1 汽车召回效益评估的研究综述
1.1 缺陷产品召回的经济效益和社会效益
1.1.1 产品召回制度的适用范围
1.1.2 产品召回制度的经济效益
1.1.3 产品召回制度的社会效益
1.2 缺陷汽车产品的召回流程与效益评估
1.3 汽车制造企业的产品召回管理
1.3.1 召回管理研究现状
1.3.2 缺陷汽车产品召回管理和召回行政管理
1.3.3 汽车召回的原因
1.3.4 汽车召回的分类
1.3.5 召回管理的现实基础
1.3.6 召回决策中的风险评估体系
1.4 中国汽车召回特征分析
1.4.1 召回的制造商群体特征
1.4.2 主动召回与“受影响召回”对比
1.4.3 缺陷产生的原因
1.4.4 缺陷发生的系统和部件特点
1.4.5 中国与欧美国家召回率的对比分析
1.4.6 国外汽车召回率较高的原因分析
1.4.7 中国汽车召回率所反映的问题
1.5 汽车召回成本和决策研究
1.5.1 研究进展
1.5.2 缺陷产品召回涉及的成本和损失
1.5.3 企业召回补偿限额决策
1.5.4 政府期望召回补偿限额决策
1.6 本章小结
2 汽车产品的缺陷风险评估
2.1 汽车产品风险评估的基本原理
2.2 汽车缺陷和汽车召回的关系
2.3 汽车缺陷的风险评价方法
2.3.1 汽车缺陷风险识别与评估流程
2.3.2 信息评估评判
2.4 汽车缺陷事故风险因素分析
2.5 汽车缺陷危险的严重性评估
2.5.1 汽车事故后果风险评价的初步分析
2.5.2 缺陷严重性的初步评估
2.5.3 重性等级的评估结果修正
2.6 汽车缺陷危险的可能性评估
2.6.1 汽车潜在事故风险评估的初步分析
2.6.2 危险可能性的初步评估
2.6.3 可能性等级的评估结果修正
2.7 确定汽车缺陷的综合风险水平等级
2.8 本章小结
3 汽车制造商的召回主动度分析
3.1 汽车召回主动度
3.2 汽车召回主动度的影响因素
3.2.1 制造商召回主动度的客观影响因素分析
3.2.2 制造商召回主动度的主观影响因素分析
3.3 评价指标和召回影响因素的影响权重
3.4 基于模糊多属性召回主动度的评价建模
3.4.1 影响因素模糊量的确定
3.4.2 基于模糊多属性汽车制造商召回主动度的评价模型
3.5 主动度评价模型在召回事件分析中的应用实例
3.6 本章小结
4 缺陷汽车产品召回预期效益评估体系
4.1 指标设计原则
4.2 指标体系
4.3 指标含义与计算方法
4.3.1 缺陷危险的风险等级
4.3.2 召回前的网络舆情情况
4.3.3 召回的经济性
4.3.4 消费者投诉量
4.4 本章小结
5 缺陷汽车产品的召回决策
5.1 召回博弈分析
5.2 召回管理决策支持模型的建立
5.2.1 汽车召回决策目标和约束条件
5.2.2 已知事故和投诉情况的策略选择
5.2.3 预警值下的策略选择
5.2.4 已知汽车召回发生概率的策略选择
5.2.5 已知汽车制造商的召回主动度的策略选择
5.3 汽车召回决策支持模型建模及模型求解
5.4 汽车召回决策
5.5 政策与对策建议
5.5.1 制造商的策略选择
5.5.2 政府提高厂商主动召回概率的对策
5.6 本章小结
6 家用电器产品缺陷风险和预期召回效益评估
6.1 背景
6.1.1 家用电器产品发展历史及现状
6.1.2 国内外家用电器缺陷产品召回制度
6.1.3 家用电器产品分类
6.1.4 家用电器产品安全使用年限
6.1.5 家用电器产品放置环境
6.1.6 家用电器行业召回情况
6.2 家用电器缺陷产品召回风险评估
6.2.1 家用电器缺陷产品召回风险评估流程
6.2.2 风险信息收集
6.2.3 风险识别
6.2.4 风险分析
6.3 家用电器缺陷产品的召回特点
6.4 指标体系
6.5 指标的评价准则
6.5.1 事故发生量
6.5.2 消费者投诉量
6.5.3 舆情影响程度
6.5.4 潜在危害程度
6.5.5 召回的经济性
6.5.6 召回的难易程度
6.6 家用电器缺陷产品的召回决策
6.6.1 具体召回决策方案
6.6.2 召回决策及建议
6.7 预期召回效益评估案例分析
6.7.1 算例描述
6.7.2 召回评估
6.7.3 决策方案
6.8 本章小结
7 消费电子产品缺陷风险和预期召回效益风险评估
7.1 国内外缺陷产品风险评估与消费现状研究背景
7.1.1 国外风险评估研究背景
7.1.2 我国风险评估研究背景
7.1.3 重庆市电子电气产品的召回特点
7.2 理论依据
7.2.1 轨迹交叉理论
7.2.2 风险传递理论
7.3 消费类电子电气缺陷产品的评估流程
7.3.1 风险信息收集
7.3.2 风险分类
7.3.3 风险识别
7.3.4 对已识别的风险进行评估和评价
7.4 风险指数评估计算方法及算例设计
7.4.1 评价准则
7.4.2 评价指标及计算方法
7.4.3 算例设计
7.5 综合指

本书对汽车召回效益进行了综述，提供了汽车产品的缺陷风险评估方法，介绍了汽车制造商的召回主动度分析及其指标体系，提出了缺陷汽车召回预期效益的评估指标体系，介绍了缺陷汽车的召回决策模型、决策策略和召回政策建议。书中还提出了家用电器产品缺陷风险和预期召回效益的评估方法，提供了消费电子产品缺陷风险和预期召回效益的评估方法。本书可以作为缺陷产品风险评估和预期效益评估的参考，从事产品缺陷相关工作的高校师生、政府公务员和企事业员工可以借鉴本书提供的方法。