(1)对行业有信心
“仅有独特的技术，生产出独特的产品，事业是不可能成功的，更重要的是产品的销售。”这是1986年索尼的创始人盛田昭夫在其著作《日本·索尼·AKM》一书中写的一段话。作为销售员，我们要理解、肯定、热爱自己的职业，不要因为别人的偏见而产生自卑心理。
在我们的周围，有不少销售员羞于将自己的职业告诉他人，他们看不起销售这一职业，当然也看不起自己。这样一来，他们的内心就会感到压抑苦闷，工作的积极性就会降低。正如盛田昭夫所说的一样，销售对任何一个企业来说都犹如命脉，而销售员正是这条命脉的缔造者。
(2)对公司有信心
“销售员代表公司”这样的语言经常在各大场合被使用，它直接点明了销售员所扮演的角色。销售员的特质就像一个外交官代表国家从事外事活动一样，不但频繁与客户接触，更代表了公司的一种形象。正因如此，销售员一定要对自己所在的公司有信心，相信你所选择的是一家优秀的公司，是一家有前途的公司，是时刻为客户、用户提供最好产品与服务的公司。只有这样，销售员在向客户介绍公司和产品时才会有积极的心态，才会把好的信息带给客户，让客户对你和你的公司有信心。
(3)对产品有信心
在我们的现实生活中，任何产品都不可能做到十全十美。虽然如此，有很多销售员在面对自己所销售产品的缺点时，还是会抱怨不断，从而导致在向客户介绍产品时不够自信，这是销售中的大忌。当今时代，产品高度同质化，同类产品在功能方面没有显著的区别。只要我们的产品符合国际和行业内的标准，能满足客户的需求，那它就是优秀的产品。销售员不能把成功的希望寄托给无可挑剔的产品，因为这样的产品是不存在的。
(4)对自己有信心
自信是一个人走向成功的重要的条件之一。只有销售员相信自己能够胜任此项工作，才能落落大方地面对客户，条理清晰地向客户介绍自己的产品。也只有这样，销售员才会得到客户的充分信任。如果销售员在与客户的交谈中唯唯诺诺，客户必然会对你产生反感，对你的产品产生怀疑，最后不可避免地会遭到客户的拒绝。
凡是成绩不佳的销售员或是新入职的销售员，其共同的特点就是缺乏自信。越是不自信，业绩就越差，如果中间不能够对自己重新竖起自信，由此恶性循环，其最终将一事无成。所以，要成为优秀的销售员，你就必须鼓起勇气，记住，客户绝不会向没有自信的销售员购买任何东西，这样的销售员会令人讨厌，也会让客户觉得与其沟通是在浪费自己宝贵的时间。
当然自信心也不是一天两天就能培养起来的。要想在客户面前有良好的表现，销售员就需要在日常的工作和生活当中去积累。我们可以将每天的工作计划分解到每个事项、每个时段，完成一件事，就是一项成就；完成每天的计划，就是一天的成就。销售员只有每天都感觉到自己的成就，才会相信自己可以胜任这份工作。
不做合培，要做卓越
人们常说“不想做将军的士兵不是好士兵”。同样，在销售领域，不想做销售大师的销售员也绝不是一个好的销售员。所以，作为一名销售员，我们对自己的要求不应该只是合格而已，我们要做到的是卓越，我们应该把自己锻炼成最优秀的销售员。为此，每一个销售员都应该选择一位销售大师作为自己的偶像，当然这个偶像绝不仅仅是为了给我们瞻仰的，而是销售员要以他为目标j努力地去追逐他并最终超越他。
我们既然有了目标，就应该意识到目标的重要性。为了这个目标，我们应该付出行动和努力去实现它，这样才能有更多的机会实现高效成交。我们都知道，凡是优秀的销售员都是从底层、从小事做起的，所以，我们一定要有这样的信念和意识，告诉自己要做就做到最好。那么我们具体应该怎样做呢?
