职场就是江湖，掌握沟通技巧，才能笑傲江湖。

职场就是生态圈，拥有沟通智慧，才能生生不息！

永星的《职场沟通术》从职场达人的经验和智慧出发，选取“人际沟通”这一角度，分别从职场达人必知的沟通定律、注意事项，与上司、跟同事、和下属交往的沟通之道，如何才能升职加薪，怎样化解职场中的棘手难题等七个方面，以新颖的观点、鲜活的案例、活泼的笔调，一一解读“沟通宝典”，让读者在会心一笑之际，成长为游刃有余、八面玲珑的沟通高手。

“只要有人。就会有恩怨。”当你在职场中遭遇排挤时，当你与同事发生争吵时，当你挨了上司批评时，当你遇到难缠不易合作的客户时……聪慧的你将如何解决？

《职场沟通术》从职场达人的经验和智慧出发，选取“人际沟通”这一角度，分别从职场达人必知的沟通定律、注意事项，与上司、跟同事、和下属交往的沟通之道，如何才能升职加薪，怎样化解职场中的棘手难题等七个方面，以新颖的观点、鲜活的案例、活泼的笔调，一一解读“沟通宝典”，让读者在会心一笑之际，成长为游刃有余、八面玲珑的沟通高手。

《职场沟通术》的作者是永星。

V前言

第一章 职场达人的沟通定律

 请你不要一个人去战斗

 管理好你的情绪垃圾桶

 不要拿着放大镜去看人

 给人面子，你也有面子

 同甘共苦才能休戚与共

 冷庙烧香会有意外收获

 学会对自己的言行负责

 笑傲职场要有结果意识

 人情是一种可以再生的资源

 别把“吃亏”当做洪水猛兽

第二章 职场沟通的八项注意

 勿过分张扬个性

 别说这些消极话

 小人你得罪不起

 得饶人处且饶人

 人在职场，要有“归零心态”

 “顾上”，但不能忘了“顾下”

 苛求完美，反而会收获烦恼

 别让抱怨毁了你的职业生涯

第三章 与上司和睦相处有方法

 做上司的左膀右臂

 不要跟上司抢风头

 到位，千万不要越位

 替上司背一背黑锅

 当你被领导批评时

 当上司身陷窘境时

 副职上司不可忽略

 请慢点儿邀功请赏

第四章 跟同事沟通的智慧心经

 同事之间，有如鱼水

 职场沟通，真诚为先

 男女同事相处讲究多

 同事交往要投桃报李

 办公室里请勿谈私事

 “同流”，但别“合污”

 在竞争中与同事共同起舞

 成绩是回击嫉妒者的武器

第五章 和下属交往的方圆之道

 威严与人情，双管齐下

 必要时，不妨杀鸡做猴

 “用心”笼络住下属的心

 适时为下属犯的错“买单”

 倾听，驾驭员工的“法器”

 下属信得过，领导才高效

 对待下属，不要吝啬赞美

 躲过流言蜚语的明枪暗箭

第六章 架一把升职加薪的梯子

 忠诚是你升职加薪的基石

 工作无贵贱，成功靠自己

 踏实苦干才是升职的捷径

 好运会青睐难得糊涂的人

 不升职?就不够“杜拉拉”

 业绩才是加薪的“敲门砖”

 把企业当家业，职场变通途

 领导“服”你才会“扶”你

第七章 职场棘手难题巧化解

 有同事和你争功时

 当出现人际隔阂时

 待人请不要太刻薄

 当职场中有误解时

 有人打你小报告时

 与同事发生矛盾后

 想给上司提意见时

 别人挑剔你怎么办

 怎样对待同事间的怨气

 如何面对心胸狭隘的人

这个项目研究一旦得到突破，将奠定公司在同行业中的核心地位，公司对他寄予厚望。而且，凭着吕克的学识以及过去取得的成绩来看，半年之内取得研究突破应该不成问题。

然而半年过去了，吕克所负责的项目不仅一无所获，而且项目组竟然遇到了濒临瓦解的危机，公司内几位经验极其丰富的研究员相继跳槽。董事长大为震惊，调查了解一番后才知道，原来吕克自恃“海归”身份，自以为掌握着行业研究的前沿信息，对公司配备给他的这些“土鳖”看不上眼。

