边翠兰主编的《公共关系理论与应用》的设计体系紧紧围绕公共关系的学科性质及其研究对象，从理论和实务两大部分展开。在理论部分中，以公共关系是什么(公共关系的产生和发展)、公共关系的三大构成要素(公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播沟通)作为各章节架构分别具体详尽阐述；在实务部分中，将公共关系活动的一般程序(四步工作法)、公共关系的目标(建树良好的组织形象、协调组织内外关系)和公共关系的技能(CIS策划、公共关系应用技能、公共关系礼仪)展现在读者面前，为读者提供了公共关系活动具有实践性的方式和方法的指引。

上篇　基础理论

第一章 导论

 第一节 公共关系学的学科性质

 第二节 公共关系产生的基本条件

 第三节 公共关系的起源、兴起与发展

 第四节 中国公共关系的发展与逻辑

第二章 公共关系概述

 第一节 公共关系的含义

 第二节 公共关系的类型

 第三节 公共关系的构成要素及特征

 第四节 公共关系与其他传播活动

第三章 公共关系的基本职能

 第一节 公共关系的核心职能

 第二节 公共关系的一般职能

第四章 公共关系主体

 第一节 公共关系的需求主体

 第二节 公共关系的行为主体

 第三节 公共关系从业人员

第五章 公共关系客体——公众

 第一节 公众的含义与特征

 第二节 公众的分类

 第三节 公众心理分析

 第四节 影响目标公众

第六章 公共关系传播与沟通

 第一节 公共关系传播

 第二节 公共关系沟通

下篇　实践应用

第七章 协调组织内外公共关系

 第一节 组织内部公共关系的协调

 第二节 组织外部公共关系的协调

第八章 组织形象的塑造

 第一节 组织形象的概念及构成

 第二节 建树良好的组织形象

 第三节 组织形象的设计

第九章 公共关系部门的一般工作程序

 第一节 公共关系调查

 第二节 公共关系活动策划

 第三节 公共关系活动策划实施

 第四节 公共关系活动评估

第十章 危机公共关系与危机管理

 第一节 危机公共关系的概念和分类

 第二节 危机管理概述

 第三节 危机公共关系处理

第十一章 公共关系应用技能

 第一节 制造新闻事件

 第二节 公共关系广告

 第三节 公共关系公文写作

 第四节 公共关系专题活动

第十二章 公共关系礼仪

 第一节 公共关系礼仪概述

 第二节 日常交际礼仪

 第三节 对外交往礼仪

参考文献

后记