(1)正视自己，从零开始
销售工作是一份很基础的工作，所以有很多从业者否认自己是销售员，而是选择用“置业顾问”、“高级营销代表”、“客户经理”等称呼自己。其实，我们现在所处的时代是一个营销的时代。作为一名销售员，要从销售的最底层做起，积累了大量的实战经验之后，才能够成为销售经理、销售总监。在销售行业，纸上谈兵是做不成大事的。
老李做了20年的销售员，他清楚地记得自己第一个月的销售业绩是零，但是现在他每个月的销售业绩可以达到几十万元，自己也从一个小小的销售员成长为公司的销售经理。每次老李在培训公司的新销售员时，总会说这样一番话。
“很多人都问我有没有速成的秘诀，我每次的回答都是要想成为顶尖的销售员是没有捷径的。也有很多人问我是怎么成功的，我认为自己没有高超的头脑，我的成功秘诀就在于我付出了所有的努力。我曾经在一年的时间里，走访了很多城市，我给自己的承诺就是要亲自调研，为此，不知道磨破了多少双皮鞋。”
“我曾经对销售一无所知，大家也知道我从事销售时第一个月的业绩为零。但是我告诉自己，正因为我对销售一无所知，所以才要更努力地学习，也才成就了我的今天。我想告诉大家的是，只有蹲得越低，才能跳得越高。”
老李说得很对，要想成为顶尖的销售员，就需要有长时间的积累阶段，你要准备3—5年的时间为自己成为顶尖销售员做好准备。我们刚刚参加工作的人都有过这样的经历：同学之间暗暗攀比工资的多少：工资高的扬扬得意，工资低的就觉得抬不起头来，心里发誓要换工作。而这种浮躁的心理会破坏你的职业规划。我们走上工作岗位得到的最宝贵的是能力而不是金钱。只有能力的不断积累才会让我们走得更顺、更远。P8-11
第一章 你的工作意识够清晰吗？——好意识是高效成交的关键
不是有方法就能有业绩
客户可以拒绝你，但是你永远不能否定自己
不做合格，要做卓越
销售不仅是在赚钱，也是在体现价值
像老板一样思考问题
好销售都是后天炼成的
业绩不是抱怨上去的
销售不只是表现你自己
销售不只是成交那么简单
第二章 你掌握的知识够专业吗？——为成交扫清一切障碍
高水准是积累出来的
学习永无止境
销售技巧就是双赢的艺术
决胜的关键在于策略
把行业看透才能取信于客户
发挥优势让自己更专业
专业的不仅仅是知识
第三章 你的销售情商够高吗？——善沟通方能促进成交
适度热情让你左右逢源
恐惧是销售员的大敌
拿出你的精气神
用客户能够接受的方式销售
要控制局势，首先就要学会控制情绪
攻心有术，用心无术
与竞争对手和平相处，一山能容二虎
如何既说“不”，又不得罪客户
成交不着急，失败不放弃
如何消除销售中的分歧
第四章 你的人脉资源够丰富吗？——人脉让你的成交之路更广
让老客户主动为你介绍新客户
你的客户不只是想购买你的产品的人
注重双赢，与客户发展长期合作关系
小客户也可能为你带来大效益
真诚才能让你得到更多的客户
舌绽莲花，让大客户更重视你
第五章 你的影响力够强大吗？——建立磁场，好业绩主动上门
幽默感让销售员更具魅力
独特的才华让销售员成为客户眼中的红人
亲和力十足，让客户因你而驻足
让微笑成为你的职业标签
谦虚一些，客户才更愿意与你交流
向客户呈现最“得体”的你
将你的热情传递给客户
好人品让你拥有持久的吸引力
第六章 你的执行力到位吗？——行动起来才能迅速成交
有效执行的关键在于敏捷
向客户展示你的产品到底好在哪里
信息时代，销售员依然要登门拜访客户
抓住时机实现高效成交
关注细节，体察客户的微妙变化
给客户最贴心周到的服务
从客户的角度考虑并为他们提供一些好建议
洞悉客户异议背后的真相
利用二八法则，让你的工作更有效率
在我们现实生活中的销售领域，很多人常常纠结于这样一个问题，那就是：‘‘为什么同样是做销售，我的薪水只能勉强度日，而有的人却能赚得盆满钵满?’’是你不够勤奋吗?不是，因为你每天都在积极努力地忙于拜访客户、搜集资料。是你的产品不够好吗?不是，因为你所销售的产品的市场覆盖率一直名列前茅。是你的客户不需要吗?不是，因为他在拒绝你之后明明买了其他销售员的同类产品。那么，没有业绩、无法达成成交的原因不是你不够勤奋，不是你的产品不够好，也不是客户不需要，那原因到底是什么呢?你找到自己没有业绩的原因了吗?答案就在于成交的技巧。
