本书实用性强，内容全面，主要介绍了商务沟通基础理论、人际沟通技能、写作过程、例行讯息、说服性讯息、负面讯息、规划报告和管理数据、报告的写作、口头陈述，以及就业沟通等知识。

本书为全英文版，可作为读者学习商务沟通课程的教材，也可作为学习商务英语的辅助教材。

沟通能力在每个人的职业发展中都扮演着关键的角色。本书以目标为导向，向读者提供了在复杂和多变的当代商务环境中进行有效沟通所需要的技能。本书实用性强，内容全面，涵盖下述领域：商务沟通基础理论、人际沟通技能、写作过程、例行讯息、说服性讯息、负面讯息、规划报告和管理数据、报告的写作、口头陈述，以及就业沟通。

本书可作为读者学习商务沟通课程的教材，也可作为学习商务英语的辅助教材。

第一部分 商务沟通基础

 第1章 理解商务沟通

 第3章 人际沟通技能

第二部分 培养商务写作技能

 第4章 写作过程

第三部分 通信

 第6章 例行讯息

 第7章 说服性讯息

 第8章 负面讯息

第四部分 撰写报告

 第9章 规划报告和管理数据

 第10章 报告的写作

第五部分 口头沟通和就业沟通

 第11章 口头陈述

 第12章 就业沟通

参考手册：商业报告的常见类型