在当今知识爆炸的信息时代，学习理念和方式的变革显得尤为重要。“拆书帮”在赵周老师和拆书家们不断创新和实践的过程中，已经形成了一套行之有效的学习方法论，让读书更有趣，让学习更有效。《拆出你的沟通力》是拆书帮应用的又一力作。赵周的《拆出你的沟通力（Ⅱ）》从经典图书摘编若干片段，汇编为沟通能力体系，采用“拆书家讲解引导，学习者拆为己用”的描述结构，既能让学习者有效提升沟通能力，又能让学习促进者创造价值。

有一类书叫族谱，也叫家谱，建体系、释概念、析事迹。有一类书叫方谱，很像菜谱，分方面、集药方、兼理法。前者要拜读，顶礼膜拜、理解记忆。后者要拆读，拆为己用、诉诸行动。

赵周的《拆出你的沟通力》就像一套方谱，或是菜谱。在这套书中，我们把沟通细分为五种能力，在《拆出你的沟通力I》和《拆出你的沟通力（Ⅱ）》中会涉及到其中四种，分别是表达能力、主动倾听能力、说服能力和提问能力。四种能力，X个方面，X个辑自不同经典图书的片段——你可以依据自己的问题和需要，从中挑出一两个对症的药方，尝试对症治疗；或是，依据自己的喜好和兴趣，从中挑出一两个喜欢的菜谱试做一下，给生活加点料。

《拆出你的沟通力（Ⅱ）》上引沟通经典力作，下接生活支出地气——早读早超生！

推荐语

前言 把沟通能力拆为己用

第一部分 说服能力RIA

第一章 说服力综述

第二章 说服力之个人品牌

第三章 说服力之感性因素

第四章 说服力之理性因素

第二部分 提问能力RIA

第五章 提问力综述

第六章 提问力之助推交流

第七章 提问力之博得尊重

第八章 提问力之反思成长

第九章 提问力之促进学习

附录 本书引用图书版本信息

后记 治病与救人？

举个栗子

阅读原文片段

《史蒂夫·乔布斯传》，111页

一天，乔布斯走进了拉里·凯尼恩（LarrvKenyan）的办公隔问，他是负责麦金塔电脑操作系统的工程师，乔布斯抱怨说开机启动时间太长了。凯尼恩开始解释，但乔布斯打断了他。他问道：“如果能救人一命的话，你愿意想办法让启动时间缩短10秒钟吗？”凯尼恩说也许可以。乔布斯于是走到一块白板前开始演示，如果有500万人使用Mac，而每天开机都要多用10秒钟，那加起来每年就要浪费大约3亿分钟，而3亿分钟相当于至少100个人的终身寿命。“这番话让拉里十分震惊，几周过后，乔布斯再来看的时候，启动时间缩短了28秒，”阿特金森回忆说，“史蒂夫能看到宏观层面，从而激励别人工作。”拆书家讲解引导

在电影《1942》中，时任河南省政府主席的李培基为了让重庆政府拨款救灾，专程去找蒋介石。蒋邀他一起吃早餐。早餐期间，蒋处理了缅甸前线战况、国内抗战险情、与英军统帅蒙哥马利谈判、与罗斯福秘书会谈安排等事务。然后，蒋问李来重庆到底有什么事。李讷讷说：“没事、没事……”

过后，李培基对陈布雷说：“他们向委员长报告的每一件事，都比我要说的事大……”在片段4．4中，拉里。凯尼恩的心理应该非常相似：相比于乔布斯指出的100个人的寿命，缩短启动时间的困难算得了什么呢……都不好意思说出口！

很多时候，我们和对方僵持不下，谁也说不服谁，那是因为双方虽然论据不同、立场不同，但都在同一个层面考虑问题。这时候，如果有人能够跳到更高的层面，对方就会猛然发现自己的理由虽然立得住，但是矮人一等。

举个例子：周五的晚上，一对小夫妻在家享受着烛光晚餐，卿卿我我，浪漫温馨。可惜饭总有吃完的时候，烛光总有要灭掉的时候。打开电灯，夫妻俩面对着杯盘狼藉的桌面，陷入了沉思……

丈夫先开口：“晚饭我烧的，就不该我洗碗了吧？”妻子微笑回应：“那菜还是我买的呢，也不该我洗碗吧？”丈夫不甘心：“这星期前四天都是我洗的，今天不该我洗了！”妻子理直气壮：“那不正说明我这星期工作特别累吗！”

