王建玲编著的《瞬间成交（一锤定音的30种销售实战技巧）》介绍了销售人员获得订单的实战技巧，对销售中瞬间成交的核心要点作了详尽的归纳总结，并对销售中所用到的技巧和注意事项进行了重点提示。本书的重要作用在于：方便销售人员在最短的时间里掌握瞬间成交的技巧，同时了解让业绩倍增的销售基本法则和技巧，从而能够合理利用时间，轻松快乐地去赢得订单，创造令人瞩目的业绩。本书集实用性与趣味性于一体，实战案例丰富，对销售人员具有较强的参考价值。

作为销售人员，面临进场难、沟通难、销售难、回款难、心态调整难等诸多问题，事先如果不做任何学习准备，面对措手不及的情景时只会一败涂地。王建玲编著的《瞬间成交（一锤定音的30种销售实战技巧）》教你开启销售成功大门，巧妙化解不利局面，探索做单技巧方法，让你从一个屡屡碰壁、靠底薪维持生计的小小销售员，成为拥有非凡业绩的销售冠军。

第一章 营销之战，攻心为上

 瞬间成交技巧一

微笑不仅拉近距离，还是成功的敲门砖

 瞬间成交技巧二

爱心与真情让成功永远跟着你

 瞬间成交技巧三

真诚大于技巧

 瞬间成交技巧四

让大客户感受到忠诚与安全

 瞬间成交技巧五

合乎规则，遵守道义

 瞬间成交技巧六

借力权威成交

 瞬间成交技巧七

优质服务招来大订单

 瞬间成交技巧八

诚为上策

第二章 未雨绸缪，让你在销售中变得更从容

 瞬间成交技巧九

深入了解客户的需求

 瞬间成交技巧十

做一个资料翔实的“专家”

 瞬间成交技巧十一

三思而后行

 瞬间成交技巧十二

销售如棋盘，要懂得布局

 瞬间成交技巧十三

敏锐捕捉市场信息

第三章 出奇制胜，一锤定音

 瞬间成交技巧十四

独特的形象让大客户记住你

 瞬间成交技巧十五

无敌创意，大订单主动找你

 瞬间成交技巧十六

“投其所好”，让你的销售变得更加简单

 瞬间成交技巧十七

利用客户的好奇心

 瞬间成交技巧十八

巧用促销打动客户的心

 瞬间成交技巧十九

直击关键人物，冲破“小鬼儿”防线

第四章 会说话，说对话，成交如约而至

 瞬间成交技巧二十

学会“说话”，说来大订单

 瞬间成交技巧二十一

幽默销售永远是上上策

 瞬间成交技巧二十二

“倾听”出大订单

 瞬间成交技巧二十三

巧妙提问，教会你如何“得寸进尺”

 瞬间成交技巧二十四

充分赞美，肯定付出

第五章 修炼心理，积极务实成交

 瞬间成交技巧二十五

坚定的行动力，大订单成真

 瞬间成交技巧二十六

企图心让你脱颖而出

 瞬间成交技巧二十七

激情创造不凡业绩

 瞬间成交技巧二十八

快乐地得到大订单

 瞬间成交技巧二十九

自信才会成功

 瞬间成交技巧三十

有效利用你的时间

信任是人与人之间的纽带，只有信任才能让客户倾心。

在销售行业中，销售人员每天接触的都是新面孔，因此要想将自己的东西销售出去，首先要消除客户的警惕心，让客户感觉到：你很值得信任，你是一个专业人士，你是一个聪明的销售人员，你和他是多年的老朋友。只有客户对你产生了信任，交易才可能产生。

如果销售人员无法与客户建立信任，那就无法完成销售。如果客户对销售人员的信任是有限的，他对你说的每一句话就会抱着审视的态度，如果再加上不实之词，其结果可想而知。取得客户信任是买卖成交的一个关键环节，也是销售过程的第一个阶段，是整个过程的开始，是基础。只有取得客户的信任，才能谈及成交与否。如果客户不信任你，不信任你的商品，那交易就不会成功。

有一个顾客问服装店的销售员：“这件衣服我芽上怎么样？”“不错，很好。”那位销售员回答道。然后，顾客又试了一件裁剪样式全然不同的衣服。“这件衣服呢？”顾客同样对这件衣服表现出极大兴趣。于是，销售员附和道：“也挺好的。”很快这位顾客就意识到了那位销售员的建议是没有价值的，这件衣服究竟看上去如何，合身与否，他是不会对自己说真话的，他唯一的目的就是把东西卖出去。当顾客明白了这一点的时候，生意自然就不会达成。

一项不诚实的举措，任何欺骗性的企图，对销售人员来说无疑都是一把会伤及自身的双刃剑。它只是一个时间性的问题。每一次不实的描述迟早都会让销售人员付出惨重的代价。你做的每一笔买卖都是一个广告，它既会帮助你做成一笔买卖，也会断了你今后的销路。你的销售是公平、诚实，还是狡猾、奸诈，都会通过它宣扬出去。一个销售人员如果想有所作为，就要获得客户的信任。学会了如何获得他人信任的方法，真要比千万财富更令人自豪。但是，世界上真正懂得获得他人信任的方法的人真的少之又少。

所以，在现实生活中，我们经常听到客户抱怨销售人员不诚实，可能他们当中的大多数人都有过被销售人员欺骗的亲身经历，或者其亲朋好友有过被欺骗的经历，以至于他们一看到销售人员就感觉是来销售产品的，就比较警惕。

