序沟通能力的基础是什么？1
部分信息传达能力
练习写作、报告、对话，提高信息传达能力
章写作的黄金法则003
写作的基础为什么那个人写的文章谁都不想读呢？
死板文章的三大缺陷和让人想读下去的七大黄金法则004
黄金法则1有表现力的文章比起起承转合更重要的是开头和结尾
在学校绝对学不到的三个写作方法，为什么我们写出的文章让人难以理解？008
黄金法则2让人容易理解的文章是有骨肉相连的均衡感
让人容易理解的文章，是抽象的还是具体的？012
黄金法则3高质量的文章需要精益求精
的文章和雕刻艺术品的共同点是什么？016
黄金法则4激素和血清素（激情的）催生出成熟的文章
有趣的文章需要咬文嚼字020
黄金法则5点击量高的文章的三大特点：时效性、贴近每个人的工作和生活、一般
共识和深度内容的平衡性
从在线专栏点击量突破一亿次而得到的教训024
黄金法则6手资料的有无决定这篇文章是否有说服力
商务图书大奖赛中获奖的书和完全卖不出去的迪士尼相关书的区别028
黄金法则7寻找写作动力的三大点
“体育和我”这个主题的4万字报告中的教训032
专栏重新学习写出有表现力的文章036
第二章做报告的黄金法则041
做报告的基础为什么那个人的报告能让所有人睡过去？
做报告的三大问题和七大黄金法则042
黄金法则1比起形式更重要的是想表达自己内心所想的欲望
庆应义塾大学辩论部的演讲比赛上“意外获奖”中的教训047
黄金法则2想传达信息就要和对方实际的情况联系起来
投资公司的老总竟然不会做报告？051
黄金法则3让对方产生信赖感需要谦逊地表现自己的自信
若想做报告的时候让对方产生信赖感，首先要做适当的自我宣传055
黄金法则4转度——99％的报告都是无意义的
不输给紧张的3个技巧059
黄金法则5准备资料要全面，并记在脑子里
能建立信赖关系的报告很重要0
黄金法则6能吸引别人的话题一定要和报告主题相互联系
在中国香港、新加坡、法国路演比赛获奖的秘诀068
黄金法则7提高报告的价值，要考虑听众的“机会成本”
用报告给那个特意前来参加的人一个回报072
专栏在结婚仪式的祝词上露馅儿了？优秀报告能力的标准是什么？075
……

职场交流教科书交流力是什么？是信息接收能力和信息传达能力的统称。写作——死板文章的三大缺陷和让人想读下去的七大准则Presentation——要和听众的兴趣相结合，也不要忘记现场感和双方互动的重要性。对话——不只是单纯让对话变得愉快，建立信赖关系才是对话能力的基础。提问——学会提问，才是更高效的信息收集。阅读——令人遗憾的信息接收能力的三大缺点和消息灵通的六大准则。