他宁愿一个人躲在实验室里夜以继日地做研究，撰写研究报告，也不愿调动起其他人的力量共同参与进来，只是让他们做些与研究核心无关或边沿的辅助性内容。用他的话说，自己刚到公司，被公司赋予了极大的信任，必须要用打眼的成绩来亮相，如果大家都参与进来了，完成的成绩就理所当然地成为团队的了，自己在其中的作用也被稀释了，这样反而让那些“土鳖”不劳而获了。

正是这种思维方式，让他将那些有着丰富实践经验的工程技术人员“雪藏”起来。大家深感自我价值难以实现，跟着这样逞个人英雄的领导没有什么前途，便纷纷在猎头公司的游说下跳槽走人。而吕克，所学专业固然具有比较优势，但毕竟在应用领域知之甚少，技术突破也只能停留在工作计划阶段，最后无果而终，只得重回美国深造。

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。这是大家耳熟能详的一句俗谚。然而一旦置身其中，真正能参透并恪守的又有几人？职场就是江湖，仅靠一个人的本领单打独斗是创造不出什么辉煌的，即使你浑身是铁又能打得几颗钉？吕克就是犯了这个错误，太把自己当回事，太急于创造能够证明自己的成绩，太不懂得合作的道理，所以酿就了职场上的惨败。

不要有“凡事自己来”的观念，完全不靠别人帮助的人是走不了多远的。凡事坚持独立完成虽然会让你有成就感，但相对来说风险也大。要想让自己做一个成功者，就得想办法获得他人的帮助，这种帮助不仅仅来自你的上司和同事，还可能来自其他对你的事业有帮助的人。

在汹涌的人潮中，每个人只不过是一滴水。要想让一滴水永不干涸，保持着生命的活力，最好的做法就是，把自己融人海中。懂得合作与分享，习惯把自己融人到集体中去，你并不会被淹没，反而会让生命的浪花更美丽，更漂亮。因为博大才能精深，因为融人才能精彩。职场中人也是这样，要想在职场江湖中行走天下，只有懂得将自己融人团队，才能使自己保持着旺盛且强劲的战斗力。否则，你只能成为江湖里一个叫卖狗皮膏药的小把式，很快便会被人遗忘。

不要拒绝海的召唤，也不要拒绝去拥抱海；海会因你而浩瀚，你也会因海而澎湃着生命的激情。如果把每个人的能力都设定为1，那么10个人的合作成果有时要比10大得多。这是因为人不是静止的事物，而是像一种奇异的能量，相互推动时将会事半功倍。

现代社会背景下的职场更为复杂，谁都不可能事事知悉，通晓百业，你可能是个专才，但不要奢望能成为全才， “全才”应是一个团队才有资格具备的符号。不要一个人去战斗，别忽略了旁边还有摩拳擦掌的同事，正渴望着与你一起建功立业。何不将他们绑上自己的战车，至少你多了一个伴，对困难多了一份威慑。

懂得双赢，知道利用合作来成就自己的才是真聪明；狭隘求胜，抱着自己的那“一亩三分地”不肯与人合作耕种的人真是太愚蠢。懂得这些，也许才是你笑傲职场江湖的真正开始。

团队精神是一个团队成功建设的血脉，不仅能激发自己的能力，而且能激励团队中的其他人，鼓励团队中的所有成员发挥潜力，积极探索和创新。  1．确立一个目标。一个有想象力且切合实际的目标是团队成功的基石，而目标也使得团队具有存在的价值。因此要使全体成员在目标的认同基础上凝聚在一起，形成坚强的团队，团结协作，为实现目标而奋斗。

2．树立“我为人人，人人为我”的思想。一个好的企业、好的部门往往是通过自我调节把工作摩擦降到最低点的。要识大体、顾大局，尽量在自己部门里加以解决，为其他部门、上下级、上下道工序创造好的工作条件。