这样下去，所谓公说公有理，婆说婆有理。直到有一方，能够跳出来——通常这个人会是妻子一一在更高的层面看待争执的问题。

她说：“你还爱我吗？”

聪明的丈夫这时候就会发现自己之前说的那些理由实在太渺小了，最好的回应就是乖乖地洗碗去。

工作中常见的例子是：跨部门沟通争执不下的时候，谁能先想到自己的意图更符合公司或高层的意图，谁就能稳操胜券。

到这里，大家应该基本都理解“指出更高层面的意义而让对方信服”的理性说服思路了。但真要拆为己用，前提是你具备这样的能力，就是面对同样一件事情，你可以想清楚其在更高层面的意义和影响。

比如，有人问你：“所谓的孕妇防辐射服有用吗？”关于这个问题，你怎么进行不同层面的思考呢？

你要是回答说，不知道，应该有用吧，那么多人买呢。——0分。你完全没有独立思考的意识。

你要是回答说，没了解过，我去查一下。然后去wikipedia、去google、去知乎，综合了解下来，总结出防辐射服商家宣传的防辐射功能完全不靠谱。——60分。说明你具备了一定的信息搜集和处理能力。

你要是回答说，当然有用了：第一，防辐射服把怀孕的事实外显化，不断以明确的视觉标志提醒同事同学朋友路人“我是孕妇哦”；第二，怀孕初期，老公既喜且忧，但又做不了什么，那么给老婆买一件昂贵的防辐射服，可以心里平安一些；第三，穿上防辐射服后，孕妇自己会更快进入角色，正如穿西装打领……

P80－83

把沟通能力拆为己用

有一类书叫族谱，也叫家谱，建体系、释概念、析事迹。有一类书叫方谱，很像菜谱，分方面、集药方、兼理法。前者要拜读，顶礼膜拜、理解记忆。后者要拆读，拆为己用、诉诸行动。

美国哲学家艾德勒在他的经典著作《如何阅读一本书》中讲：读书要在全书最后写下个人索引，在全书前面归纳整体架构，在书页中间做结构笔记、概念笔记和辩证笔记。这是拜读的极致。如果你好奇，想了解自己祖辈的脾性事迹、家族的来龙去脉，当然得请出族谱来，条分缕析、反复推敲……又或者，如果你在大学中修读某一科目，老师是教科书的作者，又是期末考试出题者，你自然得提起十二万分精神，照《如何阅读一本书》的方法把书中信息吃透。

但在“拆书帮”中，我们读书是为了解决自己的问题、提升自己的能力。书中信息不是你要膜拜的对象，而是为你所用的工具。哪怕作者是把书当族谱写的，结构宏大、架构复杂、系统完善、论述精密，也没人拦着你不能把它当方谱来读。好比你花钱请了医生，虽然他内外科兼通、中西医皆擅，但你只需要问他你的牙痛该怎么解决。

而你拿在手里的这本书，策划编纂的时候就希望它是一本方谱或菜谱。

孙思邈著《千金要方》，诉求是“治病救人”，分二百三十余门，集药方五千三百余首，后人评论“该书有述有作，验方经方兼备，是中国第一部理法方药俱全的医学巨著”。

袁枚编《随园食单》，纲领为“知而后行”，在十四个方面记述三百二十六种南北菜肴美酒名茶，“文字简单清爽，人人都可照着去做，而且随园先生还将某菜做法、出自何人何家大都写了出来。”

“拆书帮职场核心能力”把沟通细分为五种能力，以一百多个辑自不同经典图书的片段来将之拆解。像方谱，你可以依据自己的问题和需要，从中挑出一两个对症的药方，去尝试应用；像菜谱，这本书中的信息不是供你理解和记忆的（像你已经买的很多书一样），而是希望助你知而后行。

书中所引多为经典图书，在书后附了书目索引。各位拆书大侠对哪本有兴趣，不妨找来，自行用“拆书帮便签读书法”拆为己用。但在本书中我们以沟通能力为纲，仅从各书中摘编几个最合用的片段，细细拆解为各项沟通能力。

与沟通相关的核心能力有五项：KCl表达能力、KC2主动倾听的能力、KC3提问能力、KC4说服能力、KC5谈判能力。《拆出你的沟通力I》主治表达能力和主动倾听能力不足，《拆出你的沟通力Ⅱ》则疗养提问能力、说服能力。关于谈判能力的拆为己用，会单独成为一本书。

