《公共关系(第4版21世纪高职高专财经类专业核心课程教材)》编著者栗玉香。

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，为了更好地实现高职高专教育培养可持续发展人才的目标，体现理实一体化的教学要求，在2005年第二版的基础上，广泛吸收教材使用单位教师的意见及近年来公共关系学科研究和实践活动的成果编写而成。

本次编写在基本保持原有体系的基础上，继续坚持在必要的理论知识传授基础上强化技能知识传授和实务训练的指导思想，进一步提高教材的时效性、务实性、前瞻性、趣味性、互动性和实践性。

第1章 公共关系概述

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 1.1 公共关系和公共关系学

 1.2 公共关系的产生与发展

 1.3 公共关系的职能与原则

 本章小结

 课后思考

第2章 公共关系三大要素

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 2.1 公共关系的主体——社会组织

 2.2 公共关系的客体——公众

 2.3 公共关系的媒介——传播

 本章小结

 课后思考

第3章 公关机构和从业人员

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 3.1 公关机构

 3.2 公关从业人员

 本章小结

 课后思考

第4章 公众心理与行为

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 4.1 公众心理概述

 4.2 公众心理与行为

 4.3 公众心理认知

 本章小结

 课后思考

第5章 公关传播

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 5.1 公关传播模式

 5.2 公关传媒

 5.3 获得最佳公关传播效果的基本要求

 本章小结

 课后思考

第6章 公关工作程序

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 6.1 公关调查

 6.2 公关策划

 6.3 公关方案实施

 6.4 公关效果评估

 本章小结

 课后思考

第7章 组织形象分析与设计

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 7.1 组织形象分析

 7.2 组织形象设计

 7.3 CIS战略

 本章小结

 课后思考

第8章 公众关系处理

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 8.1 内部公众关系处理

 8.2 外部公众关系处理

 本章小结

 课后思考

第9章 公关宣传

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 9.1 公关新闻宣传

 9.2 公关广告

 9.3 其他公关宣传方式

 本章小结

 课后思考

第10章 公共谈判

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 10.1 公关谈判的含义及特点

 10.2 公关谈判的过程

 10.3 公关谈判的策略

 本章小结

 课后思考

第11章 公共关系危机处理

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 11.1 公关危机及预防

 11.2 公关危机处理

 本章小结

 课后思考

第12章 国际公共关系

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 12.1 国际公关概述

 12.2 国际公关运作

 本章小结

 课后思考

第13章 专题公关活动

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 13.1 专题公关活动概述

 13.2 专题公关活动实施技巧举要

 本章小结

 课后思考

第14章 公关语言与礼仪

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 14.1 公关语言

 14.2 公关礼仪

 本章小结

 课后思考

第15章 大学生求职的公关艺术

 学习目的与要求

 基本知识点、基本能力点及能力拓展点

 导引案例

 15.1 大学生求职中的自我推销

 15.2 大学生求职中的公关艺术

 本章小结

 课后思考

主要参考文献