的发展方向提出各自的见解。
但企业应当避免将不同的问题混为一谈，而是要根据自身发展需求进行有效衡量。另外，要针对问题的类型及其重要性，为其分配适当的讨论时间。在时间分配上，可以预先规定，将创新作为管理层会议的核心议题，定期围绕该议题展开讨论，制定会议决策。
◆工作小组、跨部门团队等会议
通常，项目经理或小组领导会担任会议主持，负责会议准备。但是，由于缺乏专业的会议管理经验，也未接受系统化培训，他们负责组织的会议并不具备高效的特征。
◆临时性的小型会议及讨论
对一家企业而言，组织临时性小型会议或讨论的频率要高于其他会议类型，但这类会议通常缺乏足够的准备。会议期间，与会者依靠现场发挥展开讨论，但正因为如此，会议效率才难以提高。作为企业管理者，不能放任其他人在问题出现时匆忙与自己展开讨论，也不能在未做准备的情况下进行决策。
诚然，企业管理者让员工随意出入自己的办公室能够在公司内部营造开放式氛围，也能拉近管理者与员工之间的距离，但是，过度放纵只能导致会议准备不足，影响整体效率。有些小型会议及讨论无须通过书面文件传递信息，但管理者需要通过询问员工来了解一些必要信息。例如，管理者可以在与员工沟通过程中了解对方是否有交流需求，具体内容如何，通过交流想要达到的效果，预期的价值；如果要组织会议，会议召开的大体时间，自己需要准备的资料等。如此一来，管理者便能够对员工的谈话目的、需求等进行把握，并针对其问题给出有效的应对方案，避免浪费时间。
在询问结束之后，管理者需要提醒员工进行会议的前期准备，与此同时，还要让员工做好会议成果的预期，从而保证会议的高效进行。
很多企业中都存在这样的现象：管理者认为自己在员工身上投入了很多时间，但员工却认为自己的上司无暇顾及他们。事实上，付出的时间多少与问题是否解决之间没有直接的联系，只有提高时间利用率，管理者才能在不同事务之间做好协调。对企业会议而言，前期准备是必不可少的。
作为管理者，他们通常不会拿出太多的时间与下属开会，一般来说，管理者只会与下属就某个问题进行商讨，所用时间在10～30分钟，商讨结束，则会立即投入自己的工作。
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