关于核心能力，我们要做些说明：有些能力是砖瓦，有些能力是墙梁，有些能力是楼房。后者依次由前者搭建而成。核心能力就是砖瓦。演讲能力就不属于核心能力，因为它由表达能力、说服能力和提问能力组成（另外还需要一些专业技能，如肢体语言等）。再比如，面试能力或哄女孩子开心的能力，则是七八种核心能力的组合；而所谓管理能力或销售能力或人格魅力，则几乎是一个人各种能力的综合体现。

虽然要具备如此多的能力看起来很困难，但只要理清思路、联系自己、规划应用，就相对容易了。何况，虽然单块砖瓦也许毫无用处，必须垒就房屋才能遮雨挡风，但单项核心能力的提升完全能帮助你在工作生活的某些事情上更进一步。

只要你能拆为己用。

×本书使用说明

《拆出你的沟通力I》和《拆出你的沟通力Ⅱ》不是写来供读者阅读的，而是设计来给学习者拆为己用的。

“拆”不是“拆散”，是“拆迁”。我们常常在路边砖墙上看到的带个圈的“拆”字，其实重点不是把那房子拆了，而是那里要盖上新房——只有建起新房子才能产生价值，给开发商、购房者和拆迁户带来利益。

“拆”是转化和内化。“拆书”，就是强调把图书的知识片段转化为学习者的能力。“拆出你的沟通力”，就是通过RIA环节，把经典图书中涉及沟通的知识片段拆为己用，转化为自己的沟通能力，并提升自己沟通能力的方方面面。

RIA是拆书帮学习方法论的核心环节

R部分是阅读原文片段。本书中，拆书家从经典图书中拆出来数十个知识片段，都是非常好的关于沟通的知识。平时，我们读书碰到精彩段落，心有所动，会画线、摘抄、转发……然后呢？就没有然后了。除非把知识转化成了自己的能力，否则这些知识不可能为人带来任何价值和改变。所以，R部分是最不值钱的。

I部分，是拆书家对原文知识片段的讲解和对读者或听众的引导。有些书侧重解决问题，直接给出行动建议，这类书属实用类图书，对应的I就很简单，可有可无。有些书侧重阐释概念，这类书属理论类图书，对应的l就得具体一些，要想办法促成学习者的体验和反思。还有些叙事类或其他类的图书，就更需要拆书家给出精心设计的I，协助学习者从对原文的专注转向以自己为中心的学习。

A部分就是拆为己用了，有3个方向：【A1】激活学习者对相关经验的反思，【A2】催化学习者去行动和应用，【A3】促动学习者在现场演练。【A1】指向过去，【A2】指向未来，【A3】强调当下演练、在用中学。

为什么拆为己用要包括这3个核心动作，在《这样读书就够了》中有成人学习理论的梳理综述，这里不再赘述。只提醒一下：【A1】和【A2】在自己读书时就可以刻意为之，而【A3】通常要在学习促进者给出场景或要求后才能进行。对同样主题、同样知识的学习，为什么现场学习的效果通常比自己读书印象更深、效果更好，原因之一就是优秀的现场学习设计有【A3】这样现场演练、在用中学的环节。

如果你读R部分只是击节赞叹，读I部分只是画画重点，读A部分只是看过就算，那么还是放下这本书，去看会儿电视吧。

药方不是用来赏鉴的，依方服药才能治病。

其实，熟悉拆书帮RlA学习法的人，或者自己悟到了成人学习要以自己为中心的人，很多时候不需要有一个拆书家给出l或A。因为他已经是高级学习者（self—transformati。nallearner），自己能做自己的拆书家了。盼望你在阅读这本书之后，练出这种技能和习惯，就是在任何学习中都能够跳过从“心有所动”到“真能应用”的鸿沟，自然而然地对自己有感触的知识加工出I和A来。

如果你是高级学习者，不妨应用本书的RIA思路，去辅导和促进他人掌握那些对你有益的、沟通技能，升级为学习促进者（transformationalfac胁ator）。不仅因为教给别人可以让自己更好地学习，而且因为我们愿意和我们爱的人一起成长。

任何企业和组织中，都有大量的未被满足的提升沟通技能的需求。如果你是企业培训管理者或内部培训师，还可以从本书中遴选RIA片段，再组合成不同主题、不同时长的沟通训练课程。比如，选用5个片段组成3小时的“工作汇报与呈现”课程，用7个片段组成3小时的“高效能会议”课程，用9个片段组合为6小时的“跨部门沟通与协调”课程，用11个片段组合为6小时的“创造价值的冲突管理”课程，用更多片段组合为系列的“技术型管理者的沟通技能开发”工作坊……但须根据你对组织内学习者的调研、实际案例搜集分析，以及企业的培训计划、岗位素质模型等来遴选搭配模块。

