肖亮所著的《学点用得上的电商常识》一书，写给想要抓住机遇却苦无头绪的网店创业者，以及由传统行业转型电商的从业人员，是一本电商常识普及读本。全书在解读电商行业现状的基础上，介绍了创立店铺的方法和操作步骤，包括初期的寻找货源与商品定位、店铺的设计与装修、图片的拍摄与美化、售后的仓储与物流，以及后期的店铺推广、管理与运营，并对微店这一新型网店进行了全面介绍。

对于新手来说，如何入门最为关键，本书完全为新手服务，内容全面但结构简单、清晰，步骤细化，并配以图片解说操作，是一本真正适合零基础读者，读得懂、学得会、用得上的电商实践指南。

肖亮所著的《学点用得上的电商常识》详细介绍了电商意义、电商渠道、电商营销、电商商品、电商网上店铺、电商物流的仓储与配送、电商安全等等电商相关常识。内容实用，观点前沿，是传统商业转型电商的普及读本和个体创业者的实用指南。

第一章 电商常识概念篇：实谈电子商务

 一、电子商务的定义及其基本模式

（一）B2B模式

（二）B2C模式

（三）C2C模式

 二、网购为什么会如此风靡

 三、与实体店相比，网店的优势在哪里

 四、说说电子商务的未来之路

 五、网店经营者的从业资格

第二章 电商常识商品篇：定位+货源

 一、什么样的产品，有热卖品的潜力

（一）80%的好友都在卖面膜？——面膜如何从小众蛮身大众

（二）80%的网店都在卖衣服？——并非所有服装都能热卖

 二、如何给产品做市场定位

 三、去哪儿找可靠货源

（一）渠道一：厂家批发

（二）渠道二：批发市场

（三）渠道三：外贸尾货

（四）渠道四：品牌库存

（五）渠道五：换季打折商品

（六）渠道六：跳蚤市场

 四、新手和老手，都要留意进货陷阱

第三章 电商常识店铺篇：设计+装修

 一、店铺装修不仅仅为了美观

 二、店铺风格以商品风格为前提

（一）美妆类店铺的装修技巧

（二）服装类店铺的装修技巧

（三）食品类店铺的装修技巧

（四）数码家电类店铺的装修技巧

（五）饰品类店铺的装修技巧

（六）生活用品类店铺的装修技巧

（七）其他类型店铺的装修技巧

 三、如何寻找空间相册

 四、巧妙设计装修素材

（一）小公告栏的大作用

（二）店标，让买家一眼记住店铺

（三）分类按钮，方便商品查找

（四）宝贝描述，为商品增色

 五、常用的网店装修工具

 六、如何装修更能满足买家的购物体验

第四章 电商常识图片篇：拍摄+美化

 一、选择拍摄器材

 二、选择拍摄场地

 三、熟练掌握拍摄技巧

 四、有技巧地摆放商品

 五、借助模特与道具

 六、对照片进行后期处理

（一）加上店铺水印

（二）快速抠图并更换背景

（三）批量调整图片尺寸

 七、掌握常用的美工软件

（一）Photoshop

（二）光影魔术手

（三）美图秀秀

 八、Photoshop软件的实用操作介绍

第五章 电商常识物流篇：仓储+配送

 一、有无订单，都做好仓储管理

 二、根据各类型物流特性，选择配送方

（一）快递公司

（二）邮局邮寄

（三）物流托运

 三、根据商品的类型，选择配送方

 四、打包商品的技巧

（一）合理选择包装材料

（二）商品之间的隔离处理

（三）做好防震处理

（四）包装的注意事项

 五、计算运费，降低物流成本

 六、及时跟踪，确保宝贝送达

 七、发货后出现丢件情况，怎么办

第六章 电商常识推广篇：软文+渠道

 一、店铺名字是第一个推广策略

 二、既简洁又诱人的商品描述

 三、巧用淘宝论坛吸人气

（一）发布言之有物的软文

（二）及时回帖，积极互动

 四、拓宽推广渠道

（一）微信：发挥客户群的优势

（二）微博：每一个粉丝都是营销对象

（三）QQ空间：打造自己的专属媒体

（四）电子邮件：发掘潜在客户

（五）漂流瓶：软化广告属性

 五、合理促销，同时打造销量和知名度

第七章 电商常识运营篇：管理+维护

 一、商品管理，管理什么

 二、交易管理如何操作

 三、收到买家投诉，如何处理纠纷

 四、好评从何而来——管理买家评价

 五、客服与买家的沟通法

 六、放弃广泛撒网，指向性营销

 七、多渠道发布商品信息

 八、维护客户资源

 九、网店的专属促销方式

 十、做网店也是在做信誉

第八章 电商常识安全篇：警惕+识别

 一、钓鱼网站的骗局

 二、链接中的陷阱

 三、免费Wi-Fi背后隐藏着黑手

 四、创造安全的交易环境

 五、店铺的小信息也属于商业机密

 六、防不胜防的网络骗术，识破点在哪里

后记