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周勇编著的《零售有道》使用大量的实际第一手资料与案例,运用零售基本原理与前沿理论,对零售业发展动因和特点、成功要素与业态演化理论、零售战略架构和核心竞争力、顾客满意度体系等、零售技术与管理方法,内容包括店铺选址、商业设计、采购控制、定价与销售、库存控制、配送中心规则、连锁经营规模效益与盈亏平衡分析、电子零售等进行全方位的剖析。
行业篇
1.中国零售三十年/3
2.零售业态的演进与提升/9
3.重塑零售价值/13
4.中国零售:从问题看未来/17
5.零售业再发展的思考/22
6.零售合规经营/26
7.中国零售业的飞跃/29
8.进场费与工商关系/31
9.零供关系是枪弹关系/35
10.零售商也是弱者/40
11.治理商业贿赂要有章法/43
12.对“反连锁现象”的思考/46
13.中国零售病/49
14.连锁业的“劣逐良现象”/51
15.连锁文化现象/54
16.零售血/57
17.零售人的时间观/60
18.零售人挣扎中的幸福感/63
19.中国零售业快慢变化中的战略选择/65
20.连锁行业发展的三项规则/68
21.我国连锁经营的挑战与出路/72
22.回归营销本质/76
23.如何重新赢得顾客/79
24.危机下的零售业/84
25.城镇超市营销策略/87
26.中国便利店发展态势分析/92
27.便利店物流信息系统策略/105
28.7一Eleven进驻上海的战略思考/111
29.孤独的时候,有便利店关心你/113
30.便利店的发展背景/115
31.零售需要“国家队”吗?/119
32.牛奶这些事/122
33.经济学的迷失/125
管理篇
34.管理就是防人使坏/133
35.商业精神/136
36.管理就是验证/140
37.中国式管理的悖论/141
38.语文管理与数学管理/143
39.心灵的归顺/146
40.把人当作人/152
41.你喜欢什么样的老板?/160
42.职业经理人的忠诚/163
43.抗拒必哀/165
44.零售培训的误区/168
45.零售信息化要发挥领导作用/172
46.商业模式背后的原动力与支撑力/177
47.追求效率是一种习惯/181
48.我国零售业的“四代”女店长/184
49.统分结合的连锁标准化十大关系/187
50.零售价值链/194
51.店长是一颗种子/196
52.对待店长的手段越少越好/197
53.善的循环/199
54.三道合一谋发展/202
55.不对称营销时代/204
56.营销策划发展阶段/206
57.我国零售业的四大类型及其发展趋势/208
58.商业与商道/212
59.零售进阶五道坎/220
60.水泥与鼠标,虎口夺食战/222
感悟篇
61.小心挖到地幔/231
62.慢是一种境界/234
63.寻找回家的路/237
64.和谐/240
65.压力精神/243
66.对中国传统文化的思考/246
67.从打麻将说起/250
68.从顾客角度看零售/252
69.多元零售的思考/254
70.找到符合顾客需求的零售逻辑/257
71.让农民分享改革开放的成果/259
72.环境的力量/263
73.换一种思路求创新/264
74.细节源于生活/266
75.起航服务零售新时代/267
76.给我一个消费的理由/269
77.阿乐土豆店/270
78.“七年”之专/273
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