《倚天屠龙记》第十二章《针其膏兮药其肓》中写道，张无忌初学乍练救常遇春，用药都对症，但不通“君臣佐使”之道，“一味地急冲猛攻”。很多时候，企业内部培训师讲的知识点是对的和好的，但搭配不当、逻辑不清、案例不信、体系不严，就难免到不了期望的效果。对这种用法有兴趣的朋友不妨把你的搭配组合和具体情况发邮件给我，交流切磋。若能帮更多企业用更简便有效的途径解决员工沟通技能的学习需求，不亦快哉。我的邮箱是：zhaozhou@chaishubang．com

最后，重申拆书帮成人学习理念，请务必拿这本书实践一下：

第一，你不必读完全书，更不必担心记不住，能用上一点就能值回百倍书价。

第二，读任何一本30块钱的致用类图书，完全能达到参加3万块培训的效果。

第三，凡是不联系经验的学习都不配称为成人学习，凡是不改变行为的学习都是极大的浪费。

第四，最好的学习方法就是教会别人。

赵周

2014年1月

治病与救人？

金庸，《倚天屠龙记》，369页，第6页

张无忌潜心钻研，学得极是用心。胡青牛见他悟性奇高，对《黄帝虾蟆经》、《西方子明堂炙经》、《太平圣惠方》、《灸甲乙经》、孙思邈《干金要方》等医学尤有心得，不禁叹道：“以你的聪明才智，又得遇我这个百世难逢的明师，不到二十岁，该当便能和华佗、扁鹊比肩，只是……唉，可惜，可惜。”言下之意自

前言中说，这本书在策划编纂的时候就希望是一本方谱医书，有理、有法、有方、有药。

有两种人会去读一本医书：一种为了治病，治自己的病；还有一种为了救人，救别人。

2012年底《这样读书就够了》出版后，拆书帮火了起来。先是在微博和微信上有粉丝晒自己的拆书便签，后来在一些大的企业里开始进行了拆书帮现场学习，再后来多个城市中出现了拆书帮俱乐部（分舵）。无论哪种形式，对拆书帮最有兴趣的是两个群体：一类是学习爱好者（各行各业的爱读书、爱行动、爱分享的职场人），一类是学习促进者（多为培训从业人士，包括企业培训管理者和内部、外部培训师）。前者多是为了治病，解决自己的问题，后者主要为了救人，提升别人的能力。

《拆出你的沟通力I》和《拆出你的沟通力Ⅱ》，就是为这两类人而写。但是，如果你是第一类，是为了提升自己的沟通能力而买这本书，那么，我们强烈建议你，除了依照书中“拆为己用”环

这是病，得治。怎么治？在拆书帮，有两种治法。保守疗法是你自己吃药：本书附赠的“拆书帮便签读书法”，帮助你把读到的知识转化为自己的能力。还有群体疗法：你可以参加各个拆书帮俱乐部免费的现场学习或微信在线学习，跟着一位拆书家，依照他设计的RIA环节把优秀图书知识片段拆为己用。你事前都不用读过那本书。

这是治病，治自己的病。然后说救人。  在拆书帮，你可以锻炼出救人的能力——学习促进者的能力——锻炼自己成为一位拆书家，在现场学习中帮助他人入消化知识、拆为己用。

治病更有价值，还是救人更有价值？能拿着一本致用类图书去帮助成百上千的人解决问题、提升能力，是多大的价值？在效果上，拆书家和培训师是一样的，帮助他人解决问题、提升能力，这不仅有意义，也有价值。

张无忌可以久病成医，很多管理者和培训师都可以久病成医，你也完全可以。因为拆书帮不仅提供了拆书家的理念和方法（RIA），而且提供了历练的平台（微博、微信、拆书帮俱乐部）。在拆书帮俱乐部里，每个人都可以在接纳和支持的氛围中，历练成拆书家，创造属于学习促进者的价值。

。

从治病，到救人。然后你会发现，你不仅帮助他人把知识转化为他的能力，而且，最终你会体会到一句话，是查尔斯·汉迪的名言：“最好的学习方法是教会别人。”换句话说，只有救人，才能更好地治病。做学习促进者是最高效的学习方法。