销售人员处心积虑地欺瞒客户，无疑会遭到客户的抛弃。不仅如此，对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。

销售人员要想与客户达成长期合作关系，就要时时刻刻站在客户的立场设身处地为他们着想，这样，你良好的信誉不但会为你留住原有的客户，还能为你带来更多的客源。所以，销售人员千万不要因贪图眼前的小利而进行任何不利于客户利益的活动，这样的小聪明只会导致客户对你的不信任，让客户离你越来越远。

其实，销售的根本就是在销售自己，所谓“销售自己”，其实就是让客户信任你，接受你，对你产生好感。所有的销售，从技能上讲就是不断获得客户信任的过程，一旦客户对你产生了信任，他就非常容易并乐意接受你的产品。

正如世界级销售培训大师汤姆·霍普金斯所说：“你要向客户证明，无论大事小事他都可以100％地信赖你，久而久之，一旦你养成信守承诺的美德，以及做的比说的多得多，你就一定能同时得到客户的信赖和订单。”一旦你与客户之间的信任关系建立了，客户就会对你产生依赖感，这就为以后的交易奠定了基础。在客户未接受你之前，你与他们谈论产品、销售，他们本能的反应就是推诿、拒绝，让你及早离开。

所以说，销售人员要想成功，首先要将自己销售出去，只有客户对你产生了信任，你才能成功。诚实、有责任感、心态良好是一个优秀销售人员的必备素质。客户不会与他不信任的人成交，销售技巧、广告、宣传、售后服务，这些都是赢得客户信赖的有效途径，但所有的基础都源自于销售人员内心的诚实与积极态度。

所有的销售高手都是先“销售”自己，再销售产品。在你能成功地把产品销售给客户之前，你必须把自己先销售给别人。P22－24

手拿公文包，穿着西服，打着领带，不分春夏秋冬，行色匆匆地穿梭在各大商业区，被人称为“工业区的幽灵”：日出而作，日落而息，心力交瘁地躺在床上苦思冥想失败的原因；黎明来临、朝阳升起时，为了心中的梦想又满怀希望与激情地去会见客户……这就是销售人员如痴如狂的生存状态，这就是销售人员每天都要经历的肉体和精神上的修炼。

日常生活中，我们经常听到销售人员这样的感叹：订单很难谈成，业绩很难提升啊！很多销售人员一提到订单头就发麻，而且有时候好不容易快拿下来的订单往往到最后紧要关头突然失败。因为不经意间忽视了客户的需求，客户不满意，产品不能成交，订单失败，那这是谁的失误呢？是销售、客服人员，还是管理者？

赢得客户不易，失去客户却在瞬间，每一位销售人员的表现，都影响着公司的命运……在市场竞争日益白热化的今天，对于销售人员来说，如何在销售中找对路子，让产品瞬间成交，往往成为决定销售人员销售成败的关键因素。

其实，赢得客户订单，与客户瞬间成交并不难，难就难在你能不能找对方法，掌握销售技巧。

销售是一项成就自我、创造价值的伟大事业。日本经营之神松下幸之助、华人首富李嘉诚、世界首富比尔·盖茨等世界巨富，都是依靠销售成就了他们的事业和人生。

但在现实工作中，仍有许多销售人员的业绩不尽如人意，他们与销售高手相差悬殊。究其原因就在于销售高手找对了销售的方法，掌握了成交的技巧。

当然，作为一名销售人员，不管是谁都渴望成为所在公司或行业的销售冠军，都渴望轻松、快速地完成销售目标，都想知道更加快捷、有效的成交方法！但是，销售高手不是凭空想出来的，也不是等出来的，而是依靠销售技巧在现实推销中练出来的！那么，销售高手到底是怎样炼成的呢？你将从本书中找到答案。

本书介绍了销售人员获得订单的实战技巧，对销售中瞬间成交的核心要点作了详尽的归纳总结，并对销售中所用到的技巧和注意事项进行了重点提示。本书的重要作用在于：方便销售人员在最短的时间里掌握瞬间成交的技巧，同时了解让业绩倍增的销售基本法则和技巧，从而能够合理利用时间，轻松快乐地去赢得订单，创造令人瞩目的业绩。本书集实用性与趣味性于一体，实战案例丰富，对销售人员具有较强的参考价值。

作为销售人员，也许你没有丰富的销售经验，也许你没有非常好的运气，但是如果你能够掌握本书介绍的三十种销售实战技巧，并能将其灵活地运用到实践中去，那么你就可以从一个屡屡碰壁、靠底薪维持生活的普通销售人员，成为战无不胜、拥有非凡业绩的销售冠军。  阿基米德说：“只要给我一个支点，我就可以撬动整个地球。”那么，我们希望这本书就是你的支点，它能帮助你在销售中找对方法，掌握瞬间成交的技巧，从而成就你的销售事业，帮你实现辉煌的人生理想！

2014年12月

一切始至销售。——托马斯·沃森，IBM创始人

不要过度承诺，但要超值交付。——戴尔，戴尔创始人

客户最关心的是质量、服务和价值。——菲利普·科特勒，世界营销大师

销售专业中最重要的字就是“问”。——博恩·崔西，世界顶尖营销培训专家

你一生中卖的唯一产品就是你自己。——乔·吉拉德，汽车销售之神