1 导言:背景介绍
耶尔·阿哈罗尼
第一部分:服务行业的全球化
2 服务业外商直接投资的模式和趋势
帕德玛·马兰帕里 齐布尼维·齐姆尼
3 促进专业化服务业的规范化:世界贸易组织的作用
戴尔·B.洪尼克
第二部分:理论启示
4 外商直接投资,国家区位优势与跨国公司竞争力:专业
化服务行业中的美国外商直接投资
里拉齐·纳查姆
5 国际会计事务所的历史性事件
大卫·库珀 特蕾莎·罗斯 罗伊斯顿·格林伍德 鲍勃·希宁斯
6 声誉在全球职业化商业服务业中的作用
耶尔·阿哈罗尼
7 专业化商业服务公司的全球化趋势:一时性狂热,抑或竞争优势的真正源泉
本特·罗文达尔
8 音乐知识产权在全球市场中的推行和占领
马丁·克莱施莫尔 查尔斯·巴登福勒 乔治·克里姆斯 罗格·沃利斯
9 国际特许经营:网络化的国外直接投资
卡特·弗莱德莫尔-林德奎斯特
10 全球性服务业公司内部的知识创造和传播
罗伯特·格罗索
第三部分:案例研究
11 制造业服务部门的全球竞争——飞机保养、维修和大修服务行业分析
谭金生 彼得·恩德威克
12 服务行业中的国际联盟:航空业个例研究
汉努·塞里斯托
13 敦豪(DHL)全球速递:中东欧地区的准时跨国投资业务
迈克尔·考斯特奇
14 酒店服务的全球化:对日渐成熟的服务行业的所有权和联盟形式的一项调查
法罗克·孔切莱特 萨米特·孔都
15 跨国服务行业核心竞争力调查:以法国诺福特酒店为例
苏珊·赛格尔·霍恩