张无忌读医书是为了帮助自己爱的人。在拆书帮，我们帮助我们爱的人一起学习。

不妨从这本书开始，从把你最希望自己掌握的沟通技能教给别人开始。

“拆书帮”已经成为当今个人学习以及企业培训方面的一个全新方式和热门话题，全国各地兴起的拆书活动正不断让拆书的理念和方法深入人心。赵周帮主的新书《拆出你的沟通力》相当于为你提升沟通能力给出一份易学易用的武功秘籍，只要多加操练一定能让你功力大增。同时，这本书也全方位体现了我所判断的未来学习趋势：碎片化、移动化、社区化和游戏化，相信大家能够从中体验到学习的乐趣。

——付伟这个银联支付学院院长

海信学院邀请赵周老师讲过十几轮“管理沟通”课程，是学院口碑最好的学习项目之一。如今他更用拆书的方法帮助管理者们提升职场的沟通力，给我们打开了一个全新的窗口，为当今各种工具方法满天飞的时代带来了一股清新的空气。完全不同的方法，完全不同的视角，拆书让学习更有效，更有乐趣。

——谷云盛海信学院副院长中国企业大学管理者联盟秘书长

我读赵周老师的这本《拆出你的沟通力》是一口气读完的。书中设置的冲突、对比；引用的案例、对话和给出的示范、RIA工具以及最后的应用职场小说《举个栗子》等让我深感解渴和实用。我推荐这本书基于两点：一是我非常认同赵周老师的观点——教是最好的学，救人不仅可以建功立德，也可以更好地治自己的病；二是赵周老师的拆书帮，解决了“知一行”两张皮的“知识消化不良症”，他的RIA强调“选准一个点，立即拿来用”，有效解决了知识到行为和技能转化的顽疾。希望赵周老师的这本致用之作能够把更多的人从“读书人”引渡到“拆书人”。

——孔庆斌大联想学院院长

21世纪是科技极速发展的时代，变革将成为企业的常态，产品、服务、管理、战略等竞争优势都将是短暂的，唯有持续的“组织学习能力”才是企业真正的核心竞争能力。赵周老师近年潜心研究成人学习理念、方法、效率等问题，试图把读书和解决实际问题、提升自身能力更有效地结合起来，以达到提升学习能力改善工作绩效的目的。其新作《拆出你的沟通力》拆解了大量经典图书片段，让读者在快乐品赏一个个经典“故事”讲解的过程中，体悟人际沟通方法的精髓，并提升自身沟通能力。

——罗开位招银大学总经理

拆书帮让一个人乃至一个组织有效、迅速地抓住一本书的精髓，引导学习者拆为己用，甚至惠及他人，这的确很有意义。

——马永武腾讯学院院长

职业生涯有不同的发展阶段，每个阶段都需要相应的能力。沟通能力在每个阶段都是核心力，学习能力在每个阶段都是发动机。拆书帮成人学习方法论是为了提升职场人士的快速学习能力。其中值得推崇的是“学习促进者”的理念，即最高效的学习能力是促进他人改变与成长。《拆出你的沟通力》就是要让你活用“拆书”，训『练及提升自己的沟通能力，进而促进你身边的人的沟通能力。学习与沟通，利人与利己，一举多得。

——孙振耀ATA首席执行官原惠普全球副总裁、中国区总裁

但凡爱书者都有自身的读书目的和方法，或增广见闻，或学以致用，或仅是乐在其中。《拆出你的沟通力》或许能让您同时达成读书的多种目的，因为它有料、有用、也有趣……请您享用！

——许芳TCL集团副总裁人力资源总监领导力开发学院院长

在当今知识爆炸的信息时代，学习理念和方式的变革显得尤为重要。“拆书帮”在赵周老师和拆书家们不断创新和实践的过程中，已经形成了一套行之有效的学习方法论，让读书更有趣，让学习更有效。《拆出你的沟通力》是拆书帮应用的又一力作。该书从经典图书摘编若干片段，汇编为沟通能力体系，采用“拆书家讲解引导，学习者拆为己用”的描述结构，既能让学习者有效提升沟通能力，又能让学习促进者创造价值。

——熊俊彬《培训》杂志社副主任

跟随拆书帮，你可以把经典图书的知识转化为工作中用得上的能力，相信你自己、你的同事和老板都会感受到你的进步，这样不断的进步会让你成为真正可用的人才！

——郑子斌百度副总裁