在我们的整个销售过程中，销售员进行销售的目的就是为了成交。而成交就离不开与产品和客户打交道，这样就离不开沟通。格兰仕集团执行总裁梁昭贤曾说，营销是什么?真正的营销是沟通、沟通、再沟通，没有沟通，营销就是一句空话。可以说，营销的核心就是沟通，沟通的目的是销售。销售工作是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，那么谁就可以成为其中的佼佼者。准确有效地向客户传递你的销售信息，掌握与人沟通的技巧是一名优秀销售人员不可或缺的能力。那么，如何打动客户?如何从客户的角度考虑问题?如何读懂客户的心理需求?如何与客户保持畅通无阻的业务关系?如何引导客户的思路，向客户传达其最切身的利益，吸引客户的注意力?如何与客户保持长期友好的关系?如何让客户钟情于你的产品以及你本人?凡此种种，都需要销售员通过有效的沟通来处理。
如何与客户沟通决定着销售的成败，而良好的沟通能获得诸多益处。
◆减少误解：
◆使客户更乐于作答；
◆使客户觉得你的话值得聆听；
◆让客户说出自己的真实想法；
◆使你的销售进行得更加井井有条；
◆增强自己进行清晰思考的能力；
◆使自己感觉对所做的事有把握；
◆获得更多、更好的合作机会。
……
从销售的过程中具体来看，沟通存在于约见之前的自我介绍，存在于约见时的相互了解，存在于谈判过程中的你来我往，以至于交易完成之后的继续联系。总之，只要有客户需求，销售员与客户之间的互动和沟通就不会停止。
然而，在销售的过程中，沟通的过程并不总是顺畅无阻的，它蕴涵着许多不为人知的艰难和辛酸，这其中不仅包括身体上的劳累，还包括心力和脑力的付出。所以有人说，销售是一项最辛苦又最能锻炼人的工作。对于销售员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及注意的细节，才能早日从锻炼中脱颖而出，让与客户的互动沟通变得轻松愉悦。
当然，想要达成成交，仅仅学会沟通还是不够的，还需要有一个良好的正向心态、专业过硬的产品知识、人脉的培养、影响力和执行力的提升等。总之，成交是需要技巧的，好的成交是设计出来的，如果销售员能在整个销售活动中遵循这些规则和技巧，就会达到事半功倍的效果。本书就是从销售心态、专业知识、情商、人脉、影响力和执行力等五个方面给大家提供成交的设计方法，每一节的方法都结合了一些小故事和实战案例，生动活泼地阐述了相应的规则与应对措施，让销售员在轻松阅读中有所收获。
我们希望每一个读完本书的销售员都能从中得到启迪，将这些方法和技巧应用到自己的实际工作中去，成为一个优秀的销售员，进而成为一位卓越的销售大师。
一个销售员做得是否成功，全看成交量。没有订单，销售员付出得再多，牺牲得再多也等于零，但是要取得骄人的成绩不是一天两天就能实现的。如何才能在竞争激烈的销售大军中脱颖而出？如何才能在客户要求越来越多的销售市场上占据高地？这需要销售员精心设计每一个销售环节。《成交是设计出来的(销售员不可不知的49个成交技巧)》为读者提供了实用有效的成交技巧，能让销售员迅速赢得客户、提升业绩。
《成交是设计出来的(销售员不可不知的49个成交技巧)》由王宝玲编著。
一个销售员做得是否成功，全看成交量，没有订单，销售员付出再多、牺牲再多也等于零，但是要取得骄人的业绩不是一两天就能实现的。如何才能在竞争激烈的销售大军中脱颖而出？如何才能在客户要求越来越多的销售市场上占据高地？这需要销售员精心设计每一步成交环节，对每个成交情景都有所准备。王宝玲编著的《成交是设计出来的(销售员不可不知的49个成交技巧)》通过六个方面的阐述，告诉销售员如何才能提高销售成交量。
