第一章 公共关系实务概述 1
第一节 公共关系实务内容 1
第二节 公共关系实务研究流派 5
第三节 公共关系实务的多样化发展 18
第二章 公共关系道德与法律 23
第一节 公共关系道德要求 23
第二节 公共关系法律环境 33
第三章 公共关系战略管理 43
第一节 公共关系战略规划 43
第二节 公共关系环境监测 49
第三节 公共关系风险控制 54
第四章 公共关系常规管理 62
第一节 日常管理 62
第二节 事件管理 70
第三节 项目管理 75
第五章 综合性公共关系活动运营 82
第一节 会议运作 82
第二节 整合营销传播 90
第三节 品牌推广 96
第六章 公共关系传播业务 101
第一节 公共关系文本沟通 101
第二节 媒体沟通与专访 109
第三节 新媒体传播运用 113
第七章 舆论监测与引导 119
第一节 组织舆情分析 119
第二节 组织舆论分析与引导 125
第三节 媒介关系协调 135
第八章 公共关系公司运作 141
第一节 组织架构 141
第二节 公共关系业务构成 149
第三节 运营模式 158
第四节 财务预算与效果分析 162
第九章 公共关系案例分析 171
第一节 公共关系案例概述 171
第二节 公共关系案例的分类与要素 174
第三节 公共关系案例的分析与编写 180

本书系统地介绍了公共关系的功能与层次、人员与机构、公共关系基本原则和工作程序、塑造组织形象等基本知识，针对企业公共关系实务、政府公共关系实务、非营利组织公共关系实务等进行了详细而又深入浅出的论述，使学生能够掌握企业、政府及其他非政府组织的公共关系实务；然