3．经常沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到熟悉的目的，协调是为了取得行动的一致。良好的沟通是建立在双方相互了解和理解的基础之上的，因此要多了解和理解沟通对象，要积极地向别人推销自己的主张，用“双赢”的沟通方式去达到良好的沟通目的。

4．增强领导者自身的影响力。领导是团队的核心。作为领导者，应了解和理解团队成员的心理，尊重他们的要求；要注重倾听不同声音，接受不同的意见和观点，求同存异，利用好团队的合力。这样既有利于防范决策风险，又能赢得下属的尊敬。P3-5

有人的地方就有江湖。形形色色的男男女女会聚于职场之中，便有了林林总总的想法和千奇百怪的故事，便有了回味无穷的喜怒悲欢，便有了泪流满面的感动或咬牙切齿的痛恨。所以，职场就是江湖。

在职场中，大家性格迥异、年龄参差、阅历不一、认识有别，却是为了共同的目的会聚在一起，现实的目的是生存，高尚的说法叫事业。但不管是哪种说法，你不得不承认，职场关系是以利益作为纽带将大家联结在一起的。这便决定了职场人际关系的复杂性和功利意识，决定了江湖气息会充斥于每一个职场的每一个人——忠诚还是功利，合作抑或竞争，捧场或者倾轧，如此等等，每个人的境遇不同、想法有异，便会有着不同的行为方式，产生天壤之别的沟通结果。

现代职场，信息流、资金流、人才流汹涌澎湃，这就愈发加剧了职场的复杂性，从而使得职场成为社会的缩影，工作变得多姿多彩的同时，人与人之间的沟通与交流也变得更加现实和紧迫。在这个职场江湖中，你是想做一代霸主还是沦为卖狗皮膏药的杂耍艺人？这一切取决于你自己，取决于你的每一言、每一行。

职场还是一个生态圈。置身其中，每个人都是这个生态圈里的重要一环。从你进入的那一刻起，职场便自然地分配给你一个角色，上司还是下级、管理还是营销、指挥还是执行等等，不一而足。在这个生态圈里，每个人都互为他人生存的条件。从这个意义上讲，你个人角色扮演得好坏优劣，你心情的喜怒哀乐，你工作的成功失败，已经不再是一个人的事情，它们会在不同程度上给他人带来影响、给工作造成影响、给这个生态圈的优化和发展带来影响。

因此，在职场这个生态圈里，你不仅要有危机意识，更要有“环保意识”——努力用自己健康、阳光的笑脸去感染他人，把自己积极、奋进的一面传递给同事，而良好的人际关系、得体的沟通方式便是这个生态圈中不可或缺、赖以存活的阳光、空气和水。

曾有机构做过调查，在职场中，许多人大约要将60％以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这就表明，能否较好地掌握协调人际关系的艺术，往往是一个人能否成功的重要因素。而职场中的人际沟通就是通过减少摩擦、克服内耗、解决矛盾，求得个体与群体的相对稳定与和谐发展，这就要求每一位职场中人必须谨小慎微，处理好职场上的人际关系。至于处理的方法，无他，就是沟通。

没有规矩，难成方圆。沟通是有着自身的规律和规则的，掌握了沟通的原则和技巧，在遇到职场的人际问题时才可能处理得恰到好处，解决起棘手问题时才会游刃有余，在升职加薪的途中才不至于原地踏步。

在职场中，如果说踏实与努力、业绩与成果、创新与高效是骨与肉的话，那么沟通便是魂，左右着你在职场中的成与败、喜与悲、富与贫、高与低。换言之，一个不懂沟通、不会沟通的人，在职场江湖中行走就会处处碰壁、时时吃亏，在职场生态圈中生存就会举步维艰、如履薄冰。

所以，每天学点职场沟通学吧，这既是对梦想的一种必要投资，也是对人生负责的具体表现；每天学点职场沟通学吧，这既是为自己着想，也是为你的上司、同级、下属提供的一份福祉；每天学点职场沟通学吧，这既是事业的需要，更是工作的现实需要！

职场就是江湖，具备了高超的沟通技巧，你才可能笑傲江湖；职场就是生态圈，掌握了沟通智慧，你才可能在这个生态圈里生生不息！