第1章 设计思维：是时候改变了
机会
EDF能源
你现在的状态怎么样
挑战
需要进行商业论证吗
改变是必然的和必要的
什么必须改变
第2章 从何入手：业务和项目的统一
全球金融组织
挑战
一致性模型
收益需求
业务需求
什么必须改变
第3章 使之可行：选择正确的解决方案
重型制造公司
绩效需求
学习需求
偏好需求
匹配需求与解决方案
矩阵图
选择收益最大的解决方案
什么必须改变
第4章 期待成功：为结果而设计
国家酒店
定义学习上的成功
预览：为每个级别设计结果
超越学习目标
目标的力量
定义角色和责任
什么必须改变
第5章 使之重要：为投入、反应和学习而设计
洛斯·阿拉莫斯国家实验室
沟通时时刻想着结果
改变参与者的角色
创造期望
考虑投资回报率
为结果设计投入
为结果设计反应
为结果而设计学习
为结果而设计
学习如何学习
什么必须改变
第6章 使之融会：为应用和影响而设计
时尚商店有限公司
数据收集的快速回顾
内置应用工具
参与者的经理的加入
什么必须改变
第7章 使之可信：衡量结果并计算投资回报率
国家碎石公司
分离项目产生的影响
将数据转换为货币价值
列出项目的成本
计算投资回报率
识别无形资产
什么必须改变
第8章 讲述故事：与关键利益相关者沟通结果
宝洁公司
沟通基础
讲故事
沟通结果时的注意事项
完整报告
采用会议形式
日常沟通工具
沟通计划
什么必须改变
第9章 优化结果：运用“黑匣子”思维方式增加资金
零售业
过程改进是关键
从失败中学习：“黑匣子”思维方式
在项目中不断做出调整
何时做出改变
提高投资回报率
对资金分配的影响
什么必须改变
第10章 使之有效：巩固结果导向的变革
担保银行
克服阻力
评估大环境
定义角色和责任
制定目标和计划
修订或制定指南和程序
组建团队
启动投资回报率研究
组建管理团队
消除障碍
监测进展
什么必须改变
附录A 你的学习和人才发展项目如何以结果为基础
附录B 第4章练习的答案
附录C 投资回报率测验
附录D 附录C测验答案

帕特里夏·普利亚姆·菲利普斯、杰克·菲利普斯著的《学习的商业逻辑(用设计思维驱动非凡商业价值)》是非常值得大家精读的。本书中大量的真实故事、经典案例和工具方法，会使人有在课堂上听讲之感。特别是针对一名培训管理者，如何证明培训的价值，如何与组织的业务目标一致，达到上下同欲的目的，书中给了非常实用的方法和工具。本书是任何一名管理者和提升绩效工作的相关人士的必备读物。

作者基于深厚的理论知识和丰富的实践经验揭示了学习和人才发展领域面临的五大挑战，说明了为什么要开展学习项目，并使高管相信学习是必要的，在经济不景气时期，组织应该在学习方面投入更多，而不是更少。从强调变革的必要性开始，设计思考的原则贯穿了全书。帕特里夏·普利亚姆·菲利普斯、杰克·菲利普斯著的《学习的商业逻辑(用设计思维驱动非凡商业价值)》以加强学习和人才发展投资的八大步骤来设计章节内容，每个步骤对应一章，由一个及以上的故事开篇，中间介绍了工具、模板、流程、检查清单、帮助指导等，共同确保内容的实际性和可用性。每章都以“什么必须改变”结束，识别出必须实